Avbokad->Ombokat flyg till annat flygbolag - vad gäller?

A

alexeliasson

New member
Hej!



Jag skulle lämnat GOT idag mot Thailand, kl 13.00 via Finnair.



Fick ett sms kl. 07.00 att min resa är inställd. 07.50 ett e-post om att jag är inbokad via Lufthansa kl. 19.00 till FRA, och sedan BKK.



Jag kommer landa 14:30 istället för usprungliga 07.15.



Kan man få ersättning för detta?



Något annat jag bör tänka på?



Jag ringde Handelsbanken och de flaggade för att jag får 1000-3000 kr via mitt Platinum jag har där. Min fråga ovan rör Finnair individuellt.
 
Du torde ha rätt till ersättning på 600 € av Finnair då du blir mer än 4 timmar försenad. Detta i enlighet med EU lag 261/2004. Detta gäller under förutsättning att felet orsakades av Finnair. För att få dessa pengar måste du kontakta Finnair.
 
Du har rätt att få poäng enligt ursprungsresan, sedan har du även stor möjlighet att få poäng enligt faktisk resa.
 
Det finns en uppsjö av trådar på forumet som behandlar ämnet på forumet som du kan kika på när du har tid över. Det viktigaste är väl att spara kvitton och boardingkort. Något som kan vara värt att notera om man inte tidigare känner till EU261/2004 är den inte ersätter reseförsäkringen eller liknande. Så du bör kunna få en slant från SHB för eventuella omkostnader samt 600EUR från Finnair. I bakhuvdet kan man ha med sig att man ofta får bråka lite eftersom att de allra flesta flygbolag slentrianmässigt hänvisar till oförutsägbara tekniska orsaker, vilket ofta inte stämmer och man bör då vara medveten om att bevisbördan ligger hos dessa och inte hos dig.
 
Hej,



Tack för svaren!



Jag vill understryka lite av vad bl.a. Jay säger.



Jag hade en händelse i maj då jag var 3h sen. Skrev till Finnair via deras hemsida och de hänvisade till något som var utom deras kontroll, utan att specificera just vad det var.



Jag vill inte vara cynisk men det är ju ganska enkelt att göra, även i detta fall. Har fått tips om att jag bör skriva ett fysiskt brev till deras huvudkontor, snarare än den vanliga vägen via hemsidan?
 
alexeliasson skrev:Hej,Tack för svaren!Jag vill understryka lite av vad bl.a. Jay säger.Jag hade en händelse i maj då jag var 3h sen. Skrev till Finnair via deras hemsida och de hänvisade till något som var utom deras kontroll, utan att specificera just vad det var.Jag vill inte vara cynisk men det är ju ganska enkelt att göra, även i detta fall. Har fått tips om att jag bör skriva ett fysiskt brev till deras huvudkontor, snarare än den vanliga vägen via hemsidan?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det ligger på flygbolaget att bevisa att det var utanför deras kontroll. De kommer inte vinna ett mål om man drar det längre om de inte kan bevisa det.

Oftast säger de dock så, en del personer ger sig då utan ersättning de faktiskt haft rätt till
 
Tack!



Jag blev tillslut 7h sen från ursprung resa. Jag har ansökt om ersättning på Finnairs hemsida. Vi får se vad som händer...
 
alexeliasson skrev:Tack!Jag blev tillslut 7h sen från ursprung resa. Jag har ansökt om ersättning på Finnairs hemsida. Vi får se vad som händer...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Helt klart du borde få max ersättning, men men... enligt min erfarenhet vinner SAS över Finnair 95-5% vad gäller ersättningar. Status spelar roll. Är man platinum hos Finnair så är chansen högre, även Gold kan få lite sympati, men Silver får knappt nada. Statuslös kan nog nästa glömma saken, tyvärr.

Jag har en ogilla-knapp på mitt tangentbord och den knappen är målad med Finnair logo. Jag är platinum men haft tillräckligt bråka med dem tyvärr. Istället har det alltid funkat smidigt hos SAS.



För övrigt, jag är mycket överraskad om din ombokning till Lufthansa och inte annat Finnair flyg
 
Okej, nu har jag lite intressanta uppgifter att tillge.



Inledningsvis vill jag berätta att detta var min andra gravt sena flygresa med Finnair, de senaste kvartalet, och Finnair har nekat ersättning och jag har blivit ersatt av Handelsbankens kortförsäkring - båda gångerna. Visserligen bara 2000 kr, men Handelsbanken ska ha eloge för att det går helt smärtfritt och snabbt.



Nåväl, det intressanta. Jag gick in på Flightstats och slog mitt flightnummer, utan att specca datumet. Ser till min förvåning att exakt samma flight (tid, avreseort, flightnummer m.m.) blev inställt även idag.



Så, antingen har vi ett havandefel hos Finnair eller så har vi vad EG-rätten kallar två extraordinära omständigheter som inträffat just Finnair, just den flighten, på återkommande datum osv.



Tänker jag fel, när jag känner att detta borde öka mina chanser? Jag menar, det verkar ju vara något internt hos Finnair som är felplanerat eller trasigt?
 
alexeliasson skrev:Okej, nu har jag lite intressanta uppgifter att tillge.Inledningsvis vill jag berätta att detta var min andra gravt sena flygresa med Finnair, de senaste kvartalet, och Finnair har nekat ersättning och jag har blivit ersatt av Handelsbankens kortförsäkring - båda gångerna. Visserligen bara 2000 kr, men Handelsbanken ska ha eloge för att det går helt smärtfritt och snabbt.Nåväl, det intressanta. Jag gick in på Flightstats och slog mitt flightnummer, utan att specca datumet. Ser till min förvåning att exakt samma flight (tid, avreseort, flightnummer m.m.)blev inställt även idag.Så, antingen har vi ett havandefel hos Finnair eller så har vi vad EG-rätten kallar två extraordinära omständigheter som inträffat just Finnair, just den flighten, på återkommande datum osv.Tänker jag fel, när jag känner att detta borde öka mina chanser? Jag menar, det verkar ju vara något internt hos Finnair som är felplanerat eller trasigt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Liksom många andra bolag försöker Finnair göra allt i sin makt för att inte betala ut ersättningen. Stå på dig
 
Om du inte orkar driva det själv efter att du fått nej så kan du alltid använda någon av tjänsterna som finns för detta, t ex Kräv ersättning för förseningar/inställda flyg | flightright eller FlygAdvokaten Stephan Eriksson | för TRS Travelright Services eller något liknande.

De flesta tar bara betalt om du får betalt. Och även din förra resa som du redan fått nej på kan du använda någon av tjänsterna till. De kan regelverket som ett rinnande vatten och jag antar att de har ganska hög success rate. Det kan vara värt den 25-30 % man får betala i arvode, om de nu lyckas.
 
Wohaaaa, mina vänner. Jag har dunkat in all info ovan till Finnairs öppna ärende med mig. Till min förvåning fick jag ett svar i morses att jag får den fulla kompensationen om 600eur alt presentkort på 800eur. Då presentkortet bara gäller i 1 år så tar jag kontantersättningen.
 
alexeliasson skrev:Wohaaaa, mina vänner. Jag har dunkat in all info ovan till Finnairs öppna ärende med mig. Till min förvåning fick jag ett svar i morses att jag får den fulla kompensationen om 600eur alt presentkort på 800eur. Då presentkortet bara gäller i 1 år så tar jag kontantersättningen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Wow. Det var sällsynt snabbt och starkt agerande, bra där av AY! Min senaste längre försening med LH i Februari ser jag fortfarande i stjärnorna efter (ni har codeshare bla bla bla).
 
alexeliasson skrev:Wohaaaa, mina vänner. Jag har dunkat in all info ovan till Finnairs öppna ärende med mig. Till min förvåning fick jag ett svar i morses att jag får den fulla kompensationen om 600eur alt presentkort på 800eur. Då presentkortet bara gäller i 1 år så tar jag kontantersättningen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Grymt! Men samtidigt rätt tråkigt eftersom många ger upp när de får ett nej, och flygbolagen vet detta och har satta detta i spel.. bara att tänka sig så mycket ersättning som de inte betalar ut fastän kunderna är berättigade till det..
 
Lyfter en gammal tråd data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Jag sitter i Helsingfors och ska flyga hem till Arlanda senare ikväll. Dock har flyget blivit inställt och jag har blivit ombokad till Finnair. Då jag behöver ben/legs för att återkvalificera mig till Eurobonus Guld undrar jag helt henkelt om jag kommer få ett ben för denna flygning. Jag kommer behöva varje ben jag kan få!
 
mano81 skrev:Lyfter en gammal trådJag sitter i Helsingfors och ska flyga hem till Arlanda senare ikväll. Dock har flyget blivit inställt och jag har blivit ombokad till Finnair. Då jag behöver ben/legs för att återkvalificera mig till Eurobonus Guld undrar jag helt henkelt om jag kommer få ett ben för denna flygning. Jag kommer behöva varje ben jag kan få!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, men du måste höra av dig till EuroBonus och be om original routing credit.
 
mano81 skrev:Lyfter en gammal trådJag sitter i Helsingfors och ska flyga hem till Arlanda senare ikväll. Dock har flyget blivit inställt och jag har blivit ombokad till Finnair. Då jag behöver ben/legs för att återkvalificera mig till Eurobonus Guld undrar jag helt henkelt om jag kommer få ett ben för denna flygning. Jag kommer behöva varje ben jag kan få!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Haft tvärtom. Finnair bokade mig med SAS när flighten ställdes in. Både flight och Avios kom in på kontot som om jag åkt Finnair.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top