Någon har stulit saker från mitt rum på ett Hilton hotell

J

jakob

New member
Hej,




Jag har varit en trogen besökare här i drygt ett år och hoppas att kunna få lite tips och hjälp.




Var nere i Wien från 6/6-9/6 och bodde på Hilton Vienna Danube. Bodde i ett Excecutive-rum på våning 7 som jag blev uppgraderad till pga av mitt guldkort.




När jag kom hem från en restaurang natten till idag så saknades min Ipad, ett Mulberry-fodral och mina Bose quiet comfort 15. Jag anmälde detta direkt till receptionen och bad dem polisanmäla. Senare under natten åkte jag också till polisstationen för att få en rapport på ärendet.




Som kompensation på detta fick jag från hotellet cirka 700kr luncher etc som jag ätit under tiden ja vistades där. De sa även att någon på Hilton kommer under de närmaste dagarna och att de har någon form av försäkring men jag fick ingen vidare information om ersättning/kompensation.




Är det någon som har erfarenhet från liknande situationer tidigare? Vad ska man begära av hotellet och hur tycker ni jag ska gå till väga?




Tacksam för svar.




//Jakob
 
Låter inte alls bra, måste ju vara någon anställd på hotellet då du inte skriver något om uppbrytning av dörr eller liknande?




Provat "Find my iPhone" på datorn för att se om du kan hitta iPaden i närheten?
 
Hilton är ju en stor kedja och där bör det väl finnas seriösa "städscheman" så man kan ju börja med att förhöra den som städade det rummet den dagen.



Problemet ligger ju i att den städaren kommer neka så jag vet inte riktigt hur man ska kunna bevisa något, tyvärr.



Ett tips om hotellet ifråga vägrar ersätta dig osv kan ju vara att skriva ut detta på stora forum, ex flyertalk.

Kan nog göra att dom tappar ett par kunder i alla fall.

(Ingen vill ju bo på hotell där saker försvinner "mystiskt".)
 
Dörren va inte uppbruten utan någon måste tagit sig in med kort. De är sådana kort som man håller mot nån slags sensor så att dörren låses upp. Hotellet kan se när jag gått in på rummet och förmodligen också städare men tyvärr kommer det förmodligen inte att hjälpa mig.



Jag har också försökt spåra Ipad:en men den har inte anslutits till internet än. Förmodligen så återställs den innan tjuven ansluter den till nätet.

Pass, plånbok, bilnycklar etc fanns kvar liksom min jobbdator. Brukar ni låsa in er saker i safety-box?
 
Jakob skrev:Brukar ni låsa in er saker i safety-box?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nix. Det borde ju finnas videoövervakning från korridorerna, så det borde ju vara en enkel sak att reda ut.



Trist att det ska hända dock. Jag trodde verkligen inte sånt här hände på större kedjor idag.
 
Jakob skrev:Brukar ni låsa in er saker i safety-box?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nej.



Jag trodde man kunde lita på stora kedjor så brukar aldrig låsa in sakerna.

Nu kanske jag får tänka om..



Ibland brukar jag lägga ner dyra saker i väskan men har även haft systemkamera + objektiv för typ 40.000, bärbar dator, iPad och sånt framme på bänken när jag varit ute och ätit frukost. (och haft städning under tiden.)



Trist att sånt här ska ske..



Kolla med hotellet om dom har övervakning i korridorerna som Agehall föreslår.
 
Andreas Eriksson skrev:systemkamera + objektiv för 40.000 ståendes på bordet i mitt rum.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Just sådana prylar tror jag faktiskt skulle undvikas av en hotelltjuv om han har ett val. Det är mycket smidigare att sno mindre saker som man vet att man kan omsätta snabbt, typ en dator eller en ipad. Kameror måste man veta något om för att förstå sig på.
 
Oerhört trist när sånt här händer. Både för hotellet och den drabbade. Jag tycker det låter som att Hilton har gjort vad som kan förväntas av de. Vilket hotell (eller annat företag) som helst kan ju drabbas av oärliga anställda.



För att undvika att hamna i situationen låser jag ALLTID in mina värdesaker i safety box. Det har blivit en rutin jag aldrig hoppar över. Rutinen sitter så djupt rotad att det, de få gånger jag bor på hotell som saknar safety box, ger en obehagskänsla...
 
Tråkigt!



Låser alltid in mina saker i safetyboxen när jag lämnar hotellet. Har själv jobbat på hotell och är förvånad hur många av gästerna som har saker liggandes framme. Datorer, plånböcker, kontanter, kontokort etc. Med vetskapen hur många på hotellet som har tillgång till mitt rum (dvs i princip alla anställda) betraktar jag mitt rum som olåst när jag lämnar det och låser alltid in det jag inte kan avvara.



Föreslår att du kontaktar hotellet och ber att dom tar ut en logg på vilka som varit inne på ditt rum medans du inte var där. Så får dom utreda det hela och ersätta dig... Alternativt har du en bra hemförsäkring och du ber hotellet betala självrisken...
 
Tack för era kommentarer.



Jag ska höra hur hotellet hanterar ärendet mest för att jag själv är nyfiken. Sen har jag en bra hemförsäkring som täcker detta.

Låste in saker i safety-boxen men det är alltid svårt att avgöra vad man ska låsa in i de små boxarna, klockor, smycken, kreditkort, handväskor etc.



Kan tillägga också att personalen i receptionen på hotellet var mycket hjälpsamma och ringde själva till polisen och anmälde stölden.
 
Lägger man alla värdesaker i safety-boxen så slipper ju tjuven leta och med tanke på hur enkla de flesta av de där boxarna verkar vara att öppna så kan man ju fundera på om det inte är bättre att sprida ut sina saker i rummet... Å andra sidan skulle not svinnet bli större med tanke på att jag skulle missa att packa ner nåt varje gång jag skulle checka ut.



(En snabb Youtube sökning på Hotel Safety Box ger över en million träffar... hotel safety box - YouTube)
 
Jakob skrev:Brukar ni låsa in er saker i safety-box?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Väldigt sällan. Om jag ska stanna flera dagar och är utomlands händer det att jag låser in passet, ett kreditkort och lite kontanter. I fall man skulle ha otur och bli rånad eller liknande.




Annars tror jag på den gamla devisen "tillfället gör tjuven". Har man pengar eller stöldbegärliga grejer liggande öppet så är det större risk att de försvinner än om dom ligger tvättsäcken eller i botten av resväskan.
 
Jakob skrev:Dörren va inte uppbruten utan någon måste tagit sig in med kort. De är sådana kort som man håller mot nån slags sensor så att dörren låses upp.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag är misstänksam mot RFID-kort. De kan man ju läsa av på flera meters håll och klona. Det skulle inte förvåna mig om loggen visar att det är "du" som varit där. Eller någon städare som kanske inte ens var på hotellet vid tidpunkten.




Johan Pfeifer skrev:Lägger man alla värdesaker i safety-boxen så slipper ju tjuven leta och med tanke på hur enkla de flesta av de där boxarna verkar vara att öppna så kan man ju fundera på om det inte är bättre att sprida ut sina saker i rummet...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Lägg sakerna i boxen, men lås inte och hoppas att tjuven inte tittar i boxen om luckan står på glänt.
 
Jag låser in vissa av mina saker i resväskan de gånger jag har min hårda Victorinox med mig. Det lär jag fortsätta med nu efter att ha sett hur enkelt man öppnar en saftey box...
 
nilsson skrev:Jag är misstänksam mot RFID-kort. De kan man ju läsa av på flera meters håll och klona. Det skulle inte förvåna mig om loggen visar att det är "du" som varit där. Eller någon städare som kanske inte ens var på hotellet vid tidpunkten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om RFID är att de förväntar sig att man ska dra sitt kreditkort med magnetremsan i safen så är det något jag aldrig kommer att göra då jag inte litar en sekund på att det skall vara säkert. Har stött på ett antal sådana nu på senaste tiden vilket har resulterat i att jag har gått omkring med väldigt putande fickor.
 
Om man öppnar med kort brukar det gå att läsa av låset för att se vem som varit på rummet och när.


Jag blev av med en mobiltelefon på Grand Hyatt i Jakarta för mer än 10 år sedan.


Redan då gick det att kolla detta.


Hotellet ersatte mig då genom att dra av kostnaden för telefonen på hotellräkningen.


Det måste ju ändå vara ett minimum att de ersätter kostnaden för det som blivit stulet.
 
maba skrev:Om RFID är att de förväntar sig att man ska dra sitt kreditkort med magnetremsan i safen så är det något jag aldrig kommer att göra då jag inte litar en sekund på att det skall vara säkert. Har stött på ett antal sådana nu på senaste tiden vilket har resulterat i att jag har gått omkring med väldigt putande fickor.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Dra ditt FF-kort eller SJ-prio eller nått då.
 
En chef från Hilton hotellet i Wien ringde precis. Polisens tekniker har varit på plats under dagen och hittat ett litet hål i dörren. Någon har alltså borrat ett hål och sedan lyckats avmagnetisera låset. Jag förstår inte riktigt hur detta fungerar men enligt hotellchefen har en liga under de senaste veckorna gjort flera liknande inbrott på hotellrum i Wien som använder samma låsteknik på dörrarna. Jag tror man kan utesluta att städerskorna gjort detta.



Senast i nästa vecka ska personalen på Hotellet återkomma med mer information och förhoppningsvis någon form av kompensation. Hittills är det mycket bra skött av Hilton och jag kommer självklart att bo hos dem igen.
 
Hm, vad utstuderat och otrevligt detta blev. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top