Resa inställd av SAS följd av shady email från bolaget

R

rausing

New member
Bokade tidigare en resa till LA med Eurobonuspoäng i augusti.

Fick nu detta mail nedan.



Väldigt shady tilltal där det bland annat står att det "skett en ändring" och att du måste göra något annars har jag "accepterat att ändringen skett".



Nästan nigerabrevsnivå här.



Hur dealar jag med detta och hur får jag ut bästa möjliga deal av detta?




Hi,Due to the current situation, we’d like to inform you of a change of schedule that has impacted your original booking: XXXXWe apologize for any inconvenience this may cause. Please go to “My bookings” to review your new flight and find your options for rebooking or getting a voucher:www.flysas.com/en/managemybookingIf you don’t act within the next five days from receiving this e-mail, we consider that you have accepted the new flight and timetable. To take action, please go to “My Bookings” as per above. [If you accept the schedule change, you don’t have to do anything.]Should you have any questions about this change or your passenger rights, please seewww.flysas.com/en/traffic-information/message/Your safety and well-being are always our highest priority. Read more about Safe Travel with SAS here:www.flysas.com/en/safe-travel/If you need to get in touch with us:www.flysas.com/en/traffic-information/message/If you’re traveling with others, we kindly ask you to inform them as well of this change.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Vilken ändring har dom gjort, jag har fått likadant email när man ändrat avgången på utresan med 10 minuter, så utan detaljer på vad man ändrat för dig och vilka eventuella problem det ställer till för dig så är det svårt att ge råd.
 
nissefalk skrev:Vilken ändring har dom gjort, jag har fått likadant email när man ändrat avgången på utresan med 10 minuter, så utan detaljer på vad man ändrat för dig och vilka eventuella problem det ställer till för dig så är det svårt att ge råd.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ändringen är att dom ställt in en av flighterna på resan. Stockholm - Zurich.



Men den andra delen, Zurich – LA är kvar.
 
Jag fick ett likadant mejl idag för en bonusresa till Los Angeles, som visade sig vara en Swiss-flight från Arlanda till Zürich som ställts in och ersatts med en likadan 45 minuter tidigare. Jag blev ombokad på den nya flighten.



Lite segt att det inte står vad som ändrats.
 
Big Birger skrev:Jag fick ett likadant mejl idag för en bonusresa till Los Angeles, som visade sig vara en Swiss-flight från Arlanda till Zürich som ställts in och ersatts med en likadan 45 minuter tidigare. Jag blev ombokad på den nya flighten.Lite segt att det inte står vad som ändrats.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Segt! För mig står det bara "canceled" på en av flighterna. Ingen ombokning eller alternativ har getts...
 
rausing skrev:Segt! För mig står det bara "canceled" på en av flighterna. Ingen ombokning eller alternativ har getts...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Mejlet i sig är inget shady utan är som sagt ett standardmejl i dessa situationer, även om det kan upplevas som lite oklart vad de menar. Om man har bokat en revenue-biljett som man ångrar är det ett ypperligt tillfälle att avboka gratis så det finns fördelar med ändringar ibland.



I ditt fall skulle jag kolla på alternativa anslutningar ARN-ZRH och komma med ett förslag.
 
taxvalp skrev:Mejlet i sig är inget shady utan är som sagt ett standardmejl i dessa situationer, även om det kan upplevas som lite oklart vad de menar. Om man har bokat en revenue-biljett som man ångrar är det ett ypperligt tillfälle att avboka gratis så det finns fördelar med ändringar ibland.I ditt fall skulle jag kolla på alternativa anslutningar ARN-ZRH och komma med ett förslag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kostar det att omboka bonusbiljetter?



Jag kan inte bara få tillbaka mina bonuspoäng, med förlängd giltighetstid? Dom hade gått ut väldigt snart annars.
 
rausing skrev:Kostar det att omboka bonusbiljetter?Jag kan inte bara få tillbaka mina bonuspoäng, med förlängd giltighetstid? Dom hade gått ut väldigt snart annars.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vet inte om "Shady" eller Nigeriabrev kvalificerar in, men avsaknad av information ja data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Du kan nog boka om denna med SAS eftersom det är en fundamental ändring som äger rum. Dock tror jag inte du får poäng tillbaka om du avbokar. Hitta nytt datum och/eller annan connection flight.
 
1: Sök i din mailkorg och ta fram etkt-kvittot på bonusresan, ctrl-C på bokningsreferensen

2: Nytt fönster på webbläsaren, Ctrl-V + efternamn på Mina bokningar - SAS

3: Jämför tider/status på flygningar. Såsmåningom bör du finna några större/mindre ändringar på tider. Kan vara allt mellan 5 minuter och 5 dagar.

4: Leta efter nyckelordet, (BEKRÄFTAD)

4a: Finns det någon/några flygningar som inte står (BEKRÄFTAD) på, ring SAS 0770 (sas-sas) (0770 727 727). Berätta vad du vill ändra så löser de troligen problemet

4b: Är det någon mindre ändring och det står (BEKRÄFTAD) på alla flygningar, somna om och kom ihåg att ändra tiderna i din kalender om du kan köpa förändringarna
 
Senator skrev:Vet inte om "Shady" eller Nigeriabrev kvalificerar in, men avsaknad av information jaDu kan nog boka om denna med SAS eftersom det är en fundamental ändring som äger rum. Dock tror jag inte du får poäng tillbaka om du avbokar. Hitta nytt datum och/eller annan connection flight.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det finns ju en öppning att få tillbaka även utgångna poäng om flygbolaget avbokar. Dock tveksamt om giltigheten på poäng som "snart" går ut påverkas.

"If your flight is canceled you are offered a refund of your points and taxes. The points will be refunded to your account even if they have expired since you made your booking."



FAQ: Corona EuroBonus | SAS
 
Fick precis om en annan Swiss-flight från Los Angeles till Zürich som de glatt ställt in och bytt till dagen innan, med konsekvensen att vi får >24 timmar i Zürich. Nu är det så märkligt att det passar oss bättre att åka hem på söndagen istället för måndagen, men det var mer tur än skicklighet. Ringde in och fixade anslutningen hem från Zurich att också vara en dag tidigare, utan bekymmer.
 
Inställd resa innebär ju nya möjligheter//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji4.png
 
Fick samma mejl idag, gäller även för mig en Swiss flight från San Fransisco där jag ursprungligen hade ett byte på 40 min i Zürich, som blev ändrat till 2h , vilket bara känns bättre.
 
+1 på ombokning av Swiss-flighter idag. Även i mitt fall blev connection för kort då longhaul tidigarelagts med 20 min, men har blivit ombokad med tidigare anslutning, så allting ser bra ut nu.



Noterade att det blivit equipment change på den ändrade flighten, från B777 till A340. Kanske bara en tillfällighet, eller kan det ha någon koppling till problemen med B777?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top