Har jag gått miste om Hilton HHonors poäng ?

Gus skrev:Hur är det nu med att boka poängstay hos Hilton?1. Om jag bokar en natt på Hilton (via appen) och betalar endast med poäng så får jag ju inga baspoäng. Men får jag bonuspoängen?:-Diamond myway bonus: 1000 poäng-2017 app-bonus: 500 poäng2. Vad gäller om jag bokar ett rum med tex 10 000 poäng och 60 USD. Får jag då både baspoäng baserat på 60 USD samt ovan nämnda bonuspoäng?3. Vad gäller om jag bokar en poängnatt på Hampton by Hilton? Ska man då få de 250 poängen som en stay på Hampton by Hilton ger? Och ska man få app-bonus?Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Kollade just min historik

1. Har en sådan stay men bokade inte via appen, fick dock 1000 My way bonus poäng.



2. Har ingen exact sådan bokning men på bokningen som jag nämner ovan så hade jag spend på hotellet på 23 USD och fick 230 Base points plus 50% kampanj bonus och 50% Diamond bonus så gissar att du får samma för de 60 USD points plus cash. (har tidigare haft en sådan bokning men den kommer inte upp i historiken nu då den var för 2 år sedan och jag minns inte om jag fick poäng som jag beskriver att jag tror du skall få)





56481-06c7e391eff967d60a8be1d00bad56aa.jpg





3. Ja du får 250 My way bonus poäng




56482-26db348fb1326d0e631626fc2500267a.jpg
 
Gus skrev:1. Om jag bokar en natt på Hilton (via appen) och betalar endast med poäng så får jag ju inga baspoäng. Men får jag bonuspoängen?:-Diamond myway bonus: 1000 poäng-2017 app-bonus: 500 poängKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tycker man brukar få sin MyWay-bonus men inget annat. MyWay-förmånerna ingår ju oavsett hur du bokat, så det är ju rimligt att man får dessa även på awards.




Gus skrev:2. Vad gäller om jag bokar ett rum med tex 10 000 poäng och 60 USD. Får jag då både baspoäng baserat på 60 USD samt ovan nämnda bonuspoäng?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Cash+points får du både baspoäng (för cash-delen då) och ev bonus för.




Gus skrev:3. Vad gäller om jag bokar en poängnatt på Hampton by Hilton? Ska man då få de 250 poängen som en stay på Hampton by Hilton ger? Och ska man få app-bonus?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Se svar till 1 ovan.
 
1, jag har fått både appbonus och myway dvs på hgi 750+500 och det var på en 5000p stay data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Gus skrev:Om det ser ut såhär, har jag då fått mina 750 poäng? Jag tycker det ser lite konstigt ut att det står "points earned": -5000, när jag ändå tjänade 750 poäng!? Borde det inte stå typ "Points earned": 750, och sen "Points used": 5000.Visa bifogad bild 66702Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sådär ser en award ut, det är rätt
 
Gus skrev:Om det ser ut såhär, har jag då fått mina 750 poäng? Jag tycker det ser lite konstigt ut att det står "points earned": -5000, när jag ändå tjänade 750 poäng!? Borde det inte stå typ "Points earned": 750, och sen "Points used": 5000.Visa bifogad bild 66702Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du har köpt en awardnatt för 5000 poöng, fått 500 för bokning i appen och 250 för "My way" på HBH.
 
Herr Nilanns och min resa till Molino Stucky i Venedig i början av september gav inga poäng på vår Points och cash-bokning, förutom MyWaybonus på 1000 poäng. Jag kontaktade hotellet, som samma dag skickade ärendet vidare till kundtjänst.

Svaret från kundtjänst kom efter tre dagar: Inga poäng på en rewardbokning. Jag kopierade Hiltons villkor för poängintjäning och hävdade att vi skulle få poäng på cashdelen. Svar: Poäng ges endast för extras som man har betalat på hotellet (minibar, restaurang osv).

Efter ytterligare ett mail med villkor från hemsidan, fick jag mina 18.000 poäng. Kundtjänst!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top