Vad göra vid försenat bagage?

[bridgeman]

Reste den 24/6 all flygning i C, arn-cph (SAS) cph-zrh (SAS) -zrh-ewr (Swiss). Första flygningen var försenat anlände sent till cph sent. Ser att en av två väskor båda med priority tag (min) blir lastat på flyget från cph -zrh. Vid ankomst till EWR så saknas en av väskorna (frugans). Hade en övernattning vid EWR för att därefter fortsätta till FLL. Stannar i Fort Lauderdale tre nätter därefter fortsätta till Fort Myers övrig tid. Har skrivit en anmälan på flygplatsen vid EWR samt på SAS hemsida. Har dels kläder men även en del mediciner, laddare till dator ner packade i resväskan, har i handbagaget mediciner för en vecka ska vara borta i en månad. Vad göra? Börjat få panik då hon endast har de kläder hon reste i. Har dock inhandlat lite kläder.

Vid EWR sa de att FED EX levererar väskan till oss, men hur ska vi göra paniken kryper närmare.



Tacksam för hjälp.

Är EBG om nu de hjälper

 

[mha321]

Fram tills dess att väskan kommer är det väl reseförsäkringen som gäller. Antingen från kortet du betalade med eller hemförsäkringen. De brukar ge goda möjligheter att handla nytt som täcker behoven fram tills dess att väskan kommer.

 

[berglund]

1. Kolla hemförsäkring, vad täcker den?

2. Kolla eventuell kortförsäkring, är ni täckta?

3. Har man medicin för en vecka hade jag redan nu börjat kolla på hur man eventuellt kan fylla på från ett amerikanskt apotek. Kan tänka mig att de behöver ett eller flera papper från Sverige. Utgå från att det tar tid!

 

[bridgeman]

Berglund skrev:1. Kolla hemförsäkring, vad täcker den?2. Kolla eventuell kortförsäkring, är ni täckta?3. Har man medicin för en vecka hade jag redan nu börjat kolla på hur man eventuellt kan fylla på från ett amerikanskt apotek. Kan tänka mig att de behöver ett eller flera papper från Sverige. Utgå från att det tar tid!Klicka för att utvidga...

Tack för svar. Tycker att väskan borde varit framme och levererad nu efter tre dygn.

Kollar just upp det där med mediciner, det som är det viktigaste.. (övrigt går att lösa ganska snabbt)

 

[bridgeman]

mha321 skrev:Fram tills dess att väskan kommer är det väl reseförsäkringen som gäller. Antingen från kortet du betalade med eller hemförsäkringen. De brukar ge goda möjligheter att handla nytt som täcker behoven fram tills dess att väskan kommer.Klicka för att utvidga...

Kollar just upp det mesta. Att ringa SAS Gold Service eller är väl meningslöst.

 

[berglund]

Bridgeman skrev:Att ringa SAS Gold Service eller är väl meningslöst.Klicka för att utvidga...

Det hade jag inte spillt tid på!

Har du en PIR rapport kan du följa "rimligt" själv på Worldtracer. Det -händer- att flygbolagen kan se något mer än vad du kan se i Worldtracer men med flera bolag inblandade hade jag inte satsat på att SAS ser mer än vad du gör. Finns väskan i Swiss bagagehantering är det möjligen dem som ser mer.



Angående tre dagar, det är allmänt kaos i flygeuropa, med strejker, av- och ombokade flyg till höger och vänster. Det är stökigt. I en perfekt värld hade kanske väskan varit levererad, de flesta försenade väskor levereras trots allt inom ett dygn. Men just nu är flygvärlden och kanske framförallt flygeuropa långt ifrån perfekt. Utgå från att det fungerar dåligt och planera därefter, köp rimliga kläder och njut av semestern!

 

[gusthild]

Kortförsäkringen brukar väl täcka upp mot 20 000kr för kläder etc. När det kommer till mediciner täcks det också av kortet och räknas separat. Det är därför inget som brukar få någon lägre gräns. Kolla vilket försäkringsbolag kortgivaren använder sig av och läs igenom avtalet.

 

[berglund]

Gusthild skrev:Kortförsäkringen brukar väl täcka upp mot 20 000kr för kläder etc.Klicka för att utvidga...

Någon sådan generell regel finns inte.



Eventuell ersättning varierar kraftigt beroende på vilket kort/kreditkort resenären har. Det går inte att säga "brukar väl" och ange ett fast belopp utan att veta vilket kort resenären har betalat med och om denne ens kvalificerar sig för kortets försäkring.

 

[gusthild]

Berglund skrev:Någon sådan generell regel finns inte.Eventuell ersättning varierar kraftigt beroende på vilket kort/kreditkort resenären har. Det går inte att säga "brukar väl" och ange ett fast belopp utan att veta vilket kort resenären har betalat med och om denne ens kvalificerar sig för kortets försäkring.Klicka för att utvidga...

Jo såklart.

Jag har SHB och Amex platinum.

Tror båda ungefär ligger där.

Klart det kan vara skillnad, men troligtvis +- 5000kr.

Vet dock inte hur det ser ut om man använt poäng för köpet av resa.

Förut så hade Amex att 50% av biljetten skulle vara betalt med kortet, sedan höjde de till 75%. Vet inte hur det är nu.

 

[ekf]

Gusthild skrev:Jo såklart.Jag har SHB och Amex platinum.Tror båda ungefär ligger där.Klart det kan vara skillnad, men troligtvis +- 5000kr.Vet dock inte hur det ser ut om man använt poäng för köpet av resa.Förut så hade Amex att 50% av biljetten skulle vara betalt med kortet, sedan höjde de till 75%. Vet inte hur det är nu.Klicka för att utvidga...

Du generaliserar väldigt grovt vill jag påstå. Dels beror ersättningen man kan få på vilket kort man har, om man betalt tillräckligt mycket av resans kostnader med det kortet, hur många resenärer man yrkar ersättning för samt hur länge bagaget är på vift.



Om jag som ensamresenär blir av med bagaget i mer än 6 timmar men mindre än 48 timmar, så får jag 1000 kr att handla för med det kort jag har. That's it. Är väskan borta längre än så så kan jag få handla för ytterligare 2000 kr. Det är inga 20000 kr det inte...

 

[ulagun]

Bridgeman skrev:Tack för svar. Tycker att väskan borde varit framme och levererad nu efter tre dygn.Kollar just upp det där med mediciner, det som är det viktigaste.. (övrigt går att lösa ganska snabbt)Klicka för att utvidga...

Just detta med mediciner har jag lärt mig av bitter erfarenhet vid längre förseningar.

Har numera ALLTID med mig apotekets utdrag på vilka mediciner vi använder. bland rese handlingarna.

Allt annat går att lösa men stå utan diabetes medicin är inte speciellt trevligt vare sig för en själv eller resesällskap

 

[berglund]

Gusthild skrev:Jag har SHB och Amex platinum.Klicka för att utvidga...

Vad du har är ganska irrelevant för trådskaparen.

Gusthild skrev:Tror båda ungefär ligger där.Klicka för att utvidga...

Du tror att dem ligger ungefär där

Gusthild skrev:Klart det kan vara skillnad, men troligtvis +- 5000kr.Klicka för att utvidga...

troligtvis +-5000kr

Du tror och gissar alltså

Gusthild skrev:Vet dock inte hur det ser ut om man använt poäng för köpet av resa.Klicka för att utvidga...

Vet inte

Gusthild skrev:Förut så hade Amex att 50% av biljetten skulle vara betalt med kortet, sedan höjde de till 75%. Vet inte hur det är nu.Klicka för att utvidga...

Amex reseförsäkring ändrades för länge sedan. Jag vågar påstå att det inte längre finns några som helst resor bokade som fortfarande lyder under det gamla 50% villkoret, så just det kan vi för enkelhetens skull bortse från. Numera är det 75% som gäller. Sedan är det inte "biljettens kostnad" per se som Amex reseförsäkring har som kvalifikation, utan mer specifikt "resans kostnader", det kan vara mycket stor skillnad på dessa.

Igen, vet inte

 

[gusthild]

ekf skrev:Du generaliserar väldigt grovt vill jag påstå. Dels beror ersättningen man kan få på vilket kort man har, om man betalt tillräckligt mycket av resans kostnader med det kortet, hur många resenärer man yrkar ersättning för samt hur länge bagaget är på vift.Om jag som ensamresenär blir av med bagaget i mer än 6 timmar men mindre än 48 timmar, så får jag 1000 kr att handla för med det kort jag har. That's it. Är väskan borta längre än så så kan jag få handla för ytterligare 2000 kr. Det är inga 20000 kr det inte...Klicka för att utvidga...

Jo det stämmer som du säger från början att man inte får mycket. Men som jag förstod det så får han inte tillbaka det i första taget.

Nu vet jag ju inte vad det är för försäkringsbolag. Men jag har använt mig av zürich, och då har de beviljat köp av ny kostym för 18 000kr samt skor för 3000kr. Det finns riktlinjer men sedan är det ju även en fråga som är diskutabel i förhållande av vad som är en nödvändighet.

Klart du inte kan få ersättning för det jag tidigare nämnde om du är på en semesterresa på Maldiverna. Däremot om du måste framstå som presentabel på ett möte eller konferens.

 

[igelkotten]

Gusthild skrev:Jo det stämmer som du säger från början att man inte får mycket. Men som jag förstod det så får han inte tillbaka det i första taget.Nu vet jag ju inte vad det är för försäkringsbolag. Men jag har använt mig av zürich, och då har de beviljat köp av ny kostym för 18 000kr samt skor för 3000kr. Det finns riktlinjer men sedan är det ju även en fråga som är diskutabel i förhållande av vad som är en nödvändighet.Klart du inte kan få ersättning för det jag tidigare nämnde om du är på en semesterresa på Maldiverna. Däremot om du måste framstå som presentabel på ett möte eller konferens.Klicka för att utvidga...

Fick du SEK 21k ersatt för en försenad väska? Hur länge var den försenad? Vilket kort täcktes du av vad gäller försäkring?

 

[gusthild]

igelkotten skrev:Fick du SEK 21k ersatt för enförsenadväska? Hur länge var den försenad? Vilket kort täcktes du av vad gäller försäkring?Klicka för att utvidga...

Nej egentligen mer. Det var zürich via SHB.

Men behövde köpa ny kostym samt skor.

Det är ju då skäliga kostnader vilket jag argumenterade för. Klart det hade ju kanske varit mindre annars.

Men utgick inte efter att jag hade en viss budget och handlade därefter.

Om så vore fallet får man väl inte ens en kavaj. Kanske skulle gå att hitta på HM.

 

[notryan]

Gusthild skrev:Nej egentligen mer. Det var zürich via SHB.Men behövde köpa ny kostym samt skor.Det är ju då skäliga kostnader vilket jag argumenterade för. Klart det hade ju kanske varit mindre annars.Men utgick inte efter att jag hade en viss budget och handlade därefter.Om så vore fallet får man väl inte ens en kavaj. Kanske skulle gå att hitta på HM.Klicka för att utvidga...

Med Amex Platinum får man max 4000 kr efter 4 timmars bagageförseninh, och sedan max 4000 kr till efter 48 timmar Inga 20K där..

 

[igelkotten]

@Bridgeman , Swiss täcker även kostnader upp till ett visst belopp beroende på vilken klass du reste i. USD300 för F, $200 för C och $100 i ekonomi.



När jag flög med Swiss senast tog det de 3 dagar att köra ut väskan eftersom deras bagagedesk i Boston Logan enbart kunde ringa amerikanska nummer… så det var först när jag ringde upp dag 2 som de berättade att de försökt nå mig. Förhoppningsvis funkar det bättre för dig, men kan vara värt att ligga på.



https://www.swiss.com/gb/en/prepare/baggage/baggage-irregularities

 

[valley]

Har vid stöld eller skada av mitt bagage 100 papp som maxbelopp i min Länsförsäkringarförsäkring. Medan försening där enbart ger 2.000/väska med tak på 10.000

 

[gusthild]

NotRyan skrev:Med Amex Platinum får man max 4000 kr efter 4 timmars bagageförseninh, och sedan max 4000 kr till efter 48 timmar Inga 20K där..Klicka för att utvidga...

Efter varningar och kommentarer tänker jag inte skriva någonting på lösa grunder som mina svar tidigare varit.

Men som jag sa förut är ju allting förhandlingsbart.

Minns inte om jag använt Amex försäkring vid just försening (dock troligtvis) så skall inte uttala mig om det.



Vad TS kan få ut blir väl mycket en fråga om vad som är i behov för honom samt förhandlingsläge.

Sjukvårdskostnader har jag endast varit i behov av en gång och då togs det separat.

Nu var det enbart ett besök och läkaren och något recept, men det är väl just det som han är i behov av.

 

[tonton]

Gusthild skrev:Efter varningar och kommentarer tänker jag inte skriva någonting på lösa grunder som mina svar tidigare varit.Klicka för att utvidga...

haha men lugn nu. I meningen efter skriver du detta:

Gusthild skrev:Men som jag sa förut är ju allting förhandlingsbart.Klicka för att utvidga...

Du påstår alltså att försäkringsbeloppen är förhandlingsbara?



Baserat på alla posts från dig senaste dygnen så känns det väldigt mycket troll över det hela.