Ombokat flyg gör att vi missar connecting flight

R

robe12

New member
Hej,



Jag har en bonusresa inbokad med TAP från Cancun till Stockholm och nu har jag fått notis från SAS att mitt flyg hem från Cancun är senarelagt. Detta gör att jag endast har 20 minuter transfertid i Lissabon till flighten som ska ta mig hem till Stockholm. Detta känns såklart orimligt och jag tror det blir väldigt tufft att hinna med detta plan hem. Missar jag planet så går nästa flyg dagen efter vad jag kan se, detta medför att jag måste ta en extra natt i Lissabon för att sedan kunna åka hem dagen efter.



Om jag missar flyget vad kan jag kräva av TAP? Övernattning, ersättningar? Är väl krav att TAP bokar in mig på ett plan som ska ta mig hem?



Business är inbokat hela vägen till Stockholm.



Med vänliga hälsningar,

Bekymrad flygresenär
 
Sannolikheten är stor att du blir avbokad helt om du är under MCT i Lissabon. Nu vet jag inte vad den tiden är i Lissabon men troligen över 20 minuter.



Du får hitta alternativ resväg och försöka boka om till det. Om det inte finns direktflyg så försök flyga genom Frankfurt/München/Zürich eller kanske Köpenhamn/Oslo.
 
Hachans skrev:Sannolikheten är stor att du blir avbokad helt om du är under MCT i Lissabon. Nu vet jag inte vad den tiden är i Lissabon men troligen över 20 minuter.Du får hitta alternativ resväg och försöka boka om till det. Om det inte finns direktflyg så försök flyga genom Frankfurt/München/Zürich eller kanske Köpenhamn/Oslo.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Menar du att hela resan bli avbokad eller endast redan från cancun till Stockholm? Det är ju mindre än en månad kvar till avresa så blir väldigt svårt att hitta nya biljetter.



Eller ska man chansa och hoppas att man hinner med flyget till Stockholm? Det är samma terminal och relativt liten flygplats.
 
Robe12 skrev:Menar du att hela resan bli avbokad eller endast redan från cancun till Stockholm? Det är ju mindre än en månad kvar till avresa så blir väldigt svårt att hitta nya biljetter.Eller ska man chansa och hoppas att man hinner med flyget till Stockholm? Det är samma terminal och relativt liten flygplats.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
MCT i Lissabon är ju minst en timma i ditt fall. Det kommer inte att fungera. Försök hitta annan väg från LIS till ARN. Kontakta sedan SAS.

1680168695262-png.140885
 
Robe12 skrev:Menar du att hela resan bli avbokad eller endast redan från cancun till Stockholm? Det är ju mindre än en månad kvar till avresa så blir väldigt svårt att hitta nya biljetter.Eller ska man chansa och hoppas att man hinner med flyget till Stockholm? Det är samma terminal och relativt liten flygplats.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du kommer inte kunna checka in ens. De korta flygen borde gå att lösa med lite kreativitet. Eftersom det är mer än 24 timmar till nästa dags flyg kan du inte göra det som stopover heller.
 
Har "fastnat" i Lissabon ett antal gånger under åren. Det har blivit halvbökiga resor via London, Bryssel, Zürich, München. Bara för att nämna några alternativ. Överväg att åka en sträcka som LIS-OPO-MUC-ARN (eller liknande). Det är bara att vara kreativ och söka ben för ben. Samt inse att det kan krävas en övernattning på vägen.
 
majoren skrev:MCT i Lissabon är ju minst en timma i ditt fall. Det kommer inte att fungera. Försök hitta annan väg från LIS till ARN. Kontakta sedan SAS.Visa bifogad bild 140885Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hachans skrev:Du kommer inte kunna checka in ens. De korta flygen borde gå att lösa med lite kreativitet. Eftersom det är mer än 24 timmar till nästa dags flyg kan du inte göra det som stopover heller.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag var i kontakt med SAS nyss och han kunde inte hitta någon resa från Cancun till Stockholm. Han sa även att vi skulle ha is i magen och se om det öppnade upp sig för en ny resa som vi kunde boka men annars ska vi åka som ursprungligen och att TAP får lösa det när vi kommer till LIS. Han borde ju ha nämnt att vi inte kan checka in Cancun för att tiden är så kort?
 
majoren skrev:Har "fastnat" i Lissabon ett antal gånger under åren. Det har blivit halvbökiga resor via London, Bryssel, Zürich, München. Bara för att nämna några alternativ. Överväg att åka en sträcka som LIS-OPO-MUC-ARN (eller liknande). Det är bara att vara kreativ och söka ben för ben. Samt inse att det kan krävas en övernattning på vägen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kan ju undra varför det är så bökigt just i LIS. Men pratade med SAS och han sa att TAP ska lösa detta i LIS om vi missar planet(vilket vi kommer göra). Han hittade heller inga resor mellan Cancun och Stockholm. Om vi skulle ändra bokningen för LIS - ARN måste inte hela resan bokas om?
 
Via Porto är en mycket bra idé. Trafikeras dock ibland av ett underbolag till TAP (Portugalia) och flyger för TAP men SAS har själva lite problem med att förstå att det faktiskt är en Star Alliance flygning. Bara att stå på dig och att SAS får lösa det hela!
 
Hachans skrev:Du får hitta alternativ resväg och försöka boka om till det. Om det inte finns direktflyg så försök flyga genom Frankfurt/München/Zürich eller kanske Köpenhamn/Oslo.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Problemet är att SAS inte kan sälja in andra TAP-flygningar i kombination med det befintliga segmentet CUN-LIS som en ombokning trots att bonusplatser finns tillgängliga. Enda alternativet att komma runt det är genom att flyga vidare från Lissabon med annat flygbolag än TAP vilket inte är helt enkelt då Lufthansa, SWISS, Brussels, etc sällan har platser på tider som passar.
 
Hachans skrev:Du kommer inte kunna checka in ens. De korta flygen borde gå att lösa med lite kreativitet. Eftersom det är mer än 24 timmar till nästa dags flyg kan du inte göra det som stopover heller.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag råkade ut för något liknande en gång, och lyckades få en 25 timmars stopover som lösning. Kan vara den agenten som var extra schysst bara..
 
Jag råkade ut för samma sak i höstas fast på utresan. Blev ombokad till ett senare flyg, inga problem med drygt 25 h i Lissabon.

Riktigt trevlig start på resan blev det!
 
nixa skrev:Jag råkade ut för något liknande en gång, och lyckades få en 25 timmars stopover som lösning. Kan vara den agenten som var extra schysst bara..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, det gäller att hitta någon som är schysst. På revenue är det inga problem att göra så. Men krångligare på bonusbiljetter.
 
Welltravelled skrev:Jag råkade ut för samma sak i höstas fast på utresan. Blev ombokad till ett senare flyg, inga problem med drygt 25 h i Lissabon.Riktigt trevlig start på resan blev det!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fick du betala hotellnatt själv eller löste TAP detta? Bokades biljetten om på LIS eller löste det sig innan?




nixa skrev:Jag råkade ut för något liknande en gång, och lyckades få en 25 timmars stopover som lösning. Kan vara den agenten som var extra schysst bara..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Okej men då verkar det som att jag haft lite tur i detta och att det löser sig i LIS.
 
Robe12 skrev:Jag var i kontakt med SAS nyss och han kunde inte hitta någon resa från Cancun till Stockholm. Han sa även att vi skulle ha is i magen och se om det öppnade upp sig för en ny resa som vi kunde boka men annars ska vi åka som ursprungligen och att TAP får lösa det när vi kommer till LIS. Han borde ju ha nämnt att vi inte kan checka in Cancun för att tiden är så kort?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tror tyvärr du fått fel uppgifter. Det kommer komma fler meddelanden när systemet reagerar på att bokningen underskrider minimitiden för bytet.

När är resan? Det påverkar ev dina möjligheter att få hjälp.
 
pswe skrev:Tror tyvärr du fått fel uppgifter. Det kommer komma fler meddelanden när systemet reagerar på att bokningen underskrider minimitiden för bytet.När är resan? Det påverkar ev dina möjligheter att få hjälp.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Okej hmm känns lite förvirrande. Men som inlägg ovan har personer haft liknande problem men fått 25 timmars stopover och blivit inbokade på en ny flight dagen efter utan några problem. Tycker ändå att agenten på SAS borde ha reagerat om det skulle vara fel.

Resan dit är 19 april och hem är 29 april i år.
 
Jag betalade övernattning själv, Melia precis vid flygplatsen. Buss in till Lissabon 100 m från hotellet. Ombokningen sköttes per automatik som jag accepterade, så borde det bli i ditt fall också.
 
Welltravelled skrev:Jag betalade övernattning själv, Melia precis vid flygplatsen. Buss in till Lissabon 100 m från hotellet. Ombokningen sköttes per automatik som jag accepterade, så borde det bli i ditt fall också.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Okej, tack för informationen. Då återstår det att vänta på mer information från TAP
 
Robe12 skrev:Okej hmm känns lite förvirrande. Men som inlägg ovan har personer haft liknande problem men fått 25 timmars stopover och blivit inbokade på en ny flight dagen efter utan några problem. Tycker ändå att agenten på SAS borde ha reagerat om det skulle vara fel.Resan dit är 19 april och hem är 29 april i år.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


De personerna berättar inte under vilka tider eller omständigheter de fick ombokningarna. Under förra året var det fortfarande relativt lätt att få konstiga ombokningar etc pga pandemins härjningar. Har man bokat med pengar sitter man också i en helt annan sits. Och personalen på SAS kunde och ville mer.



Nu är biljettvillkoren betydligt hårdare, SAS har demonstrerat att man skiter i vilka skyldigheter man har gentemot resenären och hellre bokar av än om och det är betydligt färre platser.
 
Robe12 skrev:Okej hmm känns lite förvirrande. Men som inlägg ovan har personer haft liknande problem men fått 25 timmars stopover och blivit inbokade på en ny flight dagen efter utan några problem. Tycker ändå att agenten på SAS borde ha reagerat om det skulle vara fel.Resan dit är 19 april och hem är 29 april i år.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det tillhör de extrema undantagen att SAS beviljar mer än 24 h stopover. Har hänt mig en gång - och det höll på att sluta illa. Du är då tekniskt sett inte i transfer, vilket innebär att du måste plocka ut bagaget och checka in igen. I mitt fall var det dessutom inreserestriktioner pga covid (som skulle omöjliggjort för mig att plocka ut bagaget), men de hävdes turligt nog ett par dagar innan resan.

Men det är SAS, som ställt ut biljetten, som måste hjälpa dig att boka om. Och då måste du vara proaktiv och själv leta alternativ, då agenterna oftast inte gör det. TAP är inte kända för vare sig tillmötesgående eller service.



Noterar att det finns awards LIS-FRA den 30 maj på em och FRA-ARN på morgonen den 1 maj.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top