Ingen Wifi på SE-REH
- Thread starter perhall
- Start date
SE-REH är den ända långdistans maskinen som inte är utrustad med Wifi.
Skicka in till SAS om kompensation, är du guld eller diamant så använd mail funktionen från SAS appen för snabbare handläggning data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Skicka in till SAS om kompensation, är du guld eller diamant så använd mail funktionen från SAS appen för snabbare handläggning data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
SAS lovar inte wifi på sina plan. Står något att det finns när det är tillgängligt, dvs inget man kan räkna med.
Bokningsdialogen ser ut såhär
https://www.businessclass.com/forum/attachments/screenshot_20240414_152706_chrome-jpg.152218/
Står tom på deras hemsida om denna individ
https://www.businessclass.com/forum/attachments/screenshot_20240414_152520_chrome-jpg.152217/
Man är aldrig lovade ett specifikt flygplan heller.
Bokningsdialogen ser ut såhär
https://www.businessclass.com/forum/attachments/screenshot_20240414_152706_chrome-jpg.152218/
Står tom på deras hemsida om denna individ
https://www.businessclass.com/forum/attachments/screenshot_20240414_152520_chrome-jpg.152217/
Man är aldrig lovade ett specifikt flygplan heller.
Fick inget när jag klagade i November. Se svar nedan från SAS.
Thank you for getting in contact with us.
I sincerely apologize for the inconvenience you and your daughter experienced during your recent business class flight from CPH to JFK due to the lack of WiFi connectivity.
I understand the importance of a reliable internet connection, especially for tasks like studying and work. I want to assure you that we deeply regret any disruption this may have caused. Our team is actively working to enhance the in-flight services, and your feedback is invaluable in this process.
Unfortunately, after a thorough investigation, we are unable to offer compensation for the WiFi disruption as it falls outside the scope of our current policy. I sincerely apologize for any frustration this may cause.
Thank you for getting in contact with us.
I sincerely apologize for the inconvenience you and your daughter experienced during your recent business class flight from CPH to JFK due to the lack of WiFi connectivity.
I understand the importance of a reliable internet connection, especially for tasks like studying and work. I want to assure you that we deeply regret any disruption this may have caused. Our team is actively working to enhance the in-flight services, and your feedback is invaluable in this process.
Unfortunately, after a thorough investigation, we are unable to offer compensation for the WiFi disruption as it falls outside the scope of our current policy. I sincerely apologize for any frustration this may cause.
sir-karlsson
New member
Att det finns hatt är inte = WIFI har åkt med många med hatt utan WIFI inte bara icke fungerande.
F
Frukten
Guest
Provade skicka claim på kompensation för icke-fungerande wifi. Fick avslag på det:
"WiFi är en tjänst som ingår i biljettpriset för den bokningsklass du har betalat för. Tjänsten debiteras därför inte som en separat kostnad utöver den faktiska biljettkostnaden. Dessutom är det inte möjligt att isolera det specifika värdet av den inkluderade WiFi-tjänsten i förhållande till det totala biljettpriset. Detta eftersom det finns flera andra funktioner och tjänster som ingår i din bokningsklass. Några av dessa tjänster är bland annat bekvämare säten, fast track och prioriterad ombordstigning.
Med hänvisning till ovan kan vi därför inte tillmötesgå din begäran om ersättning i detta fall."
Fick till en början ingen återkoppling, men kundtjänst i chatten hade sagt att jag fått kompensationen godkänt och att det var påväg. Så låter som att man behöver ha tur på vem som får ens ärende...
Får se om jag får något, har snart gått 3 veckor sen resan
"WiFi är en tjänst som ingår i biljettpriset för den bokningsklass du har betalat för. Tjänsten debiteras därför inte som en separat kostnad utöver den faktiska biljettkostnaden. Dessutom är det inte möjligt att isolera det specifika värdet av den inkluderade WiFi-tjänsten i förhållande till det totala biljettpriset. Detta eftersom det finns flera andra funktioner och tjänster som ingår i din bokningsklass. Några av dessa tjänster är bland annat bekvämare säten, fast track och prioriterad ombordstigning.
Med hänvisning till ovan kan vi därför inte tillmötesgå din begäran om ersättning i detta fall."
Fick till en början ingen återkoppling, men kundtjänst i chatten hade sagt att jag fått kompensationen godkänt och att det var påväg. Så låter som att man behöver ha tur på vem som får ens ärende...
Får se om jag får något, har snart gått 3 veckor sen resan