BA Customer Relations

E

erict

New member
Flög gamla BA F tor LHR - YVR i betald F. Skall då krediteras med 50k *2 Avios.

Får detta av BA:



Thank you for your email.

I am sorry I did not advise about the credit of your Avios for your flight on 17 January 2014. This has been done already.

According to our system your return flight was already refurbished and have the new First cabin so I am afraid I cannot arrange the credit of 50,000 Avios for your flight from Vancouver to London Heathrow.

Thank you again for contacting us.

Best regards



---



Hur kan deras system säga att det var nya F när det var gamla?

Vad göra nu?

Resan från YVR var den 2 feb och landade i London den 3 feb.
 
A380*G skrev:Hänvisa också till att det är skrämmande bristande säkerhet att de inte vet vilka plan de flyger med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tror inte det är kundtjänst FAA ringer om de behöver info. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
A380*G skrev:Hänvisa också till att det är skrämmande bristande säkerhet att de inte vet vilka plan de flyger med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Flyget var BA 84 från Vancouver söndagen den 2 feb. Så om den flögs den 3 feb är det ju konstigt???? Jag åkte med det flyget som gick 2 feb från London och tillbaka 2 feb från Vancouver!



Är det det flyget du syftar på?
 
A380*G skrev:Hänvisa också till att det är skrämmande bristande säkerhet att de inte vet vilka plan de flyger med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Du får gärna utveckla. Att CS inte 100% vet vilket plan dom flög med skulle påverka säkerheten? Det var nyheter för mig.
 
Fick mina 50k idag. Alltså fått 100k. BA kundservice är ett skämt. Faktiskt synnerligen låg kompetens. Förvånansvärt att de hittar dessa "air-heads"
 
Trevligt du talar om andra människor data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
I frustration har vi nog alla använt dessa ord om kundtjänster etc. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Kasta sten i glashus medför som oftast jäkligt mycket städning, gärna om man forsöker kasta stenen mot SAS gamla palats i Frösunda som jag tycker det har gnällts mot ett antal gånger också mot människorna... "But I digress..."



Problemet är nog tyvärr inte människorna som utför, men ledningen som har beslutat processen. Jag har själv (tyvärr) varit med om att skriva striktare policys som sedan skall exekveras av front-line som då har mindre beslutsmandat. Ofta blir dessa processer industrialiserade och antalet (på ytan) konstiga svar flera. "All in the name of customer enhancement, oops I mean cost saving".
 
Säkert... men det är faktiskt väldigt oförskämt att inte svara på mina frågor när de svarar enlig någon standardmall.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top