Återbetalning av Optiontown på resor efter 25 april?

V

vaniljvodka

New member
Pratade med goddag yxskaft-kundtjänst nu och först hade agenten ingen aning om att de skulle sluta med OT-samarbetet. Jag läste då upp vad som stod på deras hemsida och undrade hur det var med bokningar som gjorts innan detta träder i kraft. Först sa han att gamla OT-ansökningar fortfarande kommer gälla, men eftersom han var helt ovetande om situationen för några sekunder sen så frågade jag om han inte kunde kolla med någon som säkert visste. Var då borta i några minuter och när han kom tillbaka så sa han samma sak: Alla ansökningar som gjorts fram till nu skulle behandlas på samma sätt som tidigare, men från och med 25 april (eller egentligen från och med nu hävdade han) skulle inga nya OT-ansökningar kunna göras.



Återstår väl då att se ifall folk kommer få igenom några gamla försök till uppgraderingar.
 
Vaniljvodka skrev:Pratade med goddag yxskaft-kundtjänst nu och först hade agenten ingen aning om att de skulle sluta med OT-samarbetet. Jag läste då upp vad som stod på deras hemsida och undrade hur det var med bokningar som gjorts innan detta träder i kraft. Först sa han att gamla OT-ansökningar fortfarande kommer gälla, men eftersom han var helt ovetande om situationen för några sekunder sen så frågade jag om han inte kunde kolla med någon som säkert visste. Var då borta i några minuter och när han kom tillbaka så sa han samma sak: Alla ansökningar som gjorts fram till nu skulle behandlas på samma sätt som tidigare, men från och med 25 april (eller egentligen från och med nu hävdade han) skulle inga nya OT-ansökningar kunna göras.Återstår väl då att se ifall folk kommer få igenom några gamla försök till uppgraderingar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det här är ju BREAKING NEWS om det stämmer. Jag anmäler ditt inlägg för utbrytning.
 
Vaniljvodka skrev:Pratade med goddag yxskaft-kundtjänst nu och först hade agenten ingen aning om att de skulle sluta med OT-samarbetet. Jag läste då upp vad som stod på deras hemsida och undrade hur det var med bokningar som gjorts innan detta träder i kraft. Först sa han att gamla OT-ansökningar fortfarande kommer gälla, men eftersom han var helt ovetande om situationen för några sekunder sen så frågade jag om han inte kunde kolla med någon som säkert visste. Var då borta i några minuter och när han kom tillbaka så sa han samma sak: Alla ansökningar som gjorts fram till nu skulle behandlas på samma sätt som tidigare, men från och med 25 april (eller egentligen från och med nu hävdade han) skulle inga nya OT-ansökningar kunna göras.Återstår väl då att se ifall folk kommer få igenom några gamla försök till uppgraderingar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vi får se efter 25e april vad som händer med det som redan är betalt och väntar, om det systematiskt nekas eller om någon faktiskt blir uppgraderad. OM dom lägger ner projektet vem ska då se efter det som redan är betalat?



Svaret du fick när personen dubbelkollade låter nog mer som en kvalificerad gissning ifrån kundservice Team leader. Om det inte redan hade gått ut PM internt till alla ifrån gruppchef som var först på plats, då har ingen fått det.





Skulle ringa igen om jag var du och prata med nästa person som svarar och fråga när/om infon gick ut om att OT kommer behandlas eftersom.
 
Hva hvis jeg allerede har betalt for en OptionTown-oppgradering og skal reise etter 25. april?Har du forespurt om en oppgradering hos OptionTown og først skal reise etter 25. april 2016, vil du få refundert de pengene du har forhåndsbetalt. Oppgraderinger med OptionTown gis altså ikke for reiser etter 25. april 2016.
 
Abbs skrev:Då lär man ju få pengarna återbetalda några dagar efter avresedatum, tvivlar OT återbetalar i förtid. Som sagt lär de ha pengarna i en kortsiktig räntefond.Surt då jag har pröjsat OT för flyg i Juni, Augusti och Oktober..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Samma här. Har inne 6st OT Plus => Business nu, varav sista resan i december... Hoppas bara att OT inte går i konkurs...
 
Kronholm skrev:Tror att SAS uppdateratUppgradera din flygresa - SAS, att resenären ska kontakta Optiontown läste jag nog inte igår:Note! it’s no longer possible to upgrade via Option Town.If your flight is scheduled starting April 25 pleasecontact Optiontownto get a refund.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Borde inte de enkelt ha koll på vilka som har betalat för uppgraderingar med SAS och återbetala. Istället för att jag ska kontakta dom?



Var fick du infon ifrån? Hittar inte den på SAS sida.
 
Johanna skrev:Borde inte de enkelt ha koll på vilka som har betalat för uppgraderingar med SAS och återbetala. Istället för att jag ska kontakta dom?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det borde det vara. Men samtidigt tjänar väl OptionTown lite på att vänta med återbetalningarna, så det finns inget incitament för dem att betala tillbaka tidigare. Det gör dem ju knappt ens något om kunden blir jättemissnöjd - eftersom SAS ändå har sagt upp avtalet.
 
Johanna skrev:Borde inte de enkelt ha koll på vilka som har betalat för uppgraderingar med SAS och återbetala. Istället för att jag ska kontakta dom?Var fick du infon ifrån? Hittar inte den på SAS sida.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Står ju på SAS sida om man klickar på länken du citerar.



Håller verkligen med om att de borde höra av sig till mig då det är dom som ändrat i sitt samarbete.
 
SAS borde rimligen i avtalet med OT ha skrivit "vid avtalets upphörande ska erlagda betalningar för framtida resor omedelbart återbetalas till resenären". Om så ej skett är det inte OT utan SAS vi ska rikta missnöjet mot...
 
Nu har jag begärt återbetalning. Tyckte inte det var helt lätt att välja kategori. Får se hur lång tid det tar att få in pengarna. Betalade via PayPal, känner att det ev kan strula till det.
 
Anders Östling skrev:Kan du berätta hur du bar dig åt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vet varken om det är rätt eller framgångsrikt. Jag fyllde i formuläret som dök up när jag tryckte på länken ovan. Kategori valde jag other och option flexibility reward. Sen skrev jag en harrang under describe your question att jag vill ha pengarna återbetalda eftersom samarbetet med SAS upphört. Finns ett telefonnr med till UK, det kanske är bättre.
 
Abbs skrev:Begärt en refund från OT, värt ett försök iallafall.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Säg till om dem svarar, får se lite senare idag om det kommer något svar. Väntar på refund för två st plus till BC.



Lägger hellre pengarna på nya systemet istället för att ha dubbla utlägg
 
Mailade Optiontown om åtebetalning, fick följande (icke)svar efter ca 30 min;



Dear Customer,



Thank you for contacting Optiontown!

We apologize for any inconvenience caused to you. We would like to inform you that we have received your request and we will get this resolve and shall revert you back as soon as the needful is done.

We thank you for your patience and understanding in this matter!



Please feel free to contact us if you have any additional questions. In case this email does not fully answer your question, or you would like to contact us for any reason, you can also get immediate assistance by calling one of our Customer Care numbers at:



+1 617 977 8128 (US)

+44 203 318 3548 (Europe)

+61 290 370 137 (Australia)

+91 999 998 9010 (Asia)

+52 554 170 6597 (Mexico)

+60 3 2787 9133 (Malaysia)



Regards,

Optiontown Customer Care

(www.optiontown.com)
 
Förbered er på att det kan ta en stund. Jag höll på i ett par veckor med dem för att flytta en OT på ett PNR där jag ändrat datum på den underliggande flighten. I 3 veckors tid hävdade de att de inte kunde se att jag betalt de extra 40EUR for att flytta OT:n till den senare resan som hade dyrare OT-pris (ORD-ARN), sedan gick det plötsligt... Sedan gick OT:n ändå inte igenom, och då fick jag först bara tillbaka de 40EUR jag betalt extra, de ~250EUR för orginal-OT:n tog ca 5 veckor med ett mail i veckan att få ordning på. Nu med en anstormning av ärenden p g a SAS avbrutna samarbete kan jag tänka mig att det kan bli lika snårigt eller värre. Tag ett par djupa andetag data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag ringde Optiontown nu för begära pengarna tillbaka för en resa i maj och fick svaret (efter att han pratat med någon annan) att jag ska få tillbaka pengarna inom 4-5 arbetsdagar. Ingen telefonkö heller, gick på fem minuter.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top