Inställt flyg - Ryanair återbetalar i form av en check

O

oliver-larsson

New member
Jag hade en resa bokad för mig och min sambo i slutet av juli som Ryanair ställde in för mer än en månad sedan. Jag knappade in för att få en återbetalning och har sedan dess fått några mail om att de behandlar mitt ärende och återkommer så fort som möjligt.



Nu i veckan fick jag ett mail om att de har gett mig en check på motsvarande belopp som jag betalade som löper ut i April 2021. Jag har inga planer på att flyga med Ryanair så risken är att mina pengar brinner inne och dessutom så har jag ingen glädje av dem eftersom pengarna motsvarar exakt samma värde som jag betalade dem. Hade de dubblat beloppet hade jag kunnat köpa lösningen men det här är fan inte okej. Framförallt att de sätter ett utgångsdatum på ett år på mina pengar...



I mailet finns en liten länk man kan klicka på för att begära en återbetalning men såklart erbjuds föga hjälp via länken. Jag försöker nå dem vi chatten men där går det inte att komma vidare förbi deras chatbot. Har inte lyckats ta mig vidare med detta...



Finns det någon annan här som har lånat ut sina pengar till Ryanair och lyckats få tillbaka dem?
 
Jag skulle åkt med Ryanair i torsdags till Polen, jag fick meddelande för en månad sedan att det är inställt och att jag skulle bara mejla tillbaka ett formulär om återbetalning så skulle det komma in inom några veckor på kontot.
 
Tim Karlsson skrev:Jag skulle åkt med Ryanair i torsdags till Polen, jag fick meddelande för en månad sedan att det är inställt och att jag skulle bara mejla tillbaka ett formulär om återbetalning så skulle det komma in inom några veckor på kontot.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja det mailet fick jag också, så jag fyllde i formuläret men fick svar förra veckan att jag fick en tillgodocheck istället.
 
Oliver Larsson skrev:Ja det mailet fick jag också, så jag fyllde i formuläret men fick svar förra veckan att jag fick en tillgodocheck istället.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du betalat med ett svenskt kreditkort så kan du reklamera köpet hos kortutgivaren, och beroende på varifrån flyget skulle avgå så kan du öppna ett ärende hos ARN (om Sverige) eller motsvarigheten i annat EU-land...
 
Oliver Larsson skrev:Jag hade en resa bokad för mig och min sambo i slutet av juli som Ryanair ställde in för mer än en månad sedan. Jag knappade in för att få en återbetalning och har sedan dess fått några mail om att de behandlar mitt ärende och återkommer så fort som möjligt.Nu i veckan fick jag ett mail om att de har gett mig en check på motsvarande belopp som jag betalade som löper ut i April 2021. Jag har inga planer på att flyga med Ryanair så risken är att mina pengar brinner inne och dessutom så har jag ingen glädje av dem eftersom pengarna motsvarar exakt samma värde som jag betalade dem. Hade de dubblat beloppet hade jag kunnat köpa lösningen men det här är fan inte okej. Framförallt att de sätter ett utgångsdatum på ett år på mina pengar...I mailet finns en liten länk man kan klicka på för att begära en återbetalning men såklart erbjuds föga hjälp via länken. Jag försöker nå dem vi chatten men där går det inte att komma vidare förbi deras chatbot. Har inte lyckats ta mig vidare med detta...Finns det någon annan här som har lånat ut sina pengar till Ryanair och lyckats få tillbaka dem?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Precis som @ekf skriver ovan - öppna ett reklamationsärende hos ditt kreditkortsbolag, skulle tippa på att detta är enda sättet. Kan vara så att ditt kreditkortsbolag vill ha någon typ av bevis att du försökt få tillbaka pengarna, som en printscreen när du gjorde återbetalningsbegäran från Ryanair; alternativt ett mail du skickat till dem där du uppger att du inte godtar en voucher som återbetalning och att enligt EU 261/2004 skall de betala tillbaka dig inom 7 dagar. Vänta 7 dagar (tror inte du kommer få svar - får du det kommer det sannolikt stå att voucher är det du får, hej hej) skicka en kopia på detta mail med datumstämplar till ditt kreditkortsbolag i samband med att du öppnar ett reklamationsärende.
 
Det här ingår i konceptet Ryanair, lägg inte för mycket energi på det, biljetten var nog inte så dyr från första början. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
@NotRyans namn säger allt. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Boka inte med Ryanair om du vill vara på den säkra sidan, så enkelt är det.
 
Jag skulle verkligen inte ge mig, även om det handlar om 200 kr. Ryanairs verksamhet bygger på att lura folk och då ska man inte låta sig luras.
 
fly4fun skrev:Jag skulle verkligen inte ge mig, även om det handlar om 200 kr. Ryanairs verksamhet bygger på att lura folk och då ska man inte låta sig luras.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är man inte lurad redan när man bokat? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Har samma ärende också fått båda dessa mail och kunde inte komma igenom chatten, satt 3h igår data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Ringde till Amex och gjorde reklamation. De ville ha bild på mailet där Ryan bekräftar att flyget blivit inställt. Kunde inte säga riktigt hur lång tid det skulle ta under rådande omständigheter.
 
Älskar Ryan Air och de är knappast det enda bolaget som bara erbjuder vouchers nu mer.

Air France, Lufthansa, KLM bland många andra flygbolag har alla likviditetsproblem och har nekat folk cash återbetalningar.

Tycker det är roligt när folk klagar utan att ens flugit dem eller haft med dem att göra =P

Sluta hetsa så jävla mkt om hur dåliga Ryan Air är när de har precis samma nivå på service som flera utav våra såkallade "fullprisbolag".
 
NotRyan skrev:Håller med, den som bokar med detta trailer-trash-bolag vet vad hen ger sig in på.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Precis. Skulle aldrig sätta foten ombord hos Ryan. Uselt bolag som flyger tomma under början av krisen för att slippa ställa in och återbetala sina kunder. Kanske denna kris visar Ryan att de borde bry sig om sina kunder och inte blåsa dom hela tiden.
 
jerixon skrev:Älskar Ryan Air och de är knappast det enda bolaget som bara erbjuder vouchers nu mer.Air France, Lufthansa, KLM bland många andra flygbolag har alla likviditetsproblem och har nekat folk cash återbetalningar.Tycker det är roligt när folk klagar utan att ens flugit dem eller haft med dem att göra =PSluta hetsa så jävla mkt om hur dåliga Ryan Air är när de har precis samma nivå på service som flera utav våra såkallade "fullprisbolag".Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller med dig. Sen att Ryanair faktiskt är ett av de flygbolag som har hälsosamma finanser (vilket tyder på att en hel del folk flyger med dem, så Ryanair måste ju göra något rätt) gör att de kan bli "vinnare" av denna kris.
 
Jo man kan nog säga att man redan är lurad om man bokat. Biljetterna var inte speciellt billiga så det är därför jag var tvungen att göra lite effort för att få en återbetalning. Anledningen till att jag köpte biljetterna var för att övriga familjen bokat samma resa som jag gärna ville med på.



Jag kontaktade mitt kreditkortsbolag och hörde med dem hur jag skulle bära mig åt. Den första jag pratade med sa att jag skulle försöka kontakta Ryanair och dokumentera all kontakt jag har med dem. Jag kan säga att det är helt uppgjort att man inte ska kunna kontakta dem på något sätt. Jag tröck mig som sagt vidare i mailet där man skulle trycka om man önskade en återbetalning istället. Längst ned på sidan finns det en chat man kan kontakta dem på. När man kommit förbi chatbotten och blir placerad i kö finns det ingen information om hur många som står i kö eller om någon överhuvudtaget kommer att svara på det man skriver. Låser man telefonen i några minuter kickar dem ut en från chatten. Igår höll jag telefonen levande i 6 timmar och ingen svarade. Sedan blev jag utslängd. Jag ringde kreditkortsbolaget och frågade om det räckte med att ha köat i 6 timmar. Han jag pratade med då hade en helt annan uppfattning och sa att det kommer bli svårt att få en godkänd kortreklamation eftersom de redan kompenserat mig i form av en voucher. Jag har ju dock alla mail där det står att jag ska bli återbetalad före de gav mig en voucher så jag tänkte att det borde hålla ändå.



Hur som helst verkar jag inte vara ensam om detta. Ryanair verkar ha tryckt ut vouchers på hela sin backlog och låtsas som att det var ett misstag. Finns dock ingen information från dem som säger hur man ska gå till väga för att få ut några pengar. Det var dock lättare att kontakta dem via Facebook där det i alla fall fanns en bot som visste vad man ville. Fick skicka in alla uppgifter angående min bokning till dem så nu hoppas jag på svar.



Spännande strategi förresten. De skriver att eftersom de anställda som jobbar med återbetalningar är tvungna att hålla sig hemma kommer de av säkerhetsskäl inte kunna återbetala några pengar för ens pandemin är över. Smart sätt att hålla kassaflödet levande.



Ryanair refunds farce as passengers who requested money are sent vouchers instead



Ryanair refunds: Passengers angry at offer of voucher instead of cash refund for flights cancelled by coronavirus | inews
 
Oliver Larsson skrev:Jo man kan nog säga att man redan är lurad om man bokat. Biljetterna var inte speciellt billiga så det är därför jag var tvungen att göra lite effort för att få en återbetalning. Anledningen till att jag köpte biljetterna var för att övriga familjen bokat samma resa som jag gärna ville med på.Jag kontaktade mitt kreditkortsbolag och hörde med dem hur jag skulle bära mig åt. Den första jag pratade med sa att jag skulle försöka kontakta Ryanair och dokumentera all kontakt jag har med dem. Jag kan säga att det är helt uppgjort att man inte ska kunna kontakta dem på något sätt. Jag tröck mig som sagt vidare i mailet där man skulle trycka om man önskade en återbetalning istället. Längst ned på sidan finns det en chat man kan kontakta dem på. När man kommit förbi chatbotten och blir placerad i kö finns det ingen information om hur många som står i kö eller om någon överhuvudtaget kommer att svara på det man skriver. Låser man telefonen i några minuter kickar dem ut en från chatten. Igår höll jag telefonen levande i 6 timmar och ingen svarade. Sedan blev jag utslängd. Jag ringde kreditkortsbolaget och frågade om det räckte med att ha köat i 6 timmar. Han jag pratade med då hade en helt annan uppfattning och sa att det kommer bli svårt att få en godkänd kortreklamation eftersom de redan kompenserat mig i form av en voucher. Jag har ju dock alla mail där det står att jag ska bli återbetalad före de gav mig en voucher så jag tänkte att det borde hålla ändå.Hur som helst verkar jag inte vara ensam om detta. Ryanair verkar ha tryckt ut vouchers på hela sin backlog och låtsas som att det var ett misstag. Finns dock ingen information från dem som säger hur man ska gå till väga för att få ut några pengar. Det var dock lättare att kontakta dem via Facebook där det i alla fall fanns en bot som visste vad man ville. Fick skicka in alla uppgifter angående min bokning till dem så nu hoppas jag på svar.Spännande strategi förresten. De skriver att eftersom de anställda som jobbar med återbetalningar är tvungna att hålla sig hemma kommer de av säkerhetsskäl inte kunna återbetala några pengar för ens pandemin är över. Smart sätt att hålla kassaflödet levande.Ryanair refunds farce as passengers who requested money are sent vouchers insteadRyanair refunds: Passengers angry at offer of voucher instead of cash refund for flights cancelled by coronavirus | inewsKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, där är mycket bevis hur Ryanair sköter om sina kunder. Efter krisen vet dock folk hur Ryan skötte sig. Bra länkar, skall posta dom online. Alla borde göra charge back oavsett hur lite de betalat. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Åter igen.

Lufthansa, KLM, Air France gör lika tyvä justrr nu med Vouchers osv.

Det är absolut inget unikt.

Visst är det skit, men det är en unik och svår situation också.




Robert flysas skrev:Ja, där är mycket bevis hur Ryanair sköter om sina kunder. Efter krisen vet dock folk hur Ryan skötte sig. Bra länkar, skall posta dom online. Alla borde göra charge back oavsett hur lite de betalat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Jo men de är helt annan typ av flygbolag. Ryan spelar i botten.
 
Absolut inte, Ryan Air har flera gånger givit mig bättre service osv vid försenade flyg än många legacy carriers och så även återbetalning enligt Eu261 tex.

Förväxla inte dina åsikter med fakta i dessa fall.




Robert flysas skrev:Jo men de är helt annan typ av flygbolag. Ryan spelar i botten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Jaha, knappast munter läsning. Jag har lagt ut för en flygresa med Ryanair och ligger nu ute med drygt 10.000. Initialt verkade det som att det inte var några problem med att få återbetalning av Ryanair, bortsett från att de kunde ta upp till 28 dagar, men det kommer säkert dyka upp en voucher inom kort.



Jag ville såklart flyga med SAS men det var både dyrare och mer obekväma tider så jag föll för grupptrycket och vi bokade Ryanair. Rättsläget är väl efter min 5-minuters rättsutredning tämligen solklart, vi har rätt till återbetalning *brasklapp*. Jag har rätt många högskolepoäng juridik i bagaget och har drivit rättsprocesser mot näringsidkare tidigare. Ryanair följer ju inte alltid ARN:s rekommendationer så vägrar de betala så får man överväga att stämma Ryanair i Irländsk domstol enligt European Small Claims Procedure. Högst hypotetisk scenario i detta läge men definitivt upplagt för en episk BC-tråd.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top