Inställt tåg - vad täcker försäkringen?

O

olit

New member
Trafikverket har ställt in all trafik i Norrland på grund av stormvarning, och således också det tåg jag skulle åka till Stockholm med i kväll.


SJ säger att de återbetalar biljetten, men vad gäller nu? Jag bokade med mitt Eurobonus-Amex och omfattas därför av den försäkringen, så jag antar att den träder in.




Kan jag boka ett flyg i morgon och få kostnaden för det täckt på något sätt? SJ erbjuder bara ombokning till annat tåg, men jag jobbar i morgon förmiddag och det blir lite svårt att hitta dit med tåg.
 
Jag vet inte exakt vad reglerna säger men de allra flesta flyg från Norrland till Stockholm ser ut att vara knökfulla sånär som på enstaka plats här och där.



Hoppas du kommer fram i tid.
 
Ja, jag landade faktiskt precis på ARN. Jag var ute rätt tidigt (eftersom jag räknade med att SJ inte skulle ha någon lösning) och fick en plats på en knökfull 737 från Skellefteå. Blir nog bara en timme sen till jobbet.




Amex går dock inte att få tag på förrän i morgon, får se vad de säger.
 
Ja, från Skellefteå var det en -600. Men det är å andra sidan inte en knytpunkt för tågen i övre Norrland på samma sätt som Luleå. Jag fick precis SMS från SJ om att mitt tåg beräknas kunna gå 18.44, alltså ett dygn för sent.


Nu måste jag ta ställning till om jag ska avboka biljetten, eller låta den vara. Om jag avbokar är jag rädd att gå miste om eventuell ersättning på försäkringen.
 
Jag tror faktiskt att de flesta försäkringsbolag kommer hävda att det är SJ som ska ersätta dig för de ska de enligt lag.




Det borde vara som så att de erbjuder återbetalning och om du har haft mer kostnader än det ska SJ ersätta dig om du kan påvisa att du har mer kostnader än så.




Alltså kostade flygbiljetten mer än tågbiljetten så kan du få skillnaden av dem.




Därimot får du nog ersättning för förseningen av försäkringsbolaget på kortet.
 
Flyttade denna diskussion till SJ-forumet eftersom vi just nu (tyvärr) behöver info om rättigheter vid inställda tåg data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Så här står det på SJs hemsida



Trafikstopp då SMHI har utfärdat en klass 2-varning



2011-12-27 klockan 08.00



På grund av nattens hårda väder meddelar Trafikverket att det förnärvarande är stopp i tågtrafiken på följande sträckor:

Bollnäs-Ljusdal

Hudiksvall-Sundsvall

Mora-Borlänge-Sala

Ånge-Långsele

Ånge-Storlien



Skadornas fulla omfattning är fortfarande okänd och en ytterst preliminär prognos från Trafikverket är satt till klockan 12.00 den 27 december.



Vi avråder resande att påbörja sin resa då vi inväntar prognos från Trafikverket på skadornas omfattning.

Fullt återköp oavsett flexibillitetsnivå eller ombokning till annan avgång gäller.



Har du en återbetalningsbar biljett och vill avboka gör du det via Sök beställning här ovanför på startsidan.



Har du en ombokningsbar eller ej ombokningsbar biljett och vill avboka och få pengarna tillbaka gör du det via formuläret nedan.



För ombokning till annan avgång kontaktar du oss via 0771-757575 eller besöker någon av våra resebutiker.
 
Nu har jag fått besked från Amex/Solid, och de täcker de extra resekostnaderna upp till 1 500 kronor.


Det viktiga var att jag inte hade accepterat SJ:s återbetalning.




Jag fick betala en femhundring extra för flygbiljetten och 900 (!) kronor för flygtaxin, så det ska ganska exakt täcka.


Taxin gick dock inte att betala med Amexkortet, något som annars är ett krav för utläggen.


Tjejen jag pratade med sa att de har förståelse för att det inte alltid går att betala med Amex-kortet, men att jag hade kvitto var tillräckligt.




Sammanfattningsvis: Amex fixar biffen.
 
Skönt att höra att det verkar lösa sig och att AmEx försäkring faktiskt går in och täcker dina behov utan allt för mycket strul.
 
Tipsade Amex ktj häromdagen att detta är ett forum de bör hålla koll på om de vill få feedback på sin produkt.... Vi vet ju vad vi får och vad vi gillar och inte gillar. BC.SE var iaf inte allmänt känt hos dem så hon skulle passa saken vidare. Tror de får mer feedback här än på FB tex här skriver vi kanske mer ingående än vad man skulle göra på FB + att man inte alltid vill delge hela FB-communityn sitt liv.
 
De senaste dagarnas inställda tåg norröver har ju varit mer eller mindre planerade - alltså man har ställt in tåg för att inte riskera att de blir fast på linjen. Men med tanke på rapporteringen i TV och tidningar (ja, jag vet att de ibland förvränger sakernas tillstånd) så verkar SJ varit sämre än någonsin på att ta hand om strandade passagerare? Tänker på bilder från stationshusgolv som är fulla av sovande passagerare där SJ-personalen dessutom har gått hem.

Ordnar inte SJ med mat, hotell etc?
 
Senaste nytt från SJ.



Tågtrafiken börjar åter komma igång efter tidigare stopp i trafiken och avstängningen av flera banor. SJs högsta prioritet är nu att säkra att de resenärer som ännu inte kommit iväg på sina destinationer ska få resa så snart som möjligt. Information till alla berörda skickas så långt som möjligt via SMS och e-post med uppmaning att kontakta SJ via särskilt telefonnummer. SJ.se uppdateras löpande. På stationerna finns också information via utrop och skyltning.



Generell information till alla SJs kunder som berörts från 25/12 kl 20.00 till 27/12:



Om- och avbokningar

För SJs resenärer gäller ombokning till annan avgång eller fullt återköp, oavsett biljettyp.



Resenärer som har en återbetalningsbar biljett och som vill avboka och få pengarna tillbaka gör det enklast via ”Sök beställning” på SJ.se.



Resenärer med ombokningsbar eller ej ombokningsbar biljett och som vill avboka och få pengarna tillbaka gör det enklast via formulär SJ.se

Resenärer som vill omboka till annan avgång gör det enklast via telefon 0771-757575 eller genom att besöka någon av våra resebutiker.



SJs Restidsgaranti



SJs Restidsgaranti gäller se vidare SJ AB Allmänna villkor SJ.se - SJs resevillkor Ansökan görs via SJ.se - SJs resevillkor Vad gäller ersättningar och utlägg görs individuella bedömningar.



Trafikinformation



Status och prognos på inställda tågsträckor, uppdateras löpande på Trafikverket.se Aktuellt läge på järnvägarna efter stormen - Trafikverket



Information per sträcka, uppdateras löpande på SJ.se SJ.se - Information per sträcka



(Pressrelease från SJ)

SJ AB - Stormen Dagmar påverkar till viss del fortfarande tågtrafiken - Mynewsdesk
 
Uppdatering:




Amex försäkringar / Solid godkände mitt anspråk. De betalar ut maxnivån 1 500 kronor till mig, vilket i alla fall täcker flygbiljetten och en del av taxiresan. Positivt med snabb kommunikation och snabbt beslut!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top