Bra garanti av Arlanda Express

M

maba

New member
Under lucia åkte jag och frugan ner till Warszawa för en liten weekendresa. Vi tog Arlandaexpressen ut till Arn och betalade 280 kr för två som var ett kampanjpris. Tyvärr blev tåget 8 minuter försenat p.g.a. ett ofrivilligt stopp vid Rotebro station.



När vi kom hem kom jag att tänka på att jag hade hört något om att de skulle ha en generös resegaranti. Kikade upp det och upptäckte att de garanterade nya biljetter om tåget var mer än två minuter sent. Skickade in det ifyllda formuläret samt biljetten till dem och väntade. Igår fick jag ett brev från Arlanda Express som innehöll ett brev samt två enkelbiljetter med giltighetsdatum till den sista juni 2016 d.v.s. 1.5 år. Snyggt jobbat AE data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag har till och med fått en ersättningsbiljett för en resa som jag gjorde med en ersättningsbiljett...
 
Det skulle ha vart lika lätt med en flightdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ja de är bra på det.

Har en liten anekdot.

Åker mest express i tjänsten så ofta blir ersättningsbiletterna liggande till det är privatresa på gång eller typ till frugan eller nått...

I höstas när jag skulle gå på föräldraledighet så hade jag 2 biljetter i datorväskan med kort datum, så jag krängde de för 100 kr st vid automaten.

Jäklar vad misstänksamma folk var, men de som fattade galoppen hoppade jämfota över klippet de hade gjort... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
I höstas var vi tre personer som löste en 380 kronors biljett, tåget avgick inte på tid, plötsligt kom det in två poliser tillsammans med en servitris! Hon pekade på en kille och polisen bad honom att följa med ut ur tåget.

Vi blev 5-6 minuter sena på grund av detta.

Skickade in biljetten till Arlanda Express tänkte att detta var ju inte deras fel så det blir nog ingen kompensation, efter ca. två veckor kom det tre stycken singelbiljetter i ersättning.
 
Har blivit försenad ganska många gånger, ifs mest upp mot 10 min. Det har aldrig varit något strul att reklamera eller få ny biljett. Mycket bra skött av Arlanda Express.
 
gdaily skrev:Jag har till och med fått en ersättningsbiljett för en resa som jag gjorde med en ersättningsbiljett...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det har jag också lyckats med!



De är mycket bra på denna garanti.



Även garantin om missat flyg (läs villkoren noga - du måste åka så att du är på flygplatsen om det är 1h innan avg eller 30 min innan incheckning stänger) fungerar som den ska, även om du måste göra utläggen själv.
 
@FF#1 Folk är generellt rätt misstänksamma (kanske inte helt utan anledning) !?

Har ibland ställt mig vid biljettmaskinen för att göra ett deal t.ex. 2-4-280 istället

för 1-4-260. Trots att man erbjuder dem cash i handen så är de tveksamma..
 
Kricka skrev:@FF#1Folk är generellt rätt misstänksamma (kanske inte helt utan anledning) !?Har ibland ställt mig vid biljettmaskinen för att göra ett deal t.ex. 2-4-280 iställetför 1-4-260. Trots att man erbjuder dem cash i handen så är de tveksamma..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kan ju finnas andra skäl också, exempelvis att man reser i tjänsten. Jag skulle gärna köpa en gratisbiljett för en hundralapp eller "köpa in mig" på en 2-4-280, men det går ju inte om man måste redovisa sina utlägg. Tyvärr, för jag skulle gärna spara en slant åt firman på det här sättet.
 
Upptäckte just att de nu ändrat garantitiden från 2 till 5 minuter d.v.s. en ökning med 150%, inte bra.
 
Så länge man orkar reklamera sålöser det sig alltid. Lite tjatigt bara
 
tuesday skrev:Så länge man orkar reklamera sålöser det sig alltid. Lite tjatigt baraKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Tar max tre minuter att fylla i deras förtryckta kort och klistra dit biljetten, portot är dessutom betalt så man slipper skaffa frimärke om man nu skulle tycka att det är jobbigt.
 
Enkelt att reklamera är en sak. Försämrad garanti tid med 150% en helt annan.



En prissänkning vid denna försämring vore på sin plats. Jäkla otyg att de tydligen kan diktera villkoren som de behagar under deras 40 åriga koncession.
 
apknug skrev:Enkelt att reklamera är en sak. Försämrad garanti tid med 150% en helt annan.En prissänkning vid denna försämring vore på sin plats. Jäkla otyg att de tydligen kan diktera villkoren som de behagar under deras 40 åriga koncession.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Titta på SL, SJ m.fl. som ju även de "dikterar" sina villkor vilka är så mycket sämre ! Jag upplever att,

jämfört med de ovannämnda, så fungerar AEX betydligt bättre. Det som drabbar alla operatörer oförskyllt

är den bitvis dåligt underhållna infrastrukturen med elfel, nedrivna kontaktledningar etc.
 
Kricka skrev:Titta på SL, SJ m.fl. som ju även de "dikterar" sina villkor vilka är så mycket sämre ! Jag upplever att,jämfört med de ovannämnda, så fungerar AEX betydligt bättre. Det som drabbar alla operatörer oförskylltär den bitvis dåligt underhållna infrastrukturen med elfel, nedrivna kontaktledningar etc.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Dikterar vet jag inte om är rätt ord. De följer EU samt svensk lag. I och med att MTR lade sig på lägsta ersättningsnivå så har SJ som gjort detsamma. DOCK ska man komma ihåg att det från 1 april tillkommit en tilläggslag från Sveriges riksdag som gäller för pendeltåg: Om du tänker resa med ett tåg som går en kortare sträcka (kortare än 150 km) har du rätt till ersättning för annan skälig transport om ditt tåg befaras bli mer än 20 minuter sent. Den högsta ersättningen du kan få är 1 108 kr per resa.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top