Qatar Airways QR 172 10/9 från Arlanda till Doha står fortfarande på backen

M

mr-mustard

New member
Har nu suttit över 2,5 timmar i planet nu, skulle lyft 22.45 och klockan är 00.30. Fel på air condition som måste åtgärdas. Minst 1 timme kvar säger dom... Middagserveringen är påbörjad och champagnen flödar. Tur att man sitter i business! Nu fick de precis tillåtelse att servera vin också.



Jag och min kollega kommer med all sannolikhet missa vår connection från Doha till Hongkong kl 07.20. Verkar inte gå någon direktflight förrän efter midnatt. Qatars markpersonal i Sthlm jobbar på att förbereda olika förslag och har varit och pratat med oss flera gånger. Verkar dock bli svårt att komma fram fredag kväll... Först lördag morgon med connection. Någon som har något bra förslag jag kan föreslå?



Vi är inbokade att åka hem måndag kväll men kommer nu förmodligen behöva stanna ett extra dygn. Jag åker på betald biljett med Qatar och den kan de boka om utan kostnad. Min kollega åker på biljett bokad med mina BA Avios. Den säger de att de inte kan ändra över huvud taget utan inblandning från BA vilket de jobbar på. De kommer inte "åt den"... Någon som har förslag på detta? Jag har guld på BA om det hjälper.

Flighten hem är med Cathay till Doha och vidare med Qatar till Stockholm. Allt i business.



Någon annan ersättning etc vi kan ha rätt till?
 
Verkar inte som det finns nåt alternativ där ni kommer fram innan lördag morgon. Troligast är Qatar till Dubai (DXB) och sen Cathay 746 17:10-05:05.
 
Mr.Mustard skrev:Vi är inbokade att åka hem måndag kväll men kommer nu förmodligen behöva stanna ett extra dygn. Jag åker på betald biljett med Qatar och den kan de boka om utan kostnad. Min kollega åker på biljett bokad med mina British Airways Avios. Den säger de att de inte kan ändra över huvud taget utan inblandning från British Airways vilket de jobbar på. De kommer inte "åt den"... Någon som har förslag på detta? Jag har guld på British Airways om det hjälper.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det där kan bli svårt. Qatar äger inte biljetten och jag misstänker att om det där inte är löst innan ni lyfter så kommer de att rycka på axlarna åt problemet.




Mr.Mustard skrev:Någon annan ersättning etc vi kan ha rätt till?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


EU261/2004 låter som den skulle vara applicerbar.
 
Ok. Tack för svar. Inte hela världen. Har det rätt bra här! Har sökt lite Avios bonus resor nu och det bör gå att boka om hans biljett själva med hemresa tisdag kväll. Typ Hkg-Bkk-Lhr-Arn.

Frågan är då om jag redan nu ska be dem boka om mig utan kostnad eller om jag ska chansa på att jag själv kan boka om den sen...
 
Enklast att lösa din situation nu, om du redan vet hur du vill göra.
 
Mr.Mustard skrev:Ok. Tack för svar. Inte hela världen. Har det rätt bra här! Har sökt lite Avios bonus resor nu och det bör gå att boka om hans biljett själva med hemresa tisdag kväll. Typ Hkg-Bkk-Lhr-Arn.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du kan inte boka om Avios-awards efter att resan påbörjats, så den går inte att boka om öht nu. Qatar kanske kan lyckas göra det, men din polare kommer inte att lyckas.
 
agehall skrev:Du kan inte boka om Avios-awards efter att resan påbörjats, så den går inte att boka om öht nu. Qatar kanske kan lyckas göra det, men din polare kommer inte att lyckas.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Skumt. Frågade BA agenterna om detta när jag bokade hans biljett och de sa med bestämdhet att returresan går att boka om fram till 24 timmar innan?
 
BA var väldigt tillmötesgående tidigare idag. Det fanns ingen tillgänglighet med denna flight igår när vi bokade så min kollega var från början på tidiga Arn-Doh flighten. Öppnades upp en biljett i morse och jag ringde då Gold i London. Vid 13.00 fick de godkänt från Qatar att ändra biljetten trots att det var mindre än 24 timmar till flight. (Var faktiskt bara 3 timmar.)

De sa att normalt sett är det 24 timmars regeln för alla biljetter men att BA Avios biljetter kan i speciella fall bokas om fram till 3 timmar innan avgång men aldrig med andra One World bolag. Dock löste det sig ändå som sagt.!
 
Mr.Mustard skrev:Skumt. Frågade BA agenterna om detta när jag bokade hans biljett och de sa med bestämdhet att returresan går att boka om fram till 24 timmar innan?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Före det att man flyger första sektorn ja. Men därefter kan inga sektorer ändras.




Mr.Mustard skrev:BA var väldigt tillmötesgående tidigare idag. Det fanns ingen tillgänglighet med denna flight igår när vi bokade så min kollega var från början på tidiga Arn-Doh flighten. Öppnades upp en biljett i morse och jag ringde då Gold i London. Vid 13.00 fick de godkänt från Qatar att ändra biljetten trots att det var mindre än 24 timmar till flight. (Var faktiskt bara 3 timmar.)De sa att normalt sett är det 24 timmars regeln för alla biljetter men att BA Avios biljetter kan i speciella fall bokas om fram till 3 timmar innan avgång men aldrig med andra One World bolag. Dock löste det sig ändå som sagt.!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det finns faktiskt inga regler som säger att det inte går att boka en resa inom 24h. Det enda som står i reglerna är att det utgår en avgift för det.
 
De sa att returresan går att ändra, det finns ju inspelat eftersom jag pratade med dom. Min erfarenhet är att då lyssnar de på banden och stämmer det att de sagt så ger dem mig rätt. Men det återstår ju att se.



Ang 24 timmars regeln. Det var inte vad agenterna sa. Jag blev runtkopplad till ett flertal agenter och alla sa att det fanns en 24-timmars regel. Men jag litar mer på dig! Kundservice brukar ju faktiskt inte ha full koll.
 
I det här fallet kan du tillochmed läsa T&C för BAEC. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Allt jag sagt står där.



Vilket callcenter pratade ni med när ni bokade? Jag har märkt att om man pratar med Bremen eller Indien så har de oftast ingen koll alls numera. Bremen brukade vara bra men det är banne mig katastrof numera.
 
Nice att de börjar med middagen medan ni står på backen! Extra magic att flyga business när sådant här händer! Ni lär väl kunna få ganska bra ersättning från kortförsäkringen för förseningen också!?
 
Gus skrev:Nice att de börjar med middagen medan ni står på backen! Extra magic att flyga business när sådant här händer! Ni lär väl kunna få ganska bra ersättning från kortförsäkringen för förseningen också!?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vi pratade om försäkring här precis och vilken man ska gå på. Båda har Amex Platinum, sen har vi en försäkring på det gemensamma företaget, jag har en försäkring på mitt egna företag och sen var sin hemförsäkring. Slutar väl med att ingen vill betala för att de skyller på varandra... Hahaha
 
agehall skrev:Hmm, de brukar ha koll, så det är lite förvånande att de gav dig fel uppgifter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det var dessutom flera agenter som sa samma sak! Skumt.

I värsta fall får vi väl skita i hans hemresa och köpa en ny biljett. Förutom att casha så har vi en hel del Avios, Eurobonus och Amex poäng på kontona. Borde ju finnas tillgänglighet på nåt sätt.
 
Försök tvinga Qatar att lösa det istället. De har ju ställt till det och de skulle ju teoretiskt kunna fixa det även om jag inte tror de är skyldiga att göra det.
 
Mr.Mustard skrev:Vi pratade om försäkring här precis och vilken man ska gå på. Båda har Amex Platinum, sen har vi en försäkring på det gemensamma företaget, jag har en försäkring på mitt egna företag och sen var sin hemförsäkring. Slutar väl med att ingen vill betala för att de skyller på varandra... HahahaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ni kan väl utnyttja flera av försäkringarna! Jag vet inte om man får göra så men ni behöver ju inte berätta för de olika bolagen att ni har flera försäkringar.
 
Som kommentar på 24h med BAEC-BOKNING så har jag lyckats både boka, och boka om inom den gränsen - dock var det blankt nej på guldlinjen innan Award department öppnade för dagen (07.30? UK time). De hävdade nya regler då jag gjorde detta i December förra året.
 
Gus skrev:Ni kan väl utnyttja flera av försäkringarna! Jag vet inte om man får göra så men ni behöver ju inte berätta för de olika bolagen att ni har flera försäkringar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Normalt inte.

Vissa händelser kan ge rätt att få ut pengar från flera försäkringar.

De ärenden jag haft har krävt att jag inkommer med alla dokument och kvitton i original.

Väl väldigt klart hos Amex där det står med i villkoren att man inte får något om andra betalt
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top