Scandic: Val mellan eurobonuspoäng ELLER vouchers. Nyhet?

O

onelifetolive

New member
Jag har den senaste tiden märkt att jag inte har fått eurobeuronus-poäng på mina Scandic-vistelser, trots att jag har varit noga med att uppge detta önskemål vid såväl in- som utcheckning.

Istället har det ramlat in Scandic-poäng på kontot.

När jag sen har kontaktat medlems-service för att få detta korrigerat har jag i hälften av fallen blivit nekad EB-poäng, med motiveringen att det inte går att ändra (fast det går uppenbarligen ibland).



Hur som helst...



Här om dagen checkade en kollega (Red level) in på Scandic Continental i Stockholm och fick höra att han var tvungen att välja mellan mellan eurobonus-poäng eller sina 150-kronors-vouchers.

Han kunde alltså inte få både och.

Det här står det ingenting om på hemsidan.



Fler som råkat ut för liknande?
 
När jag jobbade i receptionen (ca 1år sedan) var det redan så. Argumentet är att man måste välja EB eller Scandic. Ifall Eurobonus används så ignoreras helt Scandic nivån, dvs rumsuppgradering, välkomstgåva, voucher m.m



Senast det var kampanj eb+ scandic var nog hösten 2016.
 
Konto93 skrev:När jag jobbade i receptionen (ca 1år sedan) var det redan så. Argumentet är att man måste välja EB eller Scandic. Ifall Eurobonus används så ignoreras helt Scandic nivån, dvs rumsuppgradering, välkomstgåva, voucher m.mSenast det var kampanj eb+ scandic var nog hösten 2016.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast om det är en internt kommunicerad regel borde den:

1. Även kommuniceras ut till kund.

2. Informeras om till kund som undrar varför denne inte erhållit några EB-poäng.

3. Även gälla Finnair-poäng (vilket den inte gör).
 
Då kan jag efter den senaste tidens vistelser konstatera att ryktet var falskt.

Jag har fått både vouchers och EB-poäng precis som man ska.
 
Onelifetolive skrev:Då kan jag efter den senaste tidens vistelser konstatera att ryktet var falskt.Jag har fått både vouchers och EB-poäng precis som man ska.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Väcker denna tråd till liv lite med en hyfsat relaterad fråga.

Vet du om man får kvalificerande nätter till Scandic Friends om man väljer att ta EuroBonus-poäng?

Är egentligen inte intresserad av Scandic-poäng men vill gärna ha de kvalificerande nätterna.
 
bnr skrev:Väcker denna tråd till liv lite med en hyfsat relaterad fråga.Vet du om man får kvalificerande nätter till Scandic Friends om man väljer att ta EuroBonus-poäng?Är egentligen inte intresserad av Scandic-poäng men vill gärna ha de kvalificerande nätterna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Då får man endast sina EuroBonus-poäng och om man följer regelboken inga Scandicförmåner.
 
bnr skrev:Väcker denna tråd till liv lite med en hyfsat relaterad fråga.Vet du om man får kvalificerande nätter till Scandic Friends om man väljer att ta EuroBonus-poäng?Är egentligen inte intresserad av Scandic-poäng men vill gärna ha de kvalificerande nätterna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är rätt länge sen jag valde EB-poäng på Scandic (ett år sen ungefär) och då fick man kvalificerade nätter.

Kan inte se varför man inte skulle få det.

Det är Inget som har kommunicerats och är troligtvis bara ett missförstånd, om någon påstår något annat.
 
Det står ingenting på scandic.se som säger att man inte får kvalificerade nätter när man väljer eurobonus-poäng.





//uploads.tapatalk-cdn.com/20200129/6b5b6938b6b8ef8fe5ca7b62e940a756.jpg





//uploads.tapatalk-cdn.com/20200129/1cd69b8d8e59e8e6e887627bb2d875f1.jpg




Edit:

Om jag förstår dig rätt vill säga...

Du menar väl att du vill samla nätter för att hamna på en högre medlems-nivå?



För isf:

Bor du 85 nätter och väljer EB-poäng samtliga nätter, hamnar du på RED Level och drar in 42.500 EB-poäng
 
Onelifetolive skrev:Det står ingenting på scandic.se som säger att man inte får kvalificerade nätter när man väljer eurobonus-poäng.Edit:Om jag förstår dig rätt vill säga...Du menar väl att du vill samla nätter för att hamna på en högre medlems-nivå?För isf:Bor du 85 nätter och väljer EB-poäng samtliga nätter, hamnar du på RED Level och drar in 42.500 EB-poängKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för svaret!

Ja, du förstod precis rätt. Nätter för medlemsnivå är intressant, men mer intresserad av att få SAS-poäng än att få Scandic-poäng.



@Konto93 - no offence men förra gången du svarade i tråden så följde @Onelifetolive upp lite senare och visade att det du skrev inte stämde.

Kan det vara så att du har gammal information och att något ändrats sedan du tog del av informationen du har?
 
Detta är saxat från Scandics egna "Operations manual Scandic Friends". Det står "Earn only SAS Euro Bonus points. PLEASE NOTE! Cannot be combined with Scandic Friends "



Med detta sagt så ÄR det möjligt att dubbeldippa och förmodligen också få kvalificerande natt. I systemet så måste man aktivt ta bort Scandic Friends för att detta ska bli rätt. Problemet är att dem flesta i receptionen inte orkar/vet och därför går det bra oftast.
 
Konto93 skrev:Detta är saxat från Scandics egna "Operations manual Scandic Friends". Det står "EarnonlySAS Euro Bonus points. PLEASE NOTE!Cannotbe combined with Scandic Friends "Med detta sagt så ÄR det möjligt att dubbeldippa och förmodligen också få kvalificerande natt. I systemet så måste man aktivt ta bort Scandic Friends för att detta ska bli rätt. Problemet är att dem flesta i receptionen inte orkar/vet och därför går det bra oftast.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Att det står "cannot be combined with scandic friends" tolkar jag som att man inte kan få Scandic-poäng samtidigt. Inte att man inte får några nätter tillagda till sitt "natt-saldo".



Detta styrks även av vad som kommuniceras till kund, samt av min egen erfarenhet.



Edit: vad står det när det kommer till SJ?

Och hur ny är skriften?

Förut kunde man ju dubbel-dippa SJ poäng och Scandic poäng. Nu måste man välja, men man får fortfarande nätter tillgodoräknade oavsett vad man väljer.
 
Konto93 skrev:Detta är saxat från Scandics egna "Operations manual Scandic Friends". Det står "EarnonlySAS Euro Bonus points. PLEASE NOTE!Cannotbe combined with Scandic Friends "Med detta sagt så ÄR det möjligt att dubbeldippa och förmodligen också få kvalificerande natt. I systemet så måste man aktivt ta bort Scandic Friends för att detta ska bli rätt. Problemet är att dem flesta i receptionen inte orkar/vet och därför går det bra oftast.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Onelifetolive skrev:Att det står "cannot be combined with scandic friends" tolkar jag som att man inte kan få Scandic-poäng samtidigt. Inte att man inte får några nätter tillagda till sitt "natt-saldo".Detta styrks även av vad som kommuniceras till kund, samt av min egen erfarenhet.Edit: vad står det när det kommer till SJ?Och hur ny är skriften?Förut kunde man ju dubbel-dippa SJ poäng och Scandic poäng. Nu måste man välja, men man får fortfarande nätter tillgodoräknade oavsett vad man väljer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Får nog hålla med @Onelifetolive här. Texten i manualen säger inte något om kvalificerande nätter. Den är dock skriven på ett sådant sätt att den ger möjlighet till tolkningar och anställda kan omedvetet beröva gäster sina förmåner. Här skulle Scandic behöva göra om och förtydliga.



Det står heller inget om detta i medlemsvillkoren. Där står däremot förtydligat att ”I vissa fall kan poäng intjänas och spenderas hos Scandics partners beroende på de bestämmelser och villkor som gäller hos respektive partner”. Här skulle man nog ha tagit upp ifall utbetalade partnerpoäng medför att kvalificerande nätter inte räknas. Det gör man inte.



På partnersidorna läser jag vidare. ”Du kan tjäna både Scandic-poäng och partner-poäng för samma vistelse, med undantag för SAS EuroBonus som ej går att kombinera med Scandic Friends.”. Om jag sedan läser vidare på själva SAS-sidan så står där heller inget om att uttag i EB-poäng istället för SF-poäng inte skulle ge kvalificerande nätter. Vad som står är:


Omvandla dina Scandic Friends poäng till EuroBonus poäng under din vistelse.* Tjäna 500 EuroBonus-Poäng per kvalificerande natt när du bor på ett av våra hotell. Glöm inte att visa upp ditt EuroBonuskort när du checkar in.
Du får poängen oavsett om du har en bokad flygbiljett eller inte.

För att vistelsen ska vara poängkvalificerande med SAS EuroBonus ska rumspriset vara poängkvalificerande i Scandic Friends. Läs mer om poängkvalificerande vistelser i våra villkor.

* Du kan inte tjäna in både EuroBonus poäng och Scandic Friends poäng under en vistelse.
Man nämner alltså kvalificerande nätter och intjäning av EB-poäng men i ett sammanhang som jag tolkar att de faktiskt är kvalificerande.
 
Jag bodde en natt på scandic för två veckor sedan.

Jag valde att få 500 EB-poäng istället för scandicpoäng. Under mitt konto står det "0 kvalificerade nätter".



Det gick fort för poängen att trilla in på kontot men några kval. nätter fick jag inte.
 
Gizmokvack skrev:Jag bodde en natt på scandic för två veckor sedan.Jag valde att få 500 EB-poäng istället för scandicpoäng. Under mitt konto står det "0 kvalificerade nätter".Det gick fort för poängen att trilla in på kontot men några kval. nätter fick jag inte.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma här. Har bott 2x1 natt på (2 olika) Scandic och valt eurobonuspoäng, noll (0) kvalificerande nätter.



Edit. Kollade nu mitt konto hos Scandic Friends och det verkar fungera sådär.

1 natt Scandic Jönköping - har fått eurobonuspoäng men vistelsen syns ej på Scandic Friends.

1 natt Scandic Karlskrona - har fått eurobonuspoäng och vistelsen syns på Scandic Friends men är inte kvalificerande.

2 nätter Scandic Kiruna - ej fått eurobonuspoäng trots att jag bad om det, båda nätterna kvalificerande.

Ovan gäller sedan jag blev medlem juli 2019.
 
Det enda som är tydligt är att det inte är helt tydligt...

Fokuserar nog på att komma upp i Top Level först, sedan kanske jag orkar bry mig om poäng till SAS.



Blir nog 90+ nätter i år...
 
Jag håller med om att det inte är det tydligaste. Jag tycker inte @Onelifetolive tolkning är fel men jag tror det är Scandic som är dåliga på tydligheten. Manualen jag har är från januari 2019 så det kan självklart ha ändrats. Som ni ser i bilderna blir man inte klokare.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top