Svårt att tolka Turkish Airlines svar

I

impendill

New member
Hej




Kan någon hjälpa mig att tolka vad de menar i sitt mail längst ner?




Befinner mig med mitt sällskap om 3 personer i Filippinerna och har biljett bokad BKK-IST-ARN i businessclass J.


Mailade turkish och bad dem boka om hemresan från IST till GOT istället. 460kr per person ville de ha då jag satte över pengar och såg i vår bokning att de ändrat till GOT. Idag fick jag ett nytt mail där de vill ha 1400 kr till per person och ber samtidigt om ursäkt för att de givit fel info tidigare.




Så här mailade jag:






Thank you for the information.


Unfortunately we have already


rearrange our planes due to


the new travel route. It's a bit disappointing


that this information reaches us now when


already paid and rescheduled our trip. We are


all frequent travelers with Turkish and have been


very pleased with your services provided.


So now I kindly ask you if there is anything you


can do to help us out here? It would be a very nice goodwill if


You let us fly for the price we already paid. We always fly in business class


With you. Some discount?




Turkish svar som jag inte riktigt kan tolka och gärna frågar er vad ni tror?:




"Dear




Please don’t get any action


We try to help you


Thank you"
 
Står bokningen fortfarande som BKK-IST-GOT eller har de ändrat tillbaka till ARN? Ifall de lät er behålla den nya bokningen så skulle nog jag strunta i deras mail och gå till flygplatsen som vanligt. Uppstår det några problem så tror jag nog att det blir lättare att lösa dem på plats än över mail då deras kundtjänst tenderar att vara värdelös.
 
Bokningen står kvar. De skrev i det första mailet att vi var tvungna att bestämma oss fort eftersom att platstillgången var begränsad.

Vi var först bokade på en flight på förmiddagen från BKK 20 juli men fick ändrat till kvällen samma dag pga byte till Göteborg.



Tänk om vi kommer till avgången och de säger att ni är inte bokade på denna.



Men vad tror du om deras svar?

Menar de att vi inte ska göra någonting och avvakta att de försöker lösa detta utan att vi ska betala mer?
 
Om jag tittar på reservation så står det till IST-GOT. Men på ebiljetten står det fortfarande till ARN.

Vad ska jag göra?
 
Med tanke på att du har en €100 change fee/person så borde det ha ringt lite varningsklockor när de sa 460kr/person. Ser ut som att en roundtrip GOT-BKK är ca 1000kr dyrare än ARN-BKK, så det låter rimligt att själva biljettkostnaden ökar med runt 460kr/person.



Dock lite klantigt av dem att inte kunna läsa sina egna fare rules...
 
Jag tolkar det som take no action and wait we will try to help you.
 
johhenrik skrev:Change = 100 euroSkillnad i pris = 1000kr till GOT, enligt @agehallovanTotalt: ~1900krDu har betalt 460kr.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fast skillnaden var 1000kr för R/T. Så 460kr låter som skillnaden för ändringen en väg. Jag tolkar det hela som att de vill ha runt 1400kr totalt. Ska de ha 2000 så har de rökt på imho.
 
Aha. Well, jag tror nog jumbooze tolkning är korrekt dock. Vi får väl se... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Härligt med språkförbistringar. Inget jag märker av här i Kina alls... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Impendill skrev:Om jag tittar på reservation så står det till IST-GOT. Men på ebiljetten står det fortfarande till ARN.Vad ska jag göra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jeg ville gøre så lidt som muligt. Såfremt du ikke betaler yderligere er det værste der kan ske at de sender dig til ARN. Ved gate kan du vise et printout til GOT - hvis de allerede har booket dig hertil kan de ikke pludselig nægte boarding fordi de pludselig kom i tanke om at du nok har betalt for lidt. Fejlen er på deres side.
 
Misstänker också att det var så de menade.


Har mailat dem i morse utan svar.




Frågan är varför det står till GOT i reservationen men inte på e biljetten ..


Riskerar jag att inte komma med planet?
 
Om jag väntar till 24 h innan avgång kan jag checka in online och printa boarding Card. Då borde jag ju kunna se vilken flight vi är inbokade på? För om det står att det är ARN flighten så får vi väl ta den i värsta fall?
 
Impendill skrev:Misstänker också att det var så de menade.Har mailat dem i morse utan svar.Frågan är varför det står till GOT i reservationen men inte på e biljetten ..Riskerar jag att inte komma med planet?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Din biljett måste skrivas om innan du får gå ombord så att rutten stämmer med den du ska flyga. Jag skulle försöka lösa detta så fort som möjligt. E-biljetten gäller känns det som och jobbigt att bli skickad till biljettkontoret på Suvarnabhumi om flyget snart ska gå?


Dock låter det ju i deras mail som att de ber dig avvakta och att de ska försöka lösa det.
 
Hej igen!

Fick idag de nya biljetterna mailade till mig utan att behöva betala något mer!

Jag är grymt nöjd med hur Turkish skött detta trots knagglig engelskadata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Om jag tittar på ebiljetterna när jag loggar in på hemsidan så står den gamla rutten och flighterna kvar till ARN, men i biljetterna jag fick till mailen står det nya avgångar till GOT. Kan jag vara lugn?
 
Jag tycker att du skall vara lugn. Du fick ju nya biljetter på mail så sent som imorse. Om inte dessa stämmer så ligger bördan på TK
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top