Strejk Lufthansa 23/11 - 2016

P

pelleymail

New member
Har bokat en 2-4-1 T&R Johannesburg. Är på väg hem nu. I loungen fick jag ett sms från LH att flighten från München är inställd på grund av strejk. De länkade en webbadress som inte fungerade för ombokning. Jag är redan incheckad med SAA till München och även med LH till Arlanda. Provade deras app och blev bara hänvisade till två LH flighter som har avgång innan jag landat. Vem ringer jag? Tallinn eller LH? Eller har ni andra idéer? Kan jag räkna med att LH sköter ombokning under tiden jag är i luften och att allt är löst när jag landar onsdag morgon? Tips mottages tacksamt. Har några timmar kvar i loungen innan jag lyfter 21.20 lokal tid.
 
Vid sådana här tillfällen måste man vara proaktiv. Annars finns det risk att du står i München imorgon utan flight hem för att allt är fullbokat. Ring Lufthansa.
 
Eftersom jag ville slippa telefonräkning på 22kr minut så ringde min son Tallinn. De ombokade mig till en SAS till Köpenhamn och därefter SAS till Arlanda.

Landar några timmar senare på Arlanda än beräknat. Tack SAS kundtjänst i Tallinn! //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji253.png
 
Skönt att det löst sig så smidigt! Svarar för andra drabbade eller de som söker information framöver.



Min egna erfarenhet tillsammans med vad jag har läst här skiljer det sig mellan utresa och hemresa vem man skall kontakta.



Ut: Operating carrier. Tallinn kommer bara vilja boka om till lediga awardplatser. Operating har mer befogenheter.



Hem: Tallinn/SAS nattkundtjänst har som resebyrå ansvar för att du kommer hem och löser hemresan.
 
Skaffa skype. Finns INGEN anledning att betala 22kr/minut för att ringa idag om man har tillgång till internet.



Eftersom du dessutom ringde till SAS och inte Lufthansa så kan du få svårt att ställa ersättningskrav på Lufthansa enligt EU261/2004. De kommer troligen att hävda att du nu har gjort en frivillig ombokning...



Sedan vill jag påstå att det alltid är operating carrier man ska prata med i dessa lägen. Jag är något förvånad över att SAS kunde göra något alls här.
 
Krav enligt EU261/2004 brukar väl skjutas ned då strejk ses som (i min mening felaktigt) en extraordinär omständighet? Jag skulle tro att TS fått en så bra lösning som man kan tänka sig givet läget.
 
Suck...

Tallinn ringer och säger att de inte kan boka om eftersom jag är incheckad. Jag måste ta kontakt med LH så de kan ta bort min incheckning på flighten som är "cancelled" (!). LH's växel går inte att nå på grund av överbelastning, prova senare har beskedet varit under hela dagen.

Deras app och webbsida finns ingen möjlighet att ta bort en incheckning som redan är gjord om jag inte samtidigt bokar om. Jag kan boka om men bara om jag väljer de två flighterna som avgår innan jag landat.

Moment 22. Återstår att se vad som händer när jag landar i München onsdag morgon.
 
Prova att ringa Lufthansas USA nummer via Skype. Har flera gånger fått snabbt svar där under strejk när det inte fungerar att ringa de europeiska numren.
 
mjulven skrev:Krav enligt EU261/2004 brukar väl skjutas ned då strejk ses som (i min mening felaktigt) en extraordinär omständighet? Jag skulle tro att TS fått en så bra lösning som man kan tänka sig givet läget.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om jag förstått det rätt så får du inte förseningsersättningen. Däremot gäller fortfarande den delen som säger att de måste stå för hotell och sådana merkostnader.
 
mha321 skrev:Prova att ringa Lufthansas USA nummer via Skype. Har flera gånger fått snabbt svar där under strejk när det inte fungerar att ringa de europeiska numren.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Phone 1

+1 800 - 645 38 80

Phone 2

+1 866 -846 42 83



Jag har ringt Phone 1, den är mig veterligen gratis via Skype.
 
olo skrev:Phone 1+1 800 - 645 38 80Phone 2+1 866 -846 42 83Jag har ringt Phone 1, den är mig veterligen gratis via Skype.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Båda är gratis via Skype, Hangouts eller liknande applikationer (både 800 och 866 är toll-free)
 
Jag ska spendera fredagen på FCT och sedan bär det av till HND och BKK. Vore ju verkligen weltklasse om strejken fortsatte. Då vägrar jag helt enkelt att lämna FCTdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Outgrundlig äro herrens vägar.

Nu plingade min telefon till. Appen "My Flights" ger mig besked: jag är ombokad med SAS till Köpenhamn därefter med SAS igen till Stockholm. Jag landar 12.55, 1 timma och 25 min senare än ordinarie tid.

Inget besked från LH via sms eller mejl. Tallinn hänvisade till LH i München men appen "My Flights" levererar info!

Nu kan jag slappna av och njuta av SAA businessclass.

Tack alla för er hjälp och info! Detta forum är toppen!

P.S. Vill slå ett slag för appen My Flights. D.S.
 
En sak som kan vara värd att tänka på är att om man har en LH-flight som startar på torsdag morgon utanför Tyskland, är det inte säkert att flighten går om inte Lufthansa har fått dit ett plan tills dess.
 
Och där förlängdes den ytterliggare ett dygn, telefonkö till Lufthansa nu, verkligen det sista jag behövde denna vecka
 
Hade en resa planerad imorgon 24/11 till Rio, via Frankfurt. Cancelled email kom redan idag vid 11 tiden.

Inga LH telefon nr funkade, så jag åkte ut till Arlanda och ställde mig i kön, 50 minuter senare, ombokad till TAP imorgon via Lissabon.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top