Self check-in i business class/plus/Gold

J

joshua

New member
Idag möttes jag av glad lärka (ironi) i incheckningsdisken, hade bagage med mig och skulle checka in den.

Vart promt tillrättavisad till en manuell incheckningsapparat med de trevliga orden att så är det alltid och har varit!

Sa lite snällt förvånande att jag har aldrig behövt göra så innan och får svaret.

-men det är för att du inte kan läsa skyltarna....



Något som ändrats nu denna vecka som jag totalt missat?



Nu inte någon världskris i och med detta men tycker det är rätt skönt att (ha?) kunnat gå direkt fram till disken och få allt ordnat istället för att hålla på med bokningsreferenser samt klistra på väskan rätt osv.
 
Ehm det är ju en förmån som EBS/EBG/EBD att få använda business checkin...jag förstår inte vad den handling agenten gnällde om, gnäll till sas customer care så får du säkert lite bonus poäng data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Joshua skrev:Idag möttes jag av glad lärka (ironi) i incheckningsdisken, hade bagage med mig och skulle checka in den.Vart promt tillrättavisad till en manuell incheckningsapparat med de trevliga orden att så är det alltid och har varit!Sa lite snällt förvånande att jag har aldrig behövt göra så innan och får svaret.-men det är för att du inte kan läsa skyltarna....Något som ändrats nu denna vecka som jag totalt missat?Nu inte någon världskris i och med detta men tycker det är rätt skönt att (ha?) kunnat gå direkt fram till disken och få allt ordnat istället för att hålla på med bokningsreferenser samt klistra på väskan rätt osv.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu brukar jag vara incheckad när jag anländer, men att dumpa väskan i business check-in har jag gjort ett 15-tal gånger som EBS. Däremot ska man undvika muntergökarna som står i närheten av den vanliga check-in.
 
Hon kanske inte såg/fattade att du hade status? Jag brukar alltid slänga upp kortet på disken även om står i bokningen så att det syns tydligt.
 
På T4 har jag varit med om att en anställd i det närmaste tillrättavisat en Pandion som var framför mig i kön för att hon använde manuell incheckning. När proceduren var avklarad för Pandions del så avslutades det hela med att den anställde förklarade att: "Self-service är beläget där borta, så vet du till nästa gång" och pekade med hela armen. Jag som bar var EBG avlägsnade mig givetvis snabbare än blixten för att slippa få samma avhyvling.



På T5 och GOT har jag blivit avvisad från manuell incheckning när jag bara ska ha boardingkort (utan bagage). Trots att det inte varit någon kö till själva C-incheck men lång kö till automaterna.





OT, men på spåret SAS incheckning:

Har skrivit liknande innan, men behöver definitivt upprepas:

Det är fullständigt onödigt att enbart ha automatincheckning om det måste krylla av anställda där. Då blir det ju som en manuell ändå. Bara fast man måste köa vid två moment: först för att få hjälp av en anställd vid automaten, sedan vid väskavlämningen. Funkar dåligt!



Ha istället en automatisk incheckning för passagerare som klarar av detta hundra procent på egen hand och ha även gärna en helt automatisk avlämning om säkerhet tillåter men givetvis även manuell som komplement. Sedan har man även en helt manuell incheckning där köerna är uppdelade på Economy och Premium (eventuellt i flera nivåer beroende på hur stor stationen är). Skulle man även erbjuda automater som bara tar emot passagerare med Plus/Business/*G-kort skulle lyckan vara total!



På Kastrup finns ju något som kallas Self-Service Assistance har jag noterat. Det har aldrig begripit vad är för något. Är det hjälp till självhjälp? Utbildning på automaten? Manuell incheckning?
 
jth skrev:Hon kanske inte såg/fattade att du hade status? Jag brukar alltid slänga upp kortet på disken även om står i bokningen så att det syns tydligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Innan jag helt vände på klacken så dubbelfrågade jag även om detta gällde EBG/EBD men fick en hånflinande nick tillbaka...



Mest bemötandet som jag nu även i efterhand börjat störa mig ännu mer på...
 
twiggs skrev:På T4 har jag varit med om att en anställd i det närmaste tillrättavisat en Pandion som var framför mig i kön för att hon använde manuell incheckning. När proceduren var avklarad för Pandions del så avslutades det hela med att den anställde förklarade att: "Self-service är beläget där borta, så vet du till nästa gång" och pekade med hela armen. Jag som bar var EBG avlägsnade mig givetvis snabbare än blixten för att slippa få samma avhyvling.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hade det hänt mig och jag varit EBP så hade det eskalerats rätt rejält... Nog för att de ska hålla statuslösa borta men de med status som har det som förmån ska man inte behandla så. Allra minst EBP.
 
@Joshua vart skulle du flyga?

Vi har aldrig blivit avvisade från C checkin som EBS eller EBG, då har vi flygit både longhaul och shorthaul...
 
Joshua skrev:Idag möttes jag av glad lärka (ironi) i incheckningsdisken, hade bagage med mig och skulle checka in den.Vart promt tillrättavisad till en manuell incheckningsapparat med de trevliga orden att så är det alltid och har varit!Sa lite snällt förvånande att jag har aldrig behövt göra så innan och får svaret.-men det är för att du inte kan läsa skyltarna....Något som ändrats nu denna vecka som jag totalt missat?Nu inte någon världskris i och med detta men tycker det är rätt skönt att (ha?) kunnat gå direkt fram till disken och få allt ordnat istället för att hålla på med bokningsreferenser samt klistra på väskan rätt osv.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vilken flygplats?
 
twiggs skrev:På Kastrup finns ju något som kallas Self-Service Assistance har jag noterat. Det har aldrig begripit vad är för något. Är det hjälp till självhjälp? Utbildning på automaten? Manuell incheckning?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Self-Service Assistance är för de resenärer som inte kan checka in i automaterna, t ex om man har någon form av assistans inlagd i bokningen t ex rullstol, ensamåkande barn etc.

Eller för de som helt enkelt inte vill använda en automat utan föredrar personlig service! Och förhoppningsvis trevlig sådandata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Det var nu imorse på Arlanda och jag skulle till Norge men det hade hon ingen aning om eller vilken klass jag flög i före hon avvisade mig...
 
twiggs skrev:OT, men på spåret SAS incheckning:Har skrivit liknande innan, men behöver definitivt upprepas:Det är fullständigt onödigt att enbart ha automatincheckning om det måste krylla av anställda där. Då blir det ju som en manuell ändå. Bara fast man måste köa vid två moment: först för att få hjälp av en anställd vid automaten, sedan vid väskavlämningen. Funkar dåligt!Klicka för att utvidga...
Click to expand...




- Skriva in passupgifterna när man checkar in online

- Dra passet i automaten

- Visa upp det när man lämnar väskan
 
agehall skrev:Hade det hänt mig och jag varit EBP så hade det eskalerats rätt rejält... Nog för att de ska hålla statuslösa borta men de med status som har det som förmån ska man inte behandla så. Allra minst EBP.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Precis så. Å andra sidan var klockan före frukost, så förstår att inget tjafs uppstod.




Worldtraveller skrev:Self-Service Assistance är för de resenärer som inte kan checka in i automaterna, t ex om man har någon form av assistans inlagd i bokningen t ex rullstol, ensamåkande barn etc.Eller för de som helt enkelt inte vill använda en automat utan föredrar personlig service! Och förhoppningsvis trevlig sådanKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Då vet jag data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Homer skrev:- Skriva in passupgifterna när man checkar in online- Dra passet i automaten- Visa upp det när man lämnar väskanKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Om du menar till att det blir dubbelarbete oavsett så tänkte jag snarare på att dessa anställde som nu står och hjälper människor runt automater snarare skulle kunna öppna upp ett antal manuella incheckningsdiskar, utan att behöva gå upp i personalstyrka.
 
Helt förkastligt. Vad är poängen då med status eller att flyga premiumkabin? Är tanken att de bara ska sitta bakom disk utan att göra någonting? Jag kan inte tänka mig att Lufthansa eller liknande bolag skulle avvisa en statusresenär eller affärsklass- förstaklass-resenär från vanlig incheck.



Jag har då aldrig upplevt det, och jag har checkat in bagage otaliga gånger som både EBS, EBG och EBD. Även på korta rutter som ARN-OSL etc. Nästa gång får du stå på dig!
 
Jag har blivit avvisad på mindre flygplatser, trots status. Förklaringen jag fått är att om det är skyltat "bag drop" så måste man besöka automaten först, och på vissa flygplatser finns det bara "bag drop".
 
Bästa sättet är att ha kortet tydligt framme, alternativt om man redan skrivit ut boarding pass att status säkert syns där. På CPH får man alltid lite bryskt frågan "Business??" när man ställer sig i den kön. Så fort de ser att man har rätt att stå i den blir man framvinkad. Det är alltid någon före mig som blir avvisad där, så frågan är nog inte helt omotiverad ändå.
 
Jag har aldrig haft något problem varken på T4 eller T5 när det strulat men det som alltid förvånar mg är att SAS låter alla statuslösa använda Gold check-in och det blir lång kö och ingen personal bryr sig.....Tragiskt! SAS har mycket att lära när det gäller priority bagage och check-in för sina EBG & EBP.
 
Det bästa hade nog varit om det fanns en bouncer vid priority incheckningen, ungefär som KLM har på Amsterdam.
 
Jonas C skrev:Det bästa hade nog varit om det fanns en bouncer vid priority incheckningen, ungefär som KLM har på Amsterdam.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Findes der i København. Her er det vigtigt at have en positiv attitude og ikke være "du-har-sikkert-ikke-lov-til-at-være-her".
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top