Amex reseförsäkring

[palmen]

För person eller baggage? Jag har en offline kopia av villkoren för elite och den har 2k för person och 3k för baggage. Dokumentet är daterat november 2019. Men samma belopp står i de villkor som ligger på amex site och är daterade januari 2025. Så antingen borde ändringen varit efter januari 2025 och de har inte uppdaterat villkoren (gäller det då?) eller före 2019. (eller också har det varit olika på elite och platinum)

För Platinum var det 3000 tidigare, det är jag 100 på, tror jag senast nyttjade det 2024. Gäller ersättning man får för inköp under försening, inte bagage.

 

[Gus]

Äntligen fick vi försenat bagage igen, längesedan sist! Vi är i Thailand, flög med Air China. Nu har vi shoppat lite badkläder etc. Har inte gjort anspråk sedan Amex bytte leverantör och känner inte igen dokumenten de vill ha. De vill ha intyg på att väskorna kommit fram. Det har vi inte fått, tog bara en bild på vår väska.

De vill också ha intyg på att Air China inte har betalat ut pengar till oss. Det känns som en ganska omständig process? Lär väl ta flera år att få sådana dokument?

 

[L.S]

Lycka till!

 

[Anders R]

Äntligen fick vi försenat bagage igen, längesedan sist! Vi är i Thailand, flög med Air China. Nu har vi shoppat lite badkläder etc. Har inte gjort anspråk sedan Amex bytte leverantör och känner inte igen dokumenten de vill ha. De vill ha intyg på att väskorna kommit fram. Det har vi inte fått, tog bara en bild på vår väska.

De vill också ha intyg på att Air China inte har betalat ut pengar till oss. Det känns som en ganska omständig process? Lär väl ta flera år att få sådana dokument?

Hade sent bagage på vår höstlovsresa till Cancun med Air Europa. Vi fick intyg på att väskorna kommit fram. Väntar fortfarande på intyg att dom ej betalat ut ersättning… Kundtjänsten är inte den bästa jag har haft att göra med… Gissar att Air China inte är bättre.

 

[PLZ]

Äntligen fick vi försenat bagage igen, längesedan sist! Vi är i Thailand, flög med Air China. Nu har vi shoppat lite badkläder etc. Har inte gjort anspråk sedan Amex bytte leverantör och känner inte igen dokumenten de vill ha. De vill ha intyg på att väskorna kommit fram. Det har vi inte fått, tog bara en bild på vår väska.

De vill också ha intyg på att Air China inte har betalat ut pengar till oss. Det känns som en ganska omständig process? Lär väl ta flera år att få sådana dokument?

Hade nyligen en försenat bagage case där KLM vägra betala ut ersättning (de hävdar att jag ansökte om ersättning på dag 22 men det var dag 21, alltså inom tidsgränsen), iaf, räckte med att jag tog en printscreen på mejlet från klm och skickade in till amex försäkringen så fick jag svar ganska omgående att ersättningen kommer in på mitt konto inom några dagar.

 

[mrestes]

Äntligen fick vi försenat bagage igen, längesedan sist! Vi är i Thailand, flög med Air China. Nu har vi shoppat lite badkläder etc. Har inte gjort anspråk sedan Amex bytte leverantör och känner inte igen dokumenten de vill ha. De vill ha intyg på att väskorna kommit fram. Det har vi inte fått, tog bara en bild på vår väska.

De vill också ha intyg på att Air China inte har betalat ut pengar till oss. Det känns som en ganska omständig process? Lär väl ta flera år att få sådana dokument?

Du bör kunna se att det har kommit fram på samma länk där du kunde se status av bagaget innan det blev levererat till er

 

[erik2000]

Någon med koll på när Amex ändrade ersättningsnivåer vid försening för Elite/Platinum? Verkar vara 2000 nu istället för 3000 som innan...

Lesson learned i alla fall.

2000 SEK var det som gällde för mig när jag blev fast i Toronto i 4 dagar i somras under en AC-strejk.