Hilton Innsbruck stängt?

T

tostarp

New member
Har en bokning sedan länge på detta hotell under sportlovet nästa vecka. Dock verkar hotellet vara stängt?



Bokningen har försvunnit från min reservationslista, men när jag pratar med Hilton-supporten hävdar dom med bestämdhet att bokningen finns kvar.



Någon som vet något?
 
Har provat ringa hotellet men haft svårt att komma fram men fick äntligen tag i dom där dom bekräftade att frpm 2018-01-10 så tillhör hotellet inte Hilton längre.



Dessutom så är min reservation cancellerad....
 
Tostarp skrev:Har provat ringa hotellet men haft svårt att komma fram men fick äntligen tag i dom där dom bekräftade att frpm 2018-01-10 så tillhör hotellet inte Hilton längre.Dessutom så är min reservation cancellerad....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har de rätt att kancellera bokningen sådär? Eller har de någon skyldighet att boka om dig?
 
Har de bytt kedja eller blivit fristående? Var det en poängbokning?
 
Hamnat lite i Limbo här? enligt hotellet så finns inte min bokning, men Hilton hävdar med bestämdhet att den finns kvar...(och att hotellet heter Hilton Innsbruck data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 )
 
Mitt största problem är att det var 'prepaid' data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tostarp skrev:Hamnat lite i Limbo här? enligt hotellet så finns inte min bokning, men Hilton hävdar med bestämdhet att den finns kvar...(och att hotellet heter Hilton Innsbruck)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du någon status hos Hilton? Kan du skicka ett direktmeddelande på Twitter till Hilton?
 
HHD. Fick besked precis nu att jag ska kontakta 'Customer Care'. Hotellet hävdar fortfarande att jag inte har någon bokning.



Om det inte är Hilton längre, får man några förmåner då? Poäng? Stays? Frukost?
 
Tostarp skrev:HHD. Fick besked precis nu att jag ska kontakta 'Customer Care'. Hotellet hävdar fortfarande att jag inte har någon bokning.Om det inte är Hilton längre, får man några förmåner då? Poäng? Stays? Frukost?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nix. Inte ett snack :-(



Däremot brukar man kunna använda just det som argument för att få avboka även en prepaid.
 
Jag har också råkat ut för hotell som byter kedja mellan det att jag bokar dem tills dess jag faktiskt ska bo där.



Naturligtvis så räknas inte statusförmånerna i den mån som de tidigare varit garanterade, men reservationen har alltid funnits kvar och de har ringt innan för att informera om det hela. De har även försökt till sitt yttersta att vara tillmötesgående och jag fick till och med poäng för vistelsen till det gamla programmet om jag hade velat (men nu samlade jag till Eurobonus och där var det samma). Men dessa gånger var kanske mer undantag än regel.
 
OP: då är vi två som ska bo där nästa vecka. Hotellen har bytt ägare. Jag blev kontaktad av Hilton, och behåller res med Hilton förmåner. Orkar inte skriva hela historian, men du kan läsa den på Flyertalk om du söker där Hilton Innsbruck tråden.

Du borde vara okej.
 
Fick besked nu att min reservation verkligen är borta och jag ska få pengarna tillbaka. Har bokat Davos istället.



Det som är tråkigt är att när min reservation försvann från mitt HH-konto och jag kontaktade Hilton så hävdade dom med bestämdhet att Hilton Innsbruck fanns kvar och det inte var något problem. Då jag kontaktat dom under ca 4 veckor och dom hela tiden givit samma svar så undrar man?



Ingen har heller kontaktat mig.
 
Tostarp skrev:Fick besked nu att min reservation verkligen är borta och jag ska få pengarna tillbaka. Har bokat Davos istället.Det som är tråkigt är att när min reservation försvann från mitt HH-konto och jag kontaktade Hilton så hävdade dom med bestämdhet att Hilton Innsbruck fanns kvar och det inte var något problem. Då jag kontaktat dom under ca 4 veckor och dom hela tiden givit samma svar så undrar man?Ingen har heller kontaktat mig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Trist.

Jag får hoppas att det som jag skriftligen lovats håller. Annars kommer jag ha biiig problem
 
Tostarp skrev:Checkat in i Davos. Hur har det gått i Innsbruck så har långt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Inga problem med checkin, dom fann reservationen direkt. Gratis frukost o wifi.

Reniveringen har påbörjats. Ska öppnas som Marriott i Juli, kör tills det under TC flagga.

Renovering verkligen behövs.

Just nu verkar de maxa revenue med asiatiska turistgrupper, huhhuh U know...

Hursomhelst Innsbruck rockar alltid data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Helt otroligt! IDAG kl 16.08 får jag ett automatgenererat mail från Hilton där det står att jag ska uppmärksamma att min kommande bokning på Hilton Innsbruck inte kommer ge poäng etc då det inte är ett Hilton längre.



Två dagar efter incheckning! Dessutom har bokningen också mystiskt dykt upp i min app i status som 'incheckad' ??



Man kan ju hoppas att man får poäng i alla fall...data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top