Hej!
Kort version:
Vet någon hur man kontaktar Amex svenskspråkiga kundtjänst via telefon?
Lång version:
Jag har ett Amex Platinum huvudkort och min dotter har ett extrakort. Sedan i augusti fungerar inte inloggningen till min dotters Amex Experince app vilket innebär att hon inte kan utnyttja t.ex. Amex Dining eller lounger.
Hon kontaktade kundtjänst via (engelsk) chat i september och efter diverse byte av ID, lösenord, omstart, ladda om app så skulle det funka. Det gjorde det inte.
Hon kontaktade dem igen i november via (engeskspråkig) telefon. Efter samma procedur lovade de att höra av sig "inom några dagar". Det har de inte gjort. De har även lovat kompensation för att hon inte kunnat använda förmånerna, men hon har inte fått någon sådan.
I andra halvan november lämnade jag in ett "klagomål" via appen (och fick kvittens via epost). De skulle återkomma inom 15 dagar. Det har de inte gjort. Jag kontaktade dem via telefon i december och de sa då att det är min dotter som ska kontakta dem eftersom det är hennes konto det gäller.
Hon kontaktade därför kundtjänst via (engelskspråkig) chat härom dagen och samma visa igen. Efter diverse lösenordsbyte etc så lovade återigen kundtjänst att appen skulle fungera "inom några timmar". Det gjorde den inte.
Jag lämnade in ett nytt klagomål igår (och fick återigen kvittens på att det är inskickat), men antar att det inte kommer hända så mycket den här gången heller.
Så, min fråga till er är:
Vet någon hur man kontaktar Amex svenskspråkiga kundtjänst via telefon?
Kort version:
Vet någon hur man kontaktar Amex svenskspråkiga kundtjänst via telefon?
Lång version:
Jag har ett Amex Platinum huvudkort och min dotter har ett extrakort. Sedan i augusti fungerar inte inloggningen till min dotters Amex Experince app vilket innebär att hon inte kan utnyttja t.ex. Amex Dining eller lounger.
Hon kontaktade kundtjänst via (engelsk) chat i september och efter diverse byte av ID, lösenord, omstart, ladda om app så skulle det funka. Det gjorde det inte.
Hon kontaktade dem igen i november via (engeskspråkig) telefon. Efter samma procedur lovade de att höra av sig "inom några dagar". Det har de inte gjort. De har även lovat kompensation för att hon inte kunnat använda förmånerna, men hon har inte fått någon sådan.
I andra halvan november lämnade jag in ett "klagomål" via appen (och fick kvittens via epost). De skulle återkomma inom 15 dagar. Det har de inte gjort. Jag kontaktade dem via telefon i december och de sa då att det är min dotter som ska kontakta dem eftersom det är hennes konto det gäller.
Hon kontaktade därför kundtjänst via (engelskspråkig) chat härom dagen och samma visa igen. Efter diverse lösenordsbyte etc så lovade återigen kundtjänst att appen skulle fungera "inom några timmar". Det gjorde den inte.
Jag lämnade in ett nytt klagomål igår (och fick återigen kvittens på att det är inskickat), men antar att det inte kommer hända så mycket den här gången heller.
Så, min fråga till er är:
Vet någon hur man kontaktar Amex svenskspråkiga kundtjänst via telefon?
