SAS bråkar med EB-poäng genom citygross

R

rasmusn

New member
Jag skickade print screen på mitt kvitto för en matkasse från Citygross jag köpte i Februari.. Tydligen är den inte registrerad och jag är själv tvungen att ta ansvaret och göra deras jobb istället.

Jag vet inte vad mer jag kan skicka till dem i ärendet. För det finns inga mer dokument. Ändå hävdar de att kvittot jag skickat dem är ogiltigt.



När jag stöter på sådan här dålig kundservice blir jag tokig. Jag förstår inte hur man kan ha sådana människor vid ratten i ett globalt bolag... Frågan är - vågar man ställa sig hårt mot dem, eller blir man på något sätt stämplad som obekväm och därmed ännu sämre behandlad framöver?
 
Nu är jag ingen expert på kundservice, men har du provat att ringa? Du kanske har tur i service rouletten och får prata med någon som förstår hur man tar hand om sina kunder..
 
RasmusN skrev:Jag skickade print screen på mitt kvitto för en matkasse från Citygross jag köpte i Februari.. Tydligen är den inte registrerad och jag är själv tvungen att ta ansvaret och göra deras jobb istället.Jag vet inte vad mer jag kan skicka till dem i ärendet. För det finns inga mer dokument. Ändå hävdar de att kvittot jag skickat dem är ogiltigt.När jag stöter på sådan här dålig kundservice blir jag tokig. Jag förstår inte hur man kan ha sådana människor vid ratten i ett globalt bolag... Frågan är - vågar man ställa sig hårt mot dem, eller blir man på något sätt stämplad som obekväm och därmed ännu sämre behandlad framöver?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


"Sent from my Commodore 64", LOL!
 
Jag har fortfarande inte fått mina poäng så jag kommer nog behöva vandra samma väg som du. Följer tråden med intresse.
 
RasmusN skrev:Jag skickade print screen på mitt kvitto för en matkasse från Citygross jag köpte i Februari.. Tydligen är den inte registrerad och jag är själv tvungen att ta ansvaret och göra deras jobb istället.Jag vet inte vad mer jag kan skicka till dem i ärendet. För det finns inga mer dokument. Ändå hävdar de att kvittot jag skickat dem är ogiltigt.När jag stöter på sådan här dålig kundservice blir jag tokig. Jag förstår inte hur man kan ha sådana människor vid ratten i ett globalt bolag... Frågan är - vågar man ställa sig hårt mot dem, eller blir man på något sätt stämplad som obekväm och därmed ännu sämre behandlad framöver?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tog du en printscreen från din ordersida eller mailade du CG och fick ett kvitto av dom?

Poängshoppen behöver ordernummer osv som inte står under "mina ordrar" på hemsidan.



Jag har också samma problem.. Jag skickade in ett "riktigt" kvitto för 45 dagar sen och fick igår ett mail av poängshoppen att det kan ta upp till 8 veckor för CG att titta på mitt ärende.



Bifogad fil är ett kvitto jag fick av CG
 
wenne87 skrev:Jag tror det... hittar inte heller, kan det ha blivit för många avbeställda kassar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag undrar om någon försökte utnyttja läget till max. Teoretiskt sätt kunde man beställt x-antal kassar på tisdagen, fått poängen, bokat resa och slutligen nyttjat resan innan man kom hem innan/på måndagen och avbokar alla kassorna.
 
johan_fbg skrev:Jag undrar om någon försökte utnyttja läget till max. Teoretiskt sätt kunde man beställt x-antal kassar på tisdagen, fått poängen, bokat resa och slutligen nyttjat resan innan man kom hem innan/på måndagen och avbokar alla kassorna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Man fick bara poäng för ett köp, inte per kasse.



Samarbetet är nu avslutat
 
johan_fbg skrev:Nej, om du menar 2 kassar per beställning blev det inte fler poäng. Tricket var att ha flera konton och göra flera beställningar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är inte det lite som att skaffa ett Amex för att få poängen och sedan säga upp kortet kort efter det? Dvs att det går att göra men är inte riktigt helt okej data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Känns som att detta är ungefär samma sak.
 
johan_fbg skrev:Nej, om du menar 2 kassar per beställning blev det inte fler poäng. Tricket var att ha flera konton och göra flera beställningar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag rensade vara cache och historiken i chrome och fick poäng vid varje beställning , varje vecka.



)jag behöll så klart mina kassar
 
konsumtion skrev:Är inte det lite som att skaffa ett Amex för att få poängen och sedan säga upp kortet kort efter det? Dvs att det går att göra men är inte riktigt helt okejKänns som att detta är ungefär samma sak.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Absolut, jag håller med dig. Jag testade bara en gång för att jag mer är intresserad av att kolla hur systemet fungerar. Samtidigt är det intressant att veta om någon annan tog i rejält och utnyttjade situationen.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top