Automatisk avbokning utan förvarning?

[igelkotten]

Jag har i två omgångar försökt boka en biljett åt en vän som ska flyga från USA till Europa med Virgin Atlantic. Båda gångerna har jag uppgett hennes reseinformation men betalat med mitt kreditkort (och angett min info vad gäller kortinformation). Första gången betalade jag med SAS EuroBonus Mastercard och andra gången med mitt brittiska Amex Platinum.



För båda bokningarna fick min vän booking confirmation samt en e-ticket - jag har själv sett dessa mejl.



Men i båda fallen, så har Virgin skickat en återbetalning till mitt kort och sedan bara raderat bokningen ur deras system. De har inte vid något av tillfällen skickat något mejl utan jag har upptäckt det genom att jag noterat återbetalningen till mitt kort.



Jag har ringt Virgin men deras kundtjänst vet inte vad som går snett.



Har någon upplevt liknande problem förut och har gissning om vad som inte fungerar? Är det så ovanligt att någon annan än resenären betalar flygbiljetten?

 

[tomas-e]

Jag skulle gissa att någon anti-fraud-funktion fått tuppjuck och att det då blir avbrutet köp snarare än regelrätt avbokning. Men det är en s.k. killgissning. Det är ju mycket vanligare med en massa kontrollfrågor, bekräftelse-sms o.s.v. ”over there”. Har du bokat online? Kan det funka bättre att ringa in i så fall?

 

[igelkotten]

Ja, så är det nog… kanske ska testa boka samma flyg med köpa genom AirFrance eller KLM, kanske bättre system där

 

[e-k]

En viktig sak att tänka på när man köper biljetter till någon annan med ett kreditkort.

Thailand som ett exempel är riktigt nitiska på detta. Det spelar ingen roll om du har biljetten och den kan vara bokad mer än ett halvår sen så kommer man inte med planet om kreditkortsinnehavaren inte råkar vara med på resan.



Vid ett tillfälle åkte jag med Ethiopian från Bangkok till Kuala Lumpur och dom ville se kreditkortet jag köpt resan med.

Det räckte inte riktigt utan dom tog passet och kortet och kopierade det och sen fick jag skriva på kopian också i incheckningen.



Efter två månaders semester skulle jag åka hem igen med Egypt Air och dom ville se kreditkortet.

Först fick jag skälla och ifrågasätta vad för slags premiumresande detta var eftersom nästan hälften av ekonomipassagerarna var incheckade innan dom öppnade Business checkin.



Sen var det bara att fortsätta med skällandet och det tog en stund innan polletten ramlade ner om att det var inte så lämpligt att fråga efter kreditkort när nerresan redan var gjord och framför allt redan för två månader sen.



Jag rekommenderar och köper själv biljetter till andra med ett kort som är kopplat till ett konto där pengarna dras direkt.



Det står faktiskt i regelverket hos flygbolagen vad som gäller när man köper biljetter till andra personer.

 

[ante_77]

E.K skrev:En viktig sak att tänka på när man köper biljetter till någon annan med ett kreditkort.Thailand som ett exempel är riktigt nitiska på detta. Det spelar ingen roll om du har biljetten och den kan vara bokad mer än ett halvår sen så kommer man inte med planet om kreditkortsinnehavaren inte råkar vara med på resan.Vid ett tillfälle åkte jag med Ethiopian från Bangkok till Kuala Lumpur och dom ville se kreditkortet jag köpt resan med.Det räckte inte riktigt utan dom tog passet och kortet och kopierade det och sen fick jag skriva på kopian också i incheckningen.Efter två månaders semester skulle jag åka hem igen med Egypt Air och dom ville se kreditkortet.Först fick jag skälla och ifrågasätta vad för slags premiumresande detta var eftersom nästan hälften av ekonomipassagerarna var incheckade innan dom öppnade Business checkin.Sen var det bara att fortsätta med skällandet och det tog en stund innan polletten ramlade ner om att det var inte så lämpligt att fråga efter kreditkort när nerresan redan var gjord och framför allt redan för två månader sen.Jag rekommenderar och köper själv biljetter till andra med ett kort som är kopplat till ett konto där pengarna dras direkt.Det står faktiskt i regelverket hos flygbolagen vad som gäller när man köper biljetter till andra personer.Klicka för att utvidga...

Jag vet inte om Thailand är så hårda på vem som har betalat för biljetten längre.

Jag har personligen inte blivit drabbad, men har hört att folk har blivit nekade att checka in.

Det är en bra stund sedan jag hörde om det problemet.

 

[uddevallare]

ante_77 skrev:Jag vet inte om Thailand är så hårda på vem som har betalat för biljetten längre.Jag har personligen inte blivit drabbad, men har hört att folk har blivit nekade att checka in.Det är en bra stund sedan jag hörde om det problemet.Klicka för att utvidga...

Frugan åkte hem på en Thai airways biljett i april i år som jag hade köpt via thai airways i Stockholm, ingen frågade efter kreditkortet.

 

[ante_77]

Uddevallare skrev:Frugan åkte hem på en Thai airways biljett i april i år som jag hade köpt via thai airways i Stockholm, ingen frågade efter kreditkortet.Klicka för att utvidga...

Ja, jag har bokat åt vänner, vänners vänner, frun och en massa andra människor. Det har aldrig varit några problem.

Man måste nog ha en himla otur om man ska få det problemet.

 

[ResenärenLars]

Det här låter konstigt.



Jag betalar biljetter åt andra hela tiden och det har aldrig varit problem.



Om inte kortbolaget har några problem så förstår jag inte varför flygbolagen ska lägga sig i. De har ju fått sina pengar.

 

[igelkotten]

Ja det är mycket märkligt. Båda gångerna har dragningen gått igenom (dvs inte varit reserverad), och jag har sedan fått en återbetalning dagen efter.



Har nu testat boka en tredje gång, men nu genom KLMs svenska sajt. Förhoppningsvis funkar det bättre än Virgins amerikanska sida.



Virgins kundtjänst gav mig förslaget att åka ut till Heathrow och göra köpet med fysiskt kort och pin. Jag skrattade bara.

 

[e-k]

Problemet blir ju mindre och mindre hela tiden i och med att kreditkortsbetalningar numera sker med 3D Secure.

I och med att man måste godkänna betalningen på något sätt när man gör köpet.



Så här skriver Thai på sin hemsida bland annat. Och flera andra bolag har fortfarande något liknande eller värre i regelverket.

 

[igelkotten]

E.K skrev:Problemet blir ju mindre och mindre hela tiden i och med att kreditkortsbetalningar numera sker med 3D Secure.I och med att man måste godkänna betalningen på något sätt när man gör köpet.Så här skriver Thai på sin hemsida bland annat. Och flera andra bolag har fortfarande något liknande eller värre i regelverket.Visa bifogad bild 155388Klicka för att utvidga...

I båda fallen där det avbokades så autentiserade jag köper med BankID (för första) och genom verifieringskod (för det andra).



Det kan ju vara att Virgin är extra nitiska på detta.

 

[drg]

Det

igelkotten skrev:I båda fallen där det avbokades så autentiserade jag köper med BankID (för första) och genom verifieringskod (för det andra).Det kan ju vara att Virgin är extra nitiska på detta.Klicka för att utvidga...

Har ingen aning om vad orsaken är, men om man skall spekulera så skulle det ju kunna vara någon typ av automatisk algoritm som skall förhindra penningtvätt som träder in. Men märkligt i så fall att de inte kontaktar dig och försöker klarlägga det hela.

 

[sir-lemon]

E.K skrev:Problemet blir ju mindre och mindre hela tiden i och med att kreditkortsbetalningar numera sker med 3D Secure.I och med att man måste godkänna betalningen på något sätt när man gör köpet.Så här skriver Thai på sin hemsida bland annat. Och flera andra bolag har fortfarande något liknande eller värre i regelverket.Visa bifogad bild 155388Klicka för att utvidga...

Mystisk formulering. Den sista meningen upphäver i princip de föregående.

 

[fredrik-stax%C3%A4ng]

Inte flygbiljetter, men jag har varit med om något liknande.



För något år sedan försökte jag beställa lite varor för upphämtning på Marks and Spencer. Betalningen gick igenom, och allt såg bra ut. Men sedan så annullerades beställningen och jag fick refund. Försökte flera gånger med olika kort, men fick samma problem.



Min uppfattning var att det var någon adressverifiering i något senare skede som fallerade, möjligen på grund av åäö.



Vid betalning med kort tar det väl ett tag innan motparten faktiskt har pengarna? Det finns väl också omständigheter då en redan godkänd transaktion kan reverseras, t ex om ett stulet kort använts.



Det hela var mycket frustrerande, och jag vi aldrig tag på mina William Morris handdukar eller vad det nu var.

 

[Hachans]

Sir Lemon skrev:Mystisk formulering. Den sista meningen upphäver i princip de föregående.Klicka för att utvidga...

Nej, du kan ju skicka med kreditkortet med personen som reser?



Kan tilläggas att en snabb googling ger att folk även råkat ut för att Virgin vill se kortet vid incheckning.



Man blir säkert flaggad på något sätt i bokningen. De kollar ju inte alla.

 

[mha321]

Hachans skrev:Nej, du kan ju skicka med kreditkortet med personen som reser?Klicka för att utvidga...

Det bryter väl i de flesta fall mot kortets avtal. Man får normalt inte lämna kreditkortet till någon annan. Från sas mastercard tex "Kortet är personligt och får inte lämnas till eller användas av någon annan. "

 

[Hachans]

mha321 skrev:Det bryter väl i de flesta fall mot kortets avtal. Man får normalt inte lämna kreditkortet till någon annan. Från sas mastercard tex "Kortet är personligt och får inte lämnas till eller användas av någon annan. "Klicka för att utvidga...

Visst, men det är banken som har problem med det, inte flygbolaget. Du kan ju också följa med själv och visa upp kortet.

 

[mha321]

Hachans skrev:Visst, men det är banken som har problem med det, inte flygbolaget. Du kan ju också följa med själv och visa upp kortet.Klicka för att utvidga...

Det kan man. Man kan också välja att bryta mot den regeln då sannolikheten i ett sådant fall big är relativt låg att man åker dit på något om det inte är så att personen aktivt missbrukar kortet. Men man ska bara vara medveten om att man gör det.

 

[jannes]

Kan det kanske räcka med en bild/kopia av kortet? Är ju orimligt att kräva att man har med sig någon annans kort?

 

[Hachans]

Jannes skrev:Kan det kanske räcka med en bild/kopia av kortet? Är ju orimligt att kräva att man har med sig någon annans kort?Klicka för att utvidga...

Det varierar säkert. Det finns ett avsnitt bland Noel Philips resebloggar där han råkar ut för just detta.



Och sen finns det en del andra som skriver om sina upplevelser på andra forum. Det verkar finnas en del bolag som gör det oftare men de allra flesta stora bolagen nämns.







Request to see physical credit card at airport? - FlyerTalk Forums

Aegean Airlines | Miles+Bonus - Request to see physical credit card at airport? - I booked a flight for a friend using my card and noticed a message upon completion of the booking that the card may need to be presented at the airport. This was not displayed anywhere else prior to completing the...



www.flyertalk.com










Do I need to show credit card at check in - FlyerTalk Forums

EVA Air | Infinity MileageLands - Do I need to show credit card at check in - I have a UA award ticket that I paid the $60 in fees/taxes with a card I have since cancelled and destroyed. Are they going to ask for it on a tix like this?



www.flyertalk.com










I need to have the (physical) credit card used to buy the ticket to board? - FlyerTalk Forums

Delta Air Lines | SkyMiles - I need to have the (physical) credit card used to buy the ticket to board? - Trying to buy LED-MSY, and the Delta website says I need to have the physical credit card used for the purchase to board the flight! So if I happen to lose the physical card, I'm stuck, and...



www.flyertalk.com






Vill man läsa fler trådar kan man klicka här:


site:flyertalk.com credit card verification - Google Zoeken





Det är lätt att hamna i en situation där man tänker att det händer inte mig så det händer ingen. Men det händer.



Generella botemedlet verkar vara att boka via OTA (resebyrån tar risken för fraud) eller vara någon form av frekvent flygare med en historik (mer osannolikt att du blåser bolaget).