Hotels.com betala direkt vs på boendet (priser ändras under bokningsprocessen)

E

eddo

New member
Sitter och bokar de sista hotellen för årets nyårsresa. Allt bokat via hotels.com hittills men nu stöter jag på något som jag tror är ett nytt (irriterande) påfund. Allt jag bokat är avbokningsbart och ska betalas på hotellet. Ofta när man bokar det behöver man, på samma sida som där man väljer rum, lägga till det vilket medför en extra kostnad. Så har det varit så länge jag kan minnas och inget konstigt med det.



När jag gjort det ser det ut enligt nedan, där det klart och tydligt framgår att rummet är avbokningsbart fram till 5 januari och att betalning ska ske på hotellet, se bild.



1723051506559-png.155821





Men, något som jag tror är nytt är att när jag nu väljer "Boka" får jag följande val, där de tydligen ska ha ännu mer betalt om jag inte vill betala direkt, se bild nedan. Är detta något nytt påhitt eller har jag bara haft tur som inte råkat ut för det tidigare? Detta är fallet med mer eller mindre varje hotell jag kollar på just nu, otroligt irriterande att inte se vad det faktiska priset blir förrän långt in i processen.




1723051591679-png.155822





Något som inte alls har med detta att göra men som också får mig att fundera på att sluta boka via hotels är att deras mecenat-erbjudande är riktigt kasst. Kräver att man går via Mecenat-portalen, visar högre priser än direkt i appen för att sedan ge "rabatt" ned till likvärdiga priser som appen efter att man lagt in Mecenats rabattkod...
 
Mejla deras kundservice och fråga varför, känns inte compliant med alla konsumentlagar vi har men kan säkert vara någon algoritm som beter sig lite eljest.
 
Hotels verkar vara ”all over the place” med sina priser i olika vyer när jag kollar. Vissa har samma pris i sista steget, andra skiljer sig åt.
 
Avdankad skrev:Mejla deras kundservice och fråga varför, känns inte compliant med alla konsumentlagar vi har men kan säkert vara någon algoritm som beter sig lite eljest.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller med, riktigt fult enligt mig även om det inte är några enorma summor det handlar om. Får ta och göra det.


filitrav skrev:Hotels verkar vara ”all over the place” med sina priser i olika vyer när jag kollar. Vissa har samma pris i sista steget, andra skiljer sig åt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Verkligen. Har inte upplevt detta innan senaste veckorna, men nå är det så här på majoriteten av hotellen jag kollat på.
 
Budgetresenär skrev:Själv gillar jag att betala direkt vid bokning, då kan man använda med AMEX deras valutapåslag. Glöm ej att jämföra pris i Hotels.com-appen, i webbläsare i inloggat läge via Refunder/ByBonus, samt viawww.Hotelscombined.seKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Kan man välja att betala i lokal valuta? Eller menar du att hotels har bättre kurs än Amex och att du betalar i SEK?
 
Budgetresenär skrev:Själv gillar jag att betala direkt vid bokning, då kan man använda med AMEX deras valutapåslag. Glöm ej att jämföra pris i Hotels.com-appen, i webbläsare i inloggat läge via Refunder/ByBonus, samt viawww.Hotelscombined.seKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Då är vi olika, betalar mer eller mindre alltid på plats eftersom jag ändå alltid vill ha fullt avbokningsbara boenden och då brukar det inte heller vara någon prisskillnad. Mitt resemönster ser ut som så att ungefär hälften av resorna bokas med extremt kort varsel medan andra hälften bokas 6-12 mån innan, och då känns det onödigt att ligga ute med pengarna såpass länge. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



En snabb jämförelse (som dock endast inkluderar ett boende) visar att man inte heller får så bra växelkurs vid betala direkt på hotels. Hade i detta fall blivit billigare att ta valutapåslag med Amex. Men å andra sidan vet man inte hur valutorna står vid ankomst.
 
eddo skrev:En snabb jämförelse på ett boende visar att man inte heller får så bra växelkurs vid betala direkt på hotels. Hade i detta fall blivit billigare att ta valutapåslag med Amex. Men å andra sidan vet man inte hur valutorna står vid ankomst.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag kollade Conrad Bangkok 1-2 november för en person och på Thailändska sidan kostar det 5915 Baht och på svenska sidan 1757 SEK. I skrivande stund motsvarar 1757 SEK -> 5968 Baht hos www.xe.com, alltså ett valutapåslag på 0,9%. Sedan tror jag att Hotels.com inte uppdaterar sina kurser lika ofta som www.xe.com så jag tror det kan svänga i båda riktningarna under dagens lopp.




conrad-jpg.155825




Fredah skrev:Kan man välja att betala i lokal valuta? Eller menar du att hotels har bättre kurs än Amex och att du betalar i SEK?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du kan ju använda https://th.hotels.com/ istället om du vill betala i lokal valuta. Jag vet inte om du blir automatiskt skickad till den svenska hemsidan i något skede, i så fall kanske du behöver använda VPN. Jag har uppfattningen att Hotels.com har lägre valutapåslag än AMEX, men jag kanske blir motbevisad här snart.
 
Lite off topic, men det finns en annan sak att beakta om man väljer mellan att betala nu, eller senare på hotellet.

Om man väljer att betala direkt så sker det över en säker förbindelse (https), precis som vilken webshop som helst.

Väljer man däremot att betala på boendet så behöver man ändå uppge kortuppgifter för att garantera rummet. Det är mycket oklart hur Hotels.com vidarebefordrar dessa uppgifter till hotellet, och hur de hanteras där. Vem vet om det blir som en utskrift i en pärm på kontoret? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
AndersSt skrev:Lite off topic, men det finns en annan sak att beakta om man väljer mellan att betala nu, eller senare på hotellet.Om man väljer att betala direkt så sker det över en säker förbindelse (https), precis som vilken webshop som helst.Väljer man däremot att betala på boendet så behöver man ändå uppge kortuppgifter för att garantera rummet. Det är mycket oklart hur Hotels.com vidarebefordrar dessa uppgifter till hotellet, och hur de hanteras där. Vem vet om det blir som en utskrift i en pärm på kontoret?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nej, det är inte oklart vad gäller hotels. De har säkra överföringar och använder tillfälliga nummer. Bokningen garanteras av Hotels.



Det var Booking.com som var de som var i blåsväder för att skicka betalkorten i klartext. Men jag vet inte om de skärpt sig.
 
Hachans skrev:Nej, det är inte oklart vad gäller hotels. De har säkra överföringar och använder tillfälliga nummer. Bokningen garanteras av Hotels.Det var Booking.com som var de som var i blåsväder för att skicka betalkorten i klartext. Men jag vet inte om de skärpt sig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja det var booking.com som var i blåsväder sist jag hörde om detta. Ska dock nämnas att även hotels.com har påståtts lämna ut kortuppgifter på ett osäkert sätt. Om detta har förändrats vet jag dock inte.



Se t.ex. här: https://www.businessclass.com/forum/threads/booking-com-hotels-com-m-fl-lämnar-ut-kortnummer-och-cvc-koder-i-klartext-till-hotellen.93284/page-2



Bokar man alltid med kreditkort är man ju skyddad därigenom, men helst av allt undviker man såklart att kortuppgifterna hamnar i felaktiga händer ändå.
 
Hachans skrev:Nej, det är inte oklart vad gäller hotels. De har säkra överföringar och använder tillfälliga nummer. Bokningen garanteras av Hotels.Det var Booking.com som var de som var i blåsväder för att skicka betalkorten i klartext. Men jag vet inte om de skärpt sig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tror inte detta stämmer. Har haft flera hotell bokat via hotels.com där jag uppgett kort som garanti, där de sedan har ringt och sagt att de behöver min CVV för att hotels enbart skickade de mitt kortnummer och utgångsdatum. De gånger jag gett CVV så har dragningen sedan skett. Jag får intrycket att de får kortuppgifter i klartext.
 
Hotels skickar absolut kortuppgifterna till hotellet i läsbar form, för de bokningar som ska betalas på plats. Hotellet har sedan bett om ”kortet med kortnummer xyz” när jag checkat in.



Ett jävla otyg.
 
ekf skrev:Hotels skickar absolut kortuppgifterna till hotellet i läsbar form,Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är nog lite olika beroende på marknad, kanske andra faktorer också. I Sverige skickar Hotels.com absolut virtuella engångskortnummer (vilket i och för sig också kan ställa till med problem ifall hotellet försöker dra extrakostnader på det kortet, vilket erfaren personal vet att de inte ska göra, men alla är inte erfarna...). Lika säkert är att de i andra situationer skickar/har skickat i klartext; jag har sett mitt eget kortnummer i ett utskrivet mail i en pärm på hotell i Thailand (iofs några år sedan).
 
Jane Insane skrev:I Sverige skickar Hotels.com absolut virtuella engångskortnummerKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det har jag bara varit med om på förbetalda bokningar, dvs där jag redan betalat till Hotels. Men det var ett bra tag sedan jag bodde på en hotels-bokning i Sverige, så du kan mycket väl ha rätt.
 
ekf skrev:Det har jag bara varit med om på förbetalda bokningar, dvs där jag redan betalat till Hotels. Men det var ett bra tag sedan jag bodde på en hotels-bokning i Sverige, så du kan mycket väl ha rätt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja nu blir jag osäker, det kanske stämmer som du säger att det skiljer sig mellan förbetalda bokningar eller betala-på-hotellet (jag använder nästan uteslutande förbetalda).



Men min poäng är ändå detsamma, svaret är inte "ja" eller "nej", utan "det beror på"...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top