SkyTeam Reward Ticket - Virgin Atlantic - dubbelbokat infant?

M

margincallingbadger

New member
Hej alla proffs,



Sitter med ett konstigt problem och tänkte kika ifall någon har stött på något liknande tidigare.



Har en skyteam reward bokad med Virgin. Vi är 2 vuxna och 1 infant i bokningen. Vid bokningstillfället så upptäckte jag att SAS agenten hade stavat namnet lite fel på infanten, men hon justerade det när jag upplyste henne om det efter att ha kontrollerat bokningen innan biljettering. Hon löste det och namnet blev rätt.



Allt verkar vara i sin ordning och biljetterna är biljetterade. Jag ser 2 pax + 1 infant i min bokning hos SAS och hos Virgins "my bookings". Hos VS försöker jag välja sittplatser i upperclass men det sparas aldrig när jag gjort mina val. Jag kontaktar support via chatt hos VS, och där påstår agenten att SAS har, istället för att justera namnet, lagt till ytterligare en infant. Så nu finns 2 pax + 1 infant med felstavat namn + 1 infant med korrekt namn. Därför kan jag inte välja platser. De ber mig att kontakta SAS för att ta bort den felaktiga.



SAS hävdar att allt ser korrekt ut från deras sida? (dessutom så ser jag bara 2+1 hos både SAS och Virgins egna sida)? Men VS agenten menar att hon ser det hon ser i sina system och kan inte göra något förrän det är löst. Samt att vi troligtvis inte kan boarda om det inte löser sig.



Vad kan man göra? Hur kan jag på bästa sätt hjälpa SAS att hjälpa mig? Senaste SAS-agenten nu har sagt att han skickat ett ärende till back-office för att kontrollera, men att han själv inte kunde se några problem.



Hoppas verkligen detta inte leder till avbokning då jag tror att biljetterna inte kommer tillbaks, i alla fall inte i BIZ. Har redan hotell och annat bokat för denna resa.



Mvh,

En orolig badger.
 
margincallingbadger skrev:Hoppas verkligen detta inte leder till avbokning då jag tror att biljetterna inte kommer tillbaks, i alla fall inte i BIZ. Har redan hotell och annat bokat för denna resa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Med all välmening, ett tips är att aldrig boka något som inte är avbokningsbart i samband med en bonusresa.



Enda grejerna jag bokar prepaid är max 1-2 nätters weekends kort inpå när jag bokat av den avbokningsbara bokningen som gjordes i samband med bokning av flyg. Detta har jag personligen gjort till standard sen pandemin. Lägger hellre en slant extra alternativt får man gå ner i nivå på hotell om man är priskänslig.
 
Rickard_O skrev:Med all välmening, ett tips är att aldrig boka något som inte är avbokningsbart i samband med en bonusresa.Enda grejerna jag bokar prepaid är max 1-2 nätters weekends kort inpå när jag bokat av den avbokningsbara bokningen som gjordes i samband med bokning av flyg. Detta har jag personligen gjort till standard sen pandemin. Lägger hellre en slant extra alternativt får man gå ner i nivå på hotell om man är priskänslig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för tipset! Det är något jag går efter också. Det är ombokningsbart så allt lugnt där. Menade mer att just flygbiljetterna inte finns kvar i business.

Är bara lite frustrerad att man aldrig kan känna sig säker med reward tickets från SAS data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
margincallingbadger skrev:Tack för tipset! Det är något jag går efter också. Det är ombokningsbart så allt lugnt där. Menade mer att just flygbiljetterna inte finns kvar i business.Är bara lite frustrerad att man aldrig kan känna sig säker med reward tickets från SASKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Tänkte eftersom du nämnde hotell som något du var orolig för så tog jag för givet att det inte var avbokningsbart.



Tyvärr har det blivit en del av spelet att resa billigt i högre kabinklass, jag har hitintills klarat mig från dåliga agenter som stavat fel eller usla flygbolag som sysslar med tidtabellsändringar som resulterar i nya flightnummer och biljetter som blir avbokade.



Därav har jag alltid högsta försäkringarna i form av allt avbokningsbart och mindset att det kanske inte blir av fram till 2 veckor innan avresa.

Tråkigt att behöva vara orolig, men har väl insett att det är ett pris man får betala om man ska ha det absolut billigaste awardsprogrammet som finns där ute.
 
margincallingbadger skrev:Hej alla proffs,Sitter med ett konstigt problem och tänkte kika ifall någon har stött på något liknande tidigare.Har en skyteam reward bokad med Virgin. Vi är 2 vuxna och 1 infant i bokningen. Vid bokningstillfället så upptäckte jag att SAS agenten hade stavat namnet lite fel på infanten, men hon justerade det när jag upplyste henne om det efter att ha kontrollerat bokningen innan biljettering. Hon löste det och namnet blev rätt.Allt verkar vara i sin ordning och biljetterna är biljetterade. Jag ser 2 pax + 1 infant i min bokning hos SAS och hos Virgins "my bookings". Hos VS försöker jag välja sittplatser i upperclass men det sparas aldrig när jag gjort mina val. Jag kontaktar support via chatt hos VS, och där påstår agenten att SAS har, istället för att justera namnet, lagt till ytterligare en infant. Så nu finns 2 pax + 1 infant med felstavat namn + 1 infant med korrekt namn. Därför kan jag inte välja platser. De ber mig att kontakta SAS för att ta bort den felaktiga.SAS hävdar att allt ser korrekt ut från deras sida? (dessutom så ser jag bara 2+1 hos både SAS och Virgins egna sida)? Men VS agenten menar att hon ser det hon ser i sina system och kan inte göra något förrän det är löst. Samt att vi troligtvis inte kan boarda om det inte löser sig.Vad kan man göra? Hur kan jag på bästa sätt hjälpa SAS att hjälpa mig? Senaste SAS-agenten nu har sagt att han skickat ett ärende till back-office för att kontrollera, men att han själv inte kunde se några problem.Hoppas verkligen detta inte leder till avbokning då jag tror att biljetterna inte kommer tillbaks, i alla fall inte i BIZ. Har redan hotell och annat bokat för denna resa.Mvh,En orolig badger.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Virgin verkar vara otroligt nitiska med vad som står på biljetterna. Vi hade ett case med Virgin där vi bara hade tilltalsnamn på biljetterna och det var tvär nej från Virgin när vi skulle scanna passen. Efter flera samtla fram och tillbaka med både SAS och Virgin så slutade det med att vi gav upp och skiftade ordningen på våra namn, skaffade nya pass och VIPS så var allt löst. Virgin skickade oss till SAS och SAS kunde inget göra sa dom utan hos dom såg allt rätt ut var svaret vi fick. Men i ert fall blir det inte bara en No Show om ett av infant inte dyker upp vid incheckningen? Att ni inte kan välja säten är minsta problemet tänker jag?
 
Har liknande case nästa vecka som jag bara antagit ska lösa sig. Bokade 2 vuxna och infant innan infant föddes. De kunde inte ändra till rätt födelsedatum efter att infant kommit till världen och de löste det genom att lägga till en infant till. Så har nu två vuxna och två infants. Bonusbiljetter med SAS och KLMAF.
 
TP12 skrev:Har liknande case nästa vecka som jag bara antagit ska lösa sig. Bokade 2 vuxna och infant innan infant föddes. De kunde inte ändra till rätt födelsedatum efter att infant kommit till världen och de löste det genom att lägga till en infant till. Så har nu två vuxna och två infants. Bonusbiljetter med SAS och KLMAF.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har varit i exakt samma situation men då påstod SAS att dom inte kunde göra något alls och bad mig avboka biljetten istället.. Det fick bli en betald business med KLM som krediteras till Flying Blue istället, mina sas poäng har jag blåst på en massa spanien resor åt vänner och familj istället, inga problem där
 
virablåtira skrev:Jag har varit i exakt samma situation men då påstod SAS att dom inte kunde göra något alls och bad mig avboka biljetten istället.. Det fick bli en betald business med KLM som krediteras till Flying Blue istället, mina sas poäng har jag blåst på en massa spanien resor åt vänner och familj istället, inga problem därKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ok - låter ju inte så bra data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 tänkte ta det när vi lämnar bagage osv och bara be dem ta bort den felaktiga infant. Men är kanske lite naiv här då....
 
TP12 skrev:Ok - låter ju inte så bratänkte ta det när vi lämnar bagage osv och bara be dem ta bort den felaktiga infant. Men är kanske lite naiv här då....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det borde lösa sig för dig tänker jag, du har ju i alla fall en infant med rätt födelsedatum på biljetten
 
Tack för alla inputs. Det VS agenten skrev till mig är att det blir problem vid boarding om det inte löser sig med den fjärde icke-personen. Så som jag uppfattade det är att de inte kommer låta oss boarda ifall det saknas en infant (som inte existerar).



Att välja platser är absolut ingen prio i jämförelse med att komma iväg. Men man blev skraj att det ska strula vid avresedagen och vi inte kommer iväg. Då vaskas hotellnätterna då de ombokningsbara fram till 1 vecka innan check-in.



Sedan hade det varit skönt att ha platserna bokade så att man kan vara nära varandra och hjälpas åt med spädbarnet för allas trevnad ombord. Dessutom ville vi boka en bassinet som inte heller funkar pga strulet. Första gången vi kommer att flyga med en infant så vi vill vara så förberedda som möjligt i hopp om att vi inte ska störa medpassagerarna allt för mycket.
 
margincallingbadger skrev:Tack för alla inputs. Det VS agenten skrev till mig är att det blir problem vid boarding om det inte löser sig med den fjärde icke-personen. Så som jag uppfattade det är att de inte kommer låta oss boarda ifall det saknas en infant (som inte existerar).Att välja platser är absolut ingen prio i jämförelse med att komma iväg. Men man blev skraj att det ska strula vid avresedagen och vi inte kommer iväg. Då vaskas hotellnätterna då de ombokningsbara fram till 1 vecka innan check-in.Sedan hade det varit skönt att ha platserna bokade så att man kan vara nära varandra och hjälpas åt med spädbarnet för allas trevnad ombord. Dessutom ville vi boka en bassinet som inte heller funkar pga strulet. Första gången vi kommer att flyga med en infant så vi vill vara så förberedda som möjligt i hopp om att vi inte ska störa medpassagerarna allt för mycket.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om resan är mer än 9 månader framåt i tiden finns ju en annan möjlig lösning…
 
jonatan79 skrev:Om resan är mer än 9 månader framåt i tiden finns ju en annan möjlig lösning…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Absolut finns det det. Det handlar mer om att mycket behövde klicka för att få till denna resa. Dels vad gäller att hitta awards hos SAS sam klaffar med säsongen i destinationslandet, men också att hitta Awards hos Hotellprogrammet runt samma datum. Lägg till på det att vi helst vill flyga när barnet är runt den åldern eftersom det generellt är mycket svårare att resa när barnet kan gå själv och med sin nyfikenhet vill upptäcka saker.



Mycket planerade och letande för att äntligen få till det (väldigt tillfredsställande, det är ju därför man är inne i det hela. Att få till resor som dessa) - men att det sen visar sig att allt är i risk pga. felstavat namn som resulterat i en extra infant. Känns lite komiskt i det stora hela. Men det är sånt man får leva med i dagsläget. Jag är fortsatt nöjd med SAS och möjligheterna man har med programmet. Men ska väl få försöka lösa det genom att fråga experterna här? Samt få kunna bli besviken ifall resan fallerar pga detta?
 
palmen skrev:Utan att veta, kan inte en infant bara bli no show vid checkin?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är så jag tänkte, men enligt VS-agenten jag chattade med så finns det risk för att vi INTE får boarda pga det. Sen vet jag inte hur stor den risken är, men den finns verkar det som.
 
palmen skrev:Utan att veta, kan inte en infant bara bli no show vid checkin?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
En tanke som slog mig är att infant inte har någon egen biljett utan ligger som en "kommentar" i den vuxnes biljett.



Det kan vara knöligt att ta bort infanten och biljetten måste eventuellt ställas ut igen.



Men det måste hänt massor av gånger att infant inte dyker upp fast då flyger kanske inte den förälder som har infanten på sin biljett så det empiriska underlaget kanske är klent.
 
jonatan79 skrev:Om resan är mer än 9 månader framåt i tiden finns ju en annan möjlig lösning…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
HAHA sorry - jag var nog trött igår och missade skämtet helt och hållet! Tyvärr är det mindre än 9 mån så har inte den möjligheten data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
UPDATE:

Efter många många samtal och chatter med både SAS och Virgin så har vi äntligen lyckats lösa det. Hade en duktig och villig Virgin-agent på telefon som skulle kolla internt om hur man kan göra för att ta bort den fjärde passageraren i bokningen (kom ihåg att det endast skulle vara 3 - SAS hade, istället för att justera namnet, lagt till en ny infant i bokningen). Även om det endast hade biljetterats 3 passagerare, så var det alltså 4st i bokningen. Agenten kunde inte lösa det efter 1h i telefon och bad om att få återkomma senare under dagen.



Det har nu gått flera timmar sedan samtalet och klockan är ungefär 19.00 när jag får ett samtal - agenten har lyckats lösa det internt och man har tagit bort den fjärde passageraren. Nu är allt frid och fröjd. Tills vi stöter på nästa problem data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Tack för all input allihopa!
 
virablåtira skrev:Det borde lösa sig för dig tänker jag, du har ju i alla fall en infant med rätt födelsedatum på biljettenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Var inga problem med KLM. Sa att jag bara hade en infant vid incheckning och sen var det inte mer om det. Får se om hemresan från DXB med AF går lika bra
 
TP12 skrev:Var inga problem med KLM. Sa att jag bara hade en infant vid incheckning och sen var det inte mer om det. Får se om hemresan från DXB med AF går lika braKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Skönt att höra, AF borde väl vara samma lika tycker jagdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top