Besviken på AmEx

L

lemi

New member
Den korta versionen är att ag ansökte om ett AmEx Platinum den 23 maj och har fortfarande inte fått kortet.



Den långa versionen är att jag kontaktade AmEx redan första veckan efter ansökan då jag ville ha kortet innan jag åkte på semester. Inga problem sa de. Allt ser bra ut (inkomst, krediter osv…). Du bör ha kortet inom en vecka. Jag sa toppen och tack. Inget kort kom inom en vecka och jag ringde igen. Konstigt sa de. Allt ser bra ut. Jag lägger en notering att de skall prioritera det. Bra så tänkte jag. Men, naturligtvis inget kort efter ytterligare en vecka. Ringer igen. De kan inte ge mig någon information varför det har fastnat. Nu är jag lite irriterad. Nu tycker jag att de måste agera. Nu skulle jag inte hinna få kortet innan semesterresan.



Semesterresan inleds men jag ringer trots det till AmEx för att höra hur det går. Nja, de håller på med det är svaret jag får. Så här har det nu pågått i snart 8 veckor. Jag har ringt i princip en gång i veckan till dem och de kan fortfarande inte säga varför inget händer. Standardsvaret jag får är att allt ser bra ut och vi är hemskt ledsna. Ingen information om varför. Inget agerande att snabba på processen. Hade jag bara fått svaret att jag inte kan få något kort så är det en helt annan sak men de säger hela tiden att jag skall få ett kort.



Just nu är jag otroligt besviken på AmEx och måttligt intresserad att få kortet. Jag vill helt enkelt inte ha med AmEx att göra.



Sist men inte minst tycker jag synd om den person här på BC som värvade mig som inte får sina poäng.



Någon som varit med om något liknande?
 
Märkligt att de inte kommer med en förklaring till vad som hänt.



Har tvärtom helt motsatt erfarenhet av AmEx, varje gång jag eller kärestan beställt kort/extrakort har jag blivit förvånad över hur snabbt det gått. Har aldrig tagit längre tid än en vecka innan kortet kom i brevlådan.
 
Beherit skrev:Har aldrig tagit längre tid än en vecka innan kortet kom i brevlådan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag delar den uppfattningen. Har haft fyra olika Amexkort vid olika tillfällen och alla har kommit inom en vecka. Nog tycker man att de borde kunna skramla fram ett kort till dig, de erbjuder ju ersättningskort, om man tappar bort sitt befintliga eller det blir stulet, inom 24 timmar i de flesta västländer.
 
Jag hade samma strul när jag bytte korttyp på Amex för ett halvår sedan. Det tog fem veckor. Varje gång jag ringde och kollade var allt Ok och det var så gott som på väg. Fick aldrig någon vettig förklaring till varför det tog tid. Tidigare har det alltid kommit inom en vecka.
 
Ring och säg att om du inte får ngn rimlig förklaring så skippar du Amex. Ta inte ett kort bara för att ngn annan ska få värvningsbonus (erbjud samma person nästa gång du vill värvas istället).
 
Enda gången det tog väldigt lång tid var när jag fixade företagskort.

Men med "vanliga" har det hittills gått snabbt
 
Kan det vara så att det är Posten som krånglar?

För en tid sedan skulle jag beställa ett kreditkort. Ett kort tag efter min beställning gör jag en tillfällig eftersändning av posten pga semester. Några veckor senare hade jag fortfarande inte fått kortet (på någon av mina adresser) och ringer då till kortutgivaren som tycker det låter märkligt och skickar ett nytt som kommer fram inom några dagar. Ytterligare några veckor senare kommer det kortet som jag ursprungligen beställt...
 
Jag har ansökt om ett platinum-kort den 1 juni och fått det inom en vecka. Har samtidigt beställt ett extrakort åt min man och har inte sett röken av det. Hans priority pass har dock dykt upp i mitten av juni. Nu vet jag att det brukar ta längre tid än vanligt när det gäller just extrakort men det känns som att processen varit lite för seg ändå.
 
Priority Pass som hör till Amex Platinum kan man numera söka direkt online, inget behov av att fylla i den tramsiga pdf blanketten. Dock krävs fortfarande kortnumret, varför man naturligtvis ingalunda först måste ha fått sitt Amexkort, oavsett om det är huvudkort eller extrakort, innan man kan effektuera Priority Pass ansökan:

Priority Pass™ Ansökan
 
Hur är det nu man säger... slutet gott, allting gott.



Fick mitt Platinum-kort idag. YES data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 !

Lyckades även registrera Priority Pass med hjälp av deras kundservice så nu kan jag köra med den digitala versionen.



Äntligen kan jag och Fru LEMI besöka Pontus in the Air för första gången data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 (vilket sker i morgon).
 
Berglund skrev:Priority Pass som hör till Amex Platinum kan man numera söka direkt online, inget behov av att fylla i den tramsiga pdf blanketten. Dock krävs fortfarande kortnumret, varför man naturligtvis ingalunda först måste ha fått sitt Amexkort, oavsett om det är huvudkort eller extrakort, innan man kan effektuera Priority Pass ansökan:Priority PassAnsökanKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det stämmer nästan. Huvudkortsinnehavaren av de nya platinum kort (kredit) behöver ej ansöka. Det skickas ut automatiskt när AMEX ansökan är godkänd. Kommer ca 1-3 dagar efter AMEX kortet.



Extrakortsinnehavaren måste ansöka och därmed ha kortnumret.
 
Kan skriva under på att Amex har varit väldigt sega när det gäller att hantera kortansökan. Har för mig att det tog ca 5 veckor för mig att få mitt platinum i brevlådan. Det som ställt till det för mig har dock varit att jag har en person i min närhet som är en s.k. PEP vilket innebär att jag behövt fylla i en särskild blankett som tydligen ska granskas av Londonkontoret och sedan anmälas till Finansinspektionen. Risken finns ju att det inte är Amex fel att det tagit i tid... men för mig som kund är det likväl tråkigt att missa loungebesök.
 
Herr Sjödin skrev:Kan skriva under på att Amex har varit väldigt sega när det gäller att hantera kortansökan. Har för mig att det tog ca 5 veckor för mig att få mitt platinum i brevlådan. Det som ställt till det för mig har dock varit att jag har en person i min närhet som är en s.k. PEP vilket innebär att jag behövt fylla i en särskild blankett som tydligen ska granskas av Londonkontoret och sedan anmälas till Finansinspektionen. Risken finns ju att det inte är Amex fel att det tagit i tid... men för mig som kund är det likväl tråkigt att missa loungebesök.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du får välja annat umgänge data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Känns som om jag har haft en väldans tur. Beställde ett Amexkort i månd morse och det kom idag. Detta mitt under semestertider oxå. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Däremot så har jag inte sett röken av ngn UC.
 
Bestämde mig för att byta från Amex Premium -> Elite då vi lyckades trigga vouchern på tre till fyra månader (införskaffades i slutet på mars). Ansökte tisdag kväll och fick kortet idag - mycket skyndsamt.
 
Åter förskaffat mig ett Platinum-kort. Hade ett för några år sedan, men av olika anledningar gick vi skilda vägar. Har de slutat med välkomstpaketen? Förr fick man några bagagetaggar, snygg förpackning och ett trevlig välkomnande. Denna gång kom det bara ett kuvert med kortet.



Idag hörde jag av mig till Travel för att få hjälp med att boka parkering inför flygresa. Swedavias webbokning har krånglat för mig i början av veckan, så tänkte att de kanske kan hjälpa till så slipper jag lägga ner mer tid på det eller behöva ringa till Swedavia och stå i telefonkö. Får till svar av Amex att det bokar jag själv på Swedavias webbplats? Trodde Travel/Concierge var till för att få hjälp med typ en sån tämligen enkel service? Kanske är det bara blombud som gäller numer. Kollade på att boka restaurang häromdagen och även där verkar det som man ska boka själv på CONNOISSEUR/Amex . Förr ringde man bara och de fixade.
 
kilu00 skrev:Åter förskaffat mig ett Platinum-kort. Hade ett för några år sedan, men av olika anledningar gick vi skilda vägar. Har de slutat med välkomstpaketen? Förr fick man några bagagetaggar, snygg förpackning och ett trevlig välkomnande. Denna gång kom det bara ett kuvert med kortet.Idag hörde jag av mig till Travel för att få hjälp med att boka parkering inför flygresa. Swedavias webbokning har krånglat för mig i början av veckan, så tänkte att de kanske kan hjälpa till så slipper jag lägga ner mer tid på det eller behöva ringa till Swedavia och stå i telefonkö. Får till svar av Amex att det bokar jag själv på Swedavias webbplats? Trodde Travel/Concierge var till för att få hjälp med typ en sån tämligen enkel service? Kanske är det bara blombud som gäller numer. Kollade på att boka restaurang häromdagen och även där verkar det som man ska boka själv påCONNOISSEUR/Amex. Förr ringde man bara och de fixade.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Concierge är bortrationaliserat.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top