Återbetalning av SAS Plus-biljetter - Web vs Kundtjänst

Agö skrev:ringer jag igen och får då tala med en trevlig person som upplyser mig om att ärendet är "avslutat utan att återbetalning skett". Jag blev lite paff faktiskt, kan det öht gå till så? Ja, tydligen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hmm, låter ju inte rätt, du kanske ska konsultera någon som är juridiskt kunnig för att se om det är rätt och riktigt?
 
Agö skrev:"avslutat utan att återbetalning skett".Klicka för att utvidga...
Click to expand...


agehall skrev:Öh? Va? Det där låter ju helt sinnesjukt. Vad tyckte de var en lämplig avslutning på ärendet då?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lite off topic.



När jag bokade en betald resa på United.com och avbokade den inom 24 timmar (de erbjuder gratis avbokning inom 24 timmar från bokningstillfället), märkte jag att jag inte fick pengarna tillbaka till mitt kreditkort trots att det hade gått några veckor efter avbokning.

Jag ringde till Uniteds kundtjänst och frågade om var är mina pengarna.



United kundtjänst: Har du begärt återbetalning från vår webbsida?

Dr. Miles: Jag har avbokat resan online, räcker det inte det?

United kundtjänst: Nej, det räcker inte. Du måste begära återbetalning från vår webbsida separat från avbokning. De är två separata processer.

Dr. Miles: Aha, vad krångligt. Men tack ändå.

United kundtjänst: Ha en bra dag.

Dr. Miles: Tack, du med.
​Ticket Refund Request, Status, Services and Policy | United Airlines





Jag vet inte om SAS har separata processer för avbokning och återbetalning, men det går att begära återbetalning via den här länken.



Avbokning - SAS



OBS: Du måste kunna enkel matte för att kunna skicka avbokning/återbetalningsformuläret på SAS. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Dr. Miles skrev:Jag vet inte om SAS har separata processer för avbokning och återbetalning, men det går att begära återbetalning via den här länken.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, så är det. Kundtjänst matar till en annan avdelning som har hand om återbetalningar.
 
Har hört (ta med en nypa salt då man inte kan lita 100% på kundtjänst) att backloggen är lite drygt två veckor dvs man har nu kommit till refunds som rapporterats in i månadsskiftet Aug/Sept
 
Inspirerad av tråden kom jag på att jag hade en missad flight i februari förra året som jag glömt claima skatterna på. Några stackars kronor kanske det blir där. Men efter att jag lagt på slog det mig att de aldrig frågade efter kontonummer. Skickar de alltid tillbaka det till kortet som användes vid betalning?
 
jumbooze skrev:Har hört (ta med en nypa salt då man inte kan lita 100% på kundtjänst) att backloggen är lite drygt två veckor dvs man har nu kommit till refunds som rapporterats in i månadsskiftet Aug/SeptKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det vore bra, för jag har typ 10 resor som jag väntar på refunds för... blev ju lite ombokningar i samband med poängrean, om man säger så data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jakob Österberg skrev:Inspirerad av tråden kom jag på att jag hade en missad flight i februari förra året som jag glömt claima skatterna på. Några stackars kronor kanske det blir där. Men efter att jag lagt på slog det mig att de aldrig frågade efter kontonummer. Skickar de alltid tillbaka det till kortet som användes vid betalning?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tillbaka till kontokortet ja
 
Cristoffer Cedergren skrev:Tillbaka till kontokortet jaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Då kan nästa problem uppstå, SEB bytte mitt Diners och MC card under hösten, " pågrund av säkerhetsskäl" och SAS krediterar det kort som resan är bokad på, det sker ingen automatisk överföring på SEB från det gamla kortet till det aktiva, det är bara att maila SEB och be dem att kreditera det aktiva kontot.

Måste erkänna jag har ingen koll om SAS gör återbetalningar korrekt.

Bedrägeriet med en anställd i Sveg drabbade väl inte SAS kunder vill jag minnas. Bedrägerihärvan mot SAS – här är sms-bevisen i miljonkuppen
 
011430121 skrev:Då kan nästa problem uppstå, SEB bytte mitt Diners och MC card under hösten, " pågrund av säkerhetsskäl" och SAS krediterar det kort som resan är bokad på, det sker ingen automatisk överföring på SEB från det gamla kortet till det aktiva, det är bara att maila SEB och be dem att kreditera det aktiva kontot.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Här syftar du alltså på att de bytt kortnummer? Aktiva konton med kort som förnyas varje år i samband med ev statusbyte drabbas väl inte av detta?

Har lite avbokningar inom tidsramen för den senare varianten av kortutbyte...
 
rob74 skrev:Här syftar du alltså på att de bytt kortnummer? Aktiva konton med kort som förnyas varje år i samband med ev statusbyte drabbas väl inte av detta?Har lite avbokningar inom tidsramen för den senare varianten av kortutbyte...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är när de misstänker att ditt kortnummer har hamnat i orätta händer, då får man ett nytt kortnummer, annars är det samma nummer när de byter vid din brytpunkt
 
Cristoffer Cedergren skrev:Tillbaka till kontokortet jaKlicka för att utvidga...
Click to expand...



011430121 skrev:Då kan nästa problem uppstå, SEB bytte mitt Diners och MC card under hösten, " pågrund av säkerhetsskäl" och SAS krediterar det kort som resan är bokad på, det sker ingen automatisk överföring på SEB från det gamla kortet till det aktiva, det är bara att maila SEB och be dem att kreditera det aktiva kontot.Måste erkänna jag har ingen koll om SAS gör återbetalningar korrekt.Bedrägeriet med en anställd i Sveg drabbade väl inte SAS kunder vill jag minnas.Bedrägerihärvan mot SAS – här är sms-bevisen i miljonkuppenKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Problemet är att jag inte har en aning om vilket kort jag använde för den resan, eller om jag ens använde något kort, alt om resan var bokad hos resebyrå. Jaja jag får se om det dyker in några pengar någonstans, skatter och avgifter lär väl inte vara i storleksordningen att det är värt att lägga någon större energi på.
 
011430121 skrev:Det är när de misstänker att ditt kortnummer har hamnat i orätta händer, då får man ett nytt kortnummer, annars är det samma nummer när de byter vid din brytpunktKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, precis. Men då är det väl inget jox med återbetalning? Insåg just att jag ännu inte fått refund notice. Men det ligger väl i tratten då, antar jag...
 
Avbokade en resa i mitten av Oktober som skulle flygas nu i december. I mitten av november skev jag till Diamond service och två dagar efter var beloppet krediterat på kontot

Den 18 november avbokade jag en resa som skulle ha varit nu i lördags den 9 dec med retur den 11 dec, reagerade när jag fick SMS att avgången var försenad, kollade mitt AMEX och ingen återbetalning är gjort.

Mailade just nu SAS Diamond service och undrade vad som har hänt med återbetalningen.

Det som gör mig lite undrande är hur många avbokningar som inte är återbetalda, jag är slarvig och kollar inte kontot, hade nog inte gjort det denna gång heller om inte SMS kommit om försening.
 
Fick svar i morse, snabbt jobbat Diamond supporten!



Hej Peter



Tack för ditt Mail

Jag har kontrollerat bokningen och den är avbokad korrekt, dock så hade den inte blivit hanterad av de som sköter återbetalningarna ännu.



Jag har därför skickat information direkt till mina kollegor som hanterar detta och det ska vara hanterat inom 24 timmar.



När mina kollegor är klara så kommer du erhålla ett kvitto på återbetalningen och pengarna det rör sig om ska vara tillgängliga på ditt konto inom 5-7 bankdagar beroende på olika bankrutiner som kan förekomma.



Det som oror mig hur många avbokningar har man eventuellt missat att få tillbaka pengarna?
 
011430121 skrev:Det som oror mig hur många avbokningar har man eventuellt missat att få tillbaka pengarna?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det kanske får bli ett julnöje att gå igenom årets avbokningar. Det blir många att följa upp... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top