Problem att ringa Lufthansa just nu?

  • Thread starter Thread starter Ping
  • Start date Start date
P

Ping

Guest
Försöker få tag på Lufthansa och boka om min biljett, men det blir helt tyst i luren efter 35-40min telefonkö med bakgrundsmusik, har telefonkön kraschat totalt eller är det bara o vänta kvar tro?



Verkar vara lång kö till Lufthansa idag data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
Samme med Austrian Airlines. Jeg har en billet til næste uge, hvor de har ændret tid på den.



Der er rigtigt mange, som ringer pt. pga. Covid-19. Er der længe, til du skal rejse? Så er det måske en idé at vente lidt med at ringe. Kan du evt. ændre online?
 
Ping skrev:Försöker få tag på Lufthansa och boka om min biljett, men det blir helt tyst i luren efter 35-40min telefonkö med bakgrundsmusik, har telefonkön kraschat totalt eller är det bara o vänta kvar tro?Verkar vara lång kö till Lufthansa idag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Förra veckan fick jag kontakt via Lufthansa Chatbot på Facebook Messenger, Chatbot (via Contact och knapp för Live Chat, kan funka att bara skriva Live Chat. Det tog också tid (någon timma om jag minns rätt) men gick att göra annat samtidigt.



Har inte testat förslagen på Lufthansa Customer Service Solutions [HACKS] men sugen på att testa tjänsten i annat ärende.
 
@Nikje jeg kendte ikke disse "hacks". Det er helt kanon!! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Jeg kendte til deres chat bot, men den kan jo ingenting...



Jeg forsøger nu med deres "live chat".



For øvrigt har jeg ikke fået mails eller sms om schedule changes. Jeg har selv set dem tilfældigt, når jeg gik i appen. Mit mobilnummer og e-mail er korrekt under "contacts".
 
Ping skrev:Försöker få tag på Lufthansa och boka om min biljett, men det blir helt tyst i luren efter 35-40min telefonkö med bakgrundsmusik, har telefonkön kraschat totalt eller är det bara o vänta kvar tro?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håll ut o ring igen. Igår och förrgår hände samma sak mig flera gånger - men efter ett antal omringningar så kom jag fram. Då visade det sig att det gick att få full återbetalning på en biljett för ett flyg med avgång idag och där biljetten var "icke återbetalningsbar". Så ge inte upp.

PS Just nu har jag ett "bråk" med hotellet i Hannover som visade sig vara mycket mindre flexibelt än Lufthansa vad gäller återbetalning data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tack för infon Ystad.

Efter 25 samtalsförsök och ca 8h senare har jag lyckats boka om min Lufthansa resa data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.



Kan berätta att deras Twitter konto inte kan göra något åt ens bokning.
 
Problem idag med. Ringer First Class Hotline. Musiken tystnar efter ca 50 min, hängde kvar till 2 tim 12 min utan att något hände. Ringde under tiden upp från frugans telefon, tyst efter 50min. Tredje samtalet nu.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ugh just när jag igår fixat min bokning ser jag att den nya bokningen blivit inställd

Jag nu åker med SK flight istället, någon som vet om man får orginalbokningen inlagd i miles and more programmet trots att man åker med SK flyg istället för LH?
 
Är det någon som kommer fram idag? Själv under morgonen satt jag i kö över 1 tim och sedan bröts det och nu är det upptaget så fort man ringer.
 
50 min i kö efter lunch med vedervärdig ljudslinga innan det bara bröts. Provade igen senare och efter 40 minuter kom jag fram för att höra om återbetalning av skatter.

Ringer 077 0111010
 
Anders Östling skrev:50 min i kö efter lunch med vedervärdig ljudslinga innan det bara bröts. Provade igen senare och efter 40 minuter kom jag fram för att höra om återbetalning av skatter.Ringer 077 0111010Klicka för att utvidga...
Click to expand...
OT men någon allmän info du kan dela?



Avbokade en Business Saver till Malpensa några timmar efter UDs avrådan 6/3 (13 timmar innan avgång) och inte sett återbetalning av skatter/avgifter ännu. Testat få kontakt via ChatBoten för att inte ta resurser från mer trängande fall men inget svar ännu..
 
Jag avbokade också en Business Saver biljett efter att Lufthansa hade cancellerat bokningen så jag bad om en refund vilket de sa över telefon att det skall komma inom 7-10 bankdagar.
 
Nikje skrev:OT men någon allmän info du kan dela?Avbokade en Business Saver till Malpensa några timmar efter UDs avrådan 6/3 (13 timmar innan avgång) och inte sett återbetalning av skatter/avgifter ännu. Testat få kontakt via ChatBoten för att inte ta resurser från mer trängande fall men inget svar ännu..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Inte mer än att vi avbokade Miami-biljetterna pga sjukdom *dagen innan* USA införde sina restriktioner. Det kostade 2 timmar i telefonkön. Biljetterna var som sagt inte avbokningsbara, men iom läkarintyg så får vi 25' tillbaka från Amex (maxgräns vid avbeställning pga sjukdom har jag lärt mig) och med återbetalade skatter går det ganska jämnt upp. Hade vi väntat till "force majeur" inträffade 24 h senare så hade det troligen bara blivit skatterna tillbaka, om ens det.
 
Ringde LH First line igår kväll. Kom fram efter 1 min. Undrade varför jag ännu inte har fått återbetalt för vår LH First Companion resa som jag avokade 16 dagar tidigare pga inställd flight. Tjejen på kundtjänsten sa att det tar längre tid än normalt och att jag ska återkomma om 14 dagar igen om pengarna inte är återbetala tills dess. Litar förstås inte på kundtjänst, men har någon fått refund?
 
Jag har en t/r nu i helgen till BCN där alla flyg har blivit avbokade. Jag har sedan i tisdags försökt ringa service center. Varje gång är jag i kö ca 1,5 timme med bakgrundsmusik och sedan avslutas bara samtalet.



Några bra förslag på hur jag kommer i kontakt med Lufthansa?
 
Är det någon som faktiskt har fått pengarna tillbaks på kontot efter avbokning? För mig har det nu gått nästan en månad och inget har hänt, när man ringer till Lufthansa så säger de bara att det är förseningar med utbetalningar och kan inte säga när de förväntas föra över pengarna.
 
För kännedom ringde jag 077-numret nyss (strax före kl 9.30) och kom fram direkt. Kunde avboka och begära återbetalning för en inställd Business Saver. Allt avklarat på under fem minuter. Jag har fått en bekräftelse på mejl om saken, men fick info att återbetalning kommer ta ”ett par månader”.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top