Att göra en retro claim?

S

silferlood

New member
Vad har ni för erfarenhet när man inte fått sina poäng och ska claima dem på SAS hemsida?


1. Flyg, när man gör det på online formuläret, är den svår att fylla i, tar det lång tid att få poängen?


2. Hotell & bilar?


3. Andra partners som webshoppen?




Kan EuroBonus göra det bättre, har ni några kanonbra förslag?
 
1. Har du boardingpasset och bokningen kvar är det lugnt. Jag har iofs bara testat LH och SK-retro, men alla har krediterats inom någon vecka.


2. Vad gäller hotell, där är det väl hotellkedjornas respektive lojalitetsavdelningar som sköter det? Bara provat retro med Best Western, tog väl 3-4 veckor.


3. Webshoppen kan vara ett jäkla meck, har fått vänta 6mån+ (men iaf fått poängen till slut), men det har blivit klart bättre med automatisk kreditering på slutet har jag märkt.
 
Retroregistreringen via Internet fungerar bra, tar ca ett dygn från launch till effekt. Däremot har jag ett litet bekymmer med en TravelPass-resa där inget har hänt på drygt två månader. Har ringt två gånger och även mailat retroregistreringen och bifogat inscannad bokningskvittens. Tyvärr har jag inte biljettnumret (borde ju vara samma som TP-numret). Jag har dock kvittens på att SAS har mottagit underlaget så jag förlitar mig på att det regleras inom kort.
 
Ja du Nyström, jag för en ojämn kamp att få mina TP flygningar in på mitt M&M konto (rör sig om över 20 flighter).


Det lovas och lovas men inget händer.


Svar på din fråga är att biljettnummeret är ditt TP-nummer men framför ska du skriva till; 117-
 
ulagun skrev:Ja du Nyström, jag för en ojämn kamp att få mina TP flygningar in på mitt M&M konto (rör sig om över 20 flighter).Det lovas och lovas men inget händer.Svar på din fråga är att biljettnummeret är ditt TP-nummer men framför ska du skriva till; 117-Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Tack för upplysningen! Vad jag har förstått så skickas retro på TP-bokningar till Bangkok och det kan du också ha råkat ut för. Håller tummarna att det löser sig för dig. I mitt fall så väntar jag ett par veckor till innan jag blir besvärlig igen...




Uppdatering:


Behöver inte bli besvärlig...... poängen har trillat in! Tack för det, SAS!
 
Hade tre flights som inte kommit med på EB. Fyllde i all info och hade allt på kontot innan dagens slut. men jag måste nog ringa Hertz angående några EB-poäng som försvunnit.
 
Sitter och bevakar fruns och sonens EB-konton där poängen från LH-opererade US-flighter ARN-FRA och FRA-ARN aldrig tycks komma in. Väntade såklart de angivna tre veckorna innan jag gjorde efterregistreringarna. Hemkomsten vad den 19 april. Ännu inget. Till saker hör att mina poäng trillade in snudd på omgående utan någon efterregistrering.



Hur lång tid brukar detta ta?
 
För mig tog det ca 4 veckor att få in mina poäng på mitt EB konto, men jag hade kanske bara otur?
 
Eric Löfberg skrev:Sitter och bevakar fruns och sonens EB-konton där poängen från LH-opererade US-flighter ARN-FRA och FRA-ARN aldrig tycks komma in. Väntade såklart de angivna tre veckorna innan jag gjorde efterregistreringarna. Hemkomsten vad den 19 april. Ännu inget. Till saker hör att mina poäng trillade in snudd på omgående utan någon efterregistrering.Hur lång tid brukar detta ta?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Jag har SK opererade flyg från 12.3 som inte kommit in än, så du får nog vänta ett tag till...
 
Mina LH-flighter krediterade efter ca 2v senast. Nu är det en LX-resa jag väntar på. Om den inte dyker upp snart är det nog retro som gäller.
 
Eurobonus måste vara det sämsta Bonusprogrammet,


mig veterligen är det bara dom som hatar sina kunder.




Gjorde ett tiotal resor med Turkish förra året samtliga behövdes retroregistreras


en del flera gånger men ok poängen (på tok för snålt) dök upp till sist.


Men har en långresa med ET som efter 7 månader och sex (6) påstötningar fortfarande


inte kommit in. Jag är skittrött på EB
 
Flög med ET mellan ARN-FCO, kortet reggat och syntes på boardingkortet. Poäng? NEJ, Fungerade retro på hemsidan: Tydligen inte med ET. Nu har jag mailat in forumläret och jag väntar fortfarande...



Någon som har ett tips på vad jag ska göra mer förutom att vänta?
 
Bryant skrev:Flög med ET mellan ARN-FCO, kortet reggat och syntes på boardingkortet. Poäng? NEJ, Fungerade retro på hemsidan: Tydligen inte med ET. Nu har jag mailat in forumläret och jag väntar fortfarande...Någon som har ett tips på vad jag ska göra mer förutom att vänta?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Sluta att kreditera till SAS EuroBonus? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




För min del, bmi Diamond Club var exceptionellt duktig att hantera retro claims.


Det räckte att skicka boardingkort och e-ticket kopia samt retro claim formulär via fax.


Det tog ungefär 2 veckor varje gång förutom Lufthansa flighter vilket tendrade att ta längre tid.
 
AHO skrev:Sluta att kreditera till SAS EuroBonus?.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag är ju för starkt beroende av mitt EB kort..data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Om du har tur så kan du faktiskt få mer poäng än vad du egentligen ska ha när du gör en retro claim!



Förra året fick jag t ex 2800 poäng för segmentet FRA-DBV med Croatian Airlines, som var en code share med LH-flightnummer. Egentligen skulle jag bara fått 700 poäng, men jag klagar inte data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Att det tog 8 veckor att få poängen är dock oacceptabelt! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



En annan märklig grej var att det stod at det var baspoäng i texten, men de räknades bara som extrapoäng i saldot. Jag funderade ett tag på att kontakta SAS, men bestämde mig för att det inte var värt besväret. Då hade de kanske upptäckt misstaget och rättat det til 700 poäng och det hade oavsett ingen betydning för mina möjligheter att uppnå status.
 
Jag har stora problem med att få poäng från Scandic och World Hotels registrerade trots att jag uppgivit EB-nummer vid bokningarna. Har nog 5-6 ärenden liggande där hotellen säger att de skickat all info till SK. När jag ringer SK säger de att de inte mottagit något och hänvisar mig tillbaka till hotellen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Någon som har erfarenhet av detta?
 
Ja, man ska vänta veckor på retroregistrering men när "vet" man egentligen att det är den vägen man behöver gå? Nu har det gått drygt en vecka och jag väntar på poängen från en flygning från CPH. Flygningen till CPH samma dag från Tyskland har postat. Kan jag realistiskt sett räkna med att poängen kommer att komma in av sig självt eller är det bara att räkna dagarna tills jag kan retroregistrera?
 
Jag har inte gjort retro claim på SAS EuroBonus flera år men skickar SAS EB någon slags kvitto att de har mottagit din retro claim som skickats per post?


Det gör Air France/KLM Flying Blue i alla fall och det uppskattar jag.
 
AHO skrev:Jag har inte gjort retro claim på SAS EuroBonus flera år men skickar SAS EB någon slags kvitto att de har mottagit din retro claim som skickats per post?Det gör Air France/KLM Flying Blue i alla fall och det uppskattar jag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



När jag mailade in retroclaim-blanketten med bilaga över resedokumentationen så fick jag ett "mottagningsbevis" från sas.dk där man bekräftade mottagning av ärendet och uppskattad handläggningstid. Trevligt!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top