Har du blivit nedgraderad på Nordic Choice Hotels?

V

valley

New member
Ny erfarenhet nästan varje dag data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Blev nedgraderad av Hotel Ernst, Kristiansand till enklast möjliga enkelrum om ca 10Kvm. Fast man såg så klart till att jag fick betala för det jag bokat.



Skickat lite synpunkter till deras kundtjänst med begäran om kompensation.

Vad kan vara lämpligt ? Förutom att mellanskillnaden på pris skall återbetalas.
 
Jag blir helt stum. Om jag åker själv så brukar jag ändå fylla i att det kommer 2 personer. Någonstans i bakhuvudet har jag att de inte ska kunna misskreditera mig för att jag är själv (och kanske dam).



Vad hade de för ursäkt? Jag hade not försökt hitta ett annat hotell och avbokat då de inte kunde leverera.



Kompensation är ju inte bara mellanskillnaden utan också det att du fått en sämre upplevelse än förväntat.
 
Johanna skrev:Jag blir helt stum. Om jag åker själv så brukar jag ändå fylla i att det kommer 2 personer. Någonstans i bakhuvudet har jag att de inte ska kunna misskreditera mig för att jag är själv (och kanske dam).Vad hade de för ursäkt? Jag hade not försökt hitta ett annat hotell och avbokat då de inte kunde leverera.Kompensation är ju inte bara mellanskillnaden utan också det att du fått en sämre upplevelse än förväntat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Väntar med spänning på svaret (ursäkten)

Orkade inte ta upp det med dem på plats, 60 mil i bil innan gjorde att vi prioriterade mat före diskussioner med ett hotell som uppenbarligen var absolut fullbelagt.



Upplevelsen i sig kan jag leva med att vara utan. Dock var det inte precis optimalt att sitta 2 pers och försöka jobba
 
Jag har aldrig blivit nedgraderad på Nordic Choice, men har varit med att hotellet är fullt vid ankomst. Det resulterade i att en kollega och jag fick dela rum. De hade planerat för det genom att hålla ett större twin rum åt oss. Den gången fick vi i kompensation: Både två fick intjäningen för rummet vi bodde i, samt att vi fick 20'000p var.
 
olo skrev:Jag har aldrig blivit nedgraderad på Nordic Choice, men har varit med att hotellet är fullt vid ankomst. Det resulterade i att en kollega och jag fick dela rum. De hade planerat för det genom att hålla ett större twin rum åt oss. Den gången fick vi i kompensation: Både två fick intjäningen för rummet vi bodde i, samt att vi fick 20'000p var.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Men att planera något sådant? Det är inte alls säkert att det är ok att dela med kollegan. Konstigt att man som hotell utgår ifrån det i sin planering. Någongång måste de ju ha sett att de bokat fler rum än vad som fanns?
 
Johanna skrev:Men att planera något sådant? Det är inte alls säkert att det är ok att dela med kollegan. Konstigt att man som hotell utgår ifrån det i sin planering. Någongång måste de ju ha sett att de bokat fler rum än vad som fanns?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Själv jobbat inom den branschen och policyn var hos oss 3% överbokning innan man sa att det var fullt.
 
Alla bolag i resebranschen överbokar. Flygbolag, hyrbilsfirmor, hotell, you name it.



Hade folk faktiskt rest så som de bokade hade det inte funkat men många gör inte det och därför funkar det att överboka.
 
Johanna skrev:Men att planera något sådant? Det är inte alls säkert att det är ok att dela med kollegan. Konstigt att man som hotell utgår ifrån det i sin planering. Någongång måste de ju ha sett att de bokat fler rum än vad som fanns?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Planerat och planerat... De ringde efter lunch och frågade om jag hade tänkt komma, så redan då visste de nog att de var ont om rum. Vet också att de ringde till fler som skulle bo på hotellet. När vi checkade in hade de två rum kvar men väntade fyra gäster. Ett rum hade de reserverat åt en Platinum. Det var således ett rum kvar åt oss och han behövde fixa ett rum till, åt den sista gästen. Alla andra hotell på orten (inkl. vandrarhemmet) var fullbokade och närmste hotell med lediga rum låg 7,5 mil norsk skogsväg bort, vilket vi också fick erbjudande om.




agehall skrev:Alla bolag i resebranschen överbokar. Flygbolag, hyrbilsfirmor, hotell, you name it.Hade folk faktiskt rest så som de bokade hade det inte funkat men många gör inte det och därför funkar det att överboka.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Japp, visst är det så. Sen tror jag också att det här med "garanterat rum" för statusgäster ibland kan ställa till det. Oftast tror jag att de håller något rum för det ändamålet, men om det är många som vill boka sina garanterade rum, så spricker det helt klart.
 
Kompensation i form av fast track till Guld (vad nu det är värt efter några dagar på Post) och 5 000 extra bonuspoäng.
 
Valley skrev:Kompensation i form av fast track till Guld (vad nu det är värt efter några dagar på Post) och 5 000 extra bonuspoäng.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det var inge vidare. Fast track får du bara du ber snällt och 5000 räcker inte ens till en frinatt. Tycker åtminstone att de kunde givit dig 10k.
 
flybob skrev:Det var inge vidare. Fast track får du bara du ber snällt och 5000 räcker inte ens till en frinatt. Tycker åtminstone att de kunde givit dig 10k.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Samma F T jag fick för några år sedan. Så det är som du säger. Det får du bara du ber om det.

Tror inte jag orkar bry mig mera om detta case. Ser man till skadan så är det helt ok deal.
 
Valley skrev:Samma F T jag fick för några år sedan. Så det är som du säger. Det får du bara du ber om det.Tror inte jag orkar bry mig mera om detta case. Ser man till skadan så är det helt ok deal.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det viktiga är att du är nöjd!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top