Boka via "online-resebyrå" vs boka via flygbolaget direkt?

V

volatyle

New member
Hej,



Funderat lite kring detta (hittade några gamla trådar, men egentligen inget konkret vad skillnaden kan tänkas vara kring rättigheter osv).

Jag tittar på höstlovsresa och har hittat ett bra alternativ med en kombination av Swiss och Lufthansa ner till värmen. Denna resa går fint att boka antingen via lufthansas hemsida, eller Swiss hemsida och jag får då på kronan samma pris.



Jag har mig veterligen alltid bokat alla resor via flygbolagens hemsidor, men just i det här fallet blev jag lite nyfiken på hur det ser ut på omkringliggande datum och använde mig då av siten Momondo som söker hos flera flygbolag/online-resebyråer.



Noterar då att på exakt samma datum, med exakt samma flyg (swiss och lufthansa) går det att köpa biljetterna cirka 10-15% billigare om jag bokar via t.ex ticket.se eller flygcity.se.



Detta handlar om renodlade basic ekonomibiljetter, utan bagage eller ombokningsmöjligheter - det vill säga, helt låsta biljetter - så jag ser egentligen inte riktigt att jag någonsin kommer ha "kontakt" med resebyrån i det här fallet. Skulle vi vilja ändra eller avboka är vi ju rökta, oavsett om vi köper via en resebyrå eller via flygbolaget - då vi medvetet väljer den billigaste biljetttypen.



Sen kan naturligtvis andra saker hända, inställda flyg och liknande - men i det fallet gäller väl (EU) 261/2004 oavsett, ett claim jag sedermera kommer göra mot flygbolaget oavsett hur jag köpt biljetten. Eller är jag fel ute?



Givet biljetttypen (ej återbetalningsbar, ej ändringsbar) - skulle ni säga att det är värt den "rabatten" jag får via en online resebyrå, eller kan den typen av bokning rentav föra mig sig en rad nackdelar - varvid det kan vara värt att betala 10-15% extra för att boka via flygbolagets hemsida?



Allt gott,

Vol
 
Jag skulle personligen nog undvika att boka via on-line reserbyrå (beror iofs lite på vilka pengar vi pratar om) även om jag gjort det några gånger förr om åren. Anledningen till det är att om det skiter sig någonstans så kommer Lufthansa/Swiss och on-line resebyrån peka på varandra för att hjälpa dig



Men det är som sagt min personliga åsikt
 
Volatyle skrev:Hej,Funderat lite kring detta (hittade några gamla trådar, men egentligen inget konkret vad skillnaden kan tänkas vara kring rättigheter osv).Jag tittar på höstlovsresa och har hittat ett bra alternativ med en kombination av Swiss och Lufthansa ner till värmen. Denna resa går fint att boka antingen via lufthansas hemsida, eller Swiss hemsida och jag får då på kronan samma pris.Jag har mig veterligen alltid bokat alla resor via flygbolagens hemsidor, men just i det här fallet blev jag lite nyfiken på hur det ser ut på omkringliggande datum och använde mig då av siten Momondo som söker hos flera flygbolag/online-resebyråer.Noterar då att på exakt samma datum, med exakt samma flyg (swiss och lufthansa) går det att köpa biljetterna cirka 10-15% billigare om jag bokar via t.ex ticket.se eller flygcity.se.Detta handlar om renodlade basic ekonomibiljetter, utan bagage eller ombokningsmöjligheter - det vill säga, helt låsta biljetter - så jag ser egentligen inte riktigt att jag någonsin kommer ha "kontakt" med resebyrån i det här fallet. Skulle vi vilja ändra eller avboka är vi ju rökta, oavsett om vi köper via en resebyrå eller via flygbolaget - då vi medvetet väljer den billigaste biljetttypen.Sen kan naturligtvis andra saker hända, inställda flyg och liknande - men i det fallet gäller väl (EU)261/2004 oavsett, ett claim jag sedermera kommer göra mot flygbolaget oavsett hur jag köpt biljetten. Eller är jag fel ute?Givet biljetttypen (ej återbetalningsbar, ej ändringsbar) - skulle ni säga att det är värt den "rabatten" jag får via en online resebyrå, eller kan den typen av bokning rentav föra mig sig en rad nackdelar - varvid det kan vara värt att betala 10-15% extra för att boka via flygbolagets hemsida?Allt gott,VolKlicka för att utvidga...
Click to expand...





Agehall's tio budord för resenären

Sedan ett par år tillbaka har jag av och till lovat att sammanställa de visdomsord som ofta yttrats i olika trådar och varav vissa kommit att gå under benämningen "Agehall's budord". Nedanstående teser är vad jag försöker följa i mitt resande och som helt klart underlättat för mig. Jag ser...



www.businessclass.com






Budord #5
 
Fråga de som väntar på ersättning från flygbolagen och har bokat vi on-line byrå hur lätt det är att få ersättningen

Vissa flygbolag rör inte i vissa bokningar som är gjorda via on-line byrå.
 
Alright, tydliga bud - tackar för det data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Jag betalar premien via flygbolagen denna gång helt enkelt.



Tack!
 
Huruvida det är värt pengarna kan bara du svara på.

Risken är, som nämnts ovan, att om någonting strular under själva resan (inställda flyg, ombokningar gjorda av flygbolagen, hotellbokningar pga flyttade avgångar, ...) så kommer ingen hjälpa dig. OTA och flygbolagen kommer peka på varandra och säga att det är den andres problem.

I min värld är det alltid eftersträvansvärt att försöka ha så få kontaktytor som möjligt, helst bara en. Sedan kan man som sagt chansa, men huruvida det är värt det kan bara du svara på.
 
jsn skrev:Huruvida det är värt pengarna kan bara du svara på.Risken är, som nämnts ovan, att om någonting strular under själva resan (inställda flyg, ombokningar gjorda av flygbolagen, hotellbokningar pga flyttade avgångar, ...) så kommer ingen hjälpa dig. OTA och flygbolagen kommer peka på varandra och säga att det är den andres problem.I min värld är det alltid eftersträvansvärt att försöka ha så få kontaktytor som möjligt, helst bara en. Sedan kan man som sagt chansa, men huruvida det är värt det kan bara du svara på.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu var det längesedan jag bokade via OTA men bara resan har startat så är väl allt lugnt? Då brukar väl flygbolaget hjälpa till på samma sätt som om biljetterna var köpta direkt hos flygbolaget?



Jag kan tänka mig att boka via OTA på direktflyg. Sker en tidtabellsändring så är det inte hela världen. Men om resan har byten så kanske man inte hinner med sitt nästa plan och då kan det uppstå krångel.
 
Jag brukar nästan alltid boka via resebyråer och har en del erfarenheter.



Under corona blev en hel del flyg inställda och när flygbolagen gjorde återbetalningar så tog resebyrån ut en avgift för att behandla återbetalningen och i vissa fall blev det inga pengar kvar till mig efter avgifterna.



Jag bokade en resa till Bangkok med Turkish Airlines och det blev en tidtabellsändring på 40 minuter. No big deal tänkte jag och gjorde ingenting. 24 timmar innan avgång kunde jag inte checka in online för segmentet med ändrade flygtider hade inte bekräftats. Jag kontaktade Turkish Airlines och sa att jag accepterade deras tidtabellsändring, men det dög inte, resebyrån skulle bekräfta den. Jag ringde då resebyrån och bad dem bekräfta biljetten och det tog dem 30 sekunder och sedan sa de att nu är det klart. Jag kunde fortfarande inte checka in så jag kontaktade Turkish Airlines igen och de sa att biljetten fortfarande inte var bekräftad. Jag ringde resebyrån igen och pratade med en annan person och han kunde se i datasystemet att de hade bekräftat biljetten. Det hela slutade med att en hjälpsam incheckningsagent ändrade biljetten när den fysiska (ej online) incheckningen hade öppnat. Det var inte så kul att in i det sista inte veta om jag skulle få följa med flyget eller ej.



SAS med alla deras ändringar till 737-700 var inte så roliga, ville man bli ombokad till något annat än vad de valde by default kunde man ibland vänta en timme i telefonkö och när man kom fram sa de bara att jag skulle kontakta resebyrån istället.
 
Så länge alla flyg går enligt plan och inget ändras är det hur lugnt som helst att boka via onlineresebyråer.

Men den dagen något ändras i en bokning eller något händer så sitter man ritkigt dåligt till då ens speaking partner är resebyrån som då ska fixa allt och inte flygbolaget (så länge resan inte är påbörjad). Det är upp till var och en hur man vill göra för att spara några hundra eller tusen kronor om det är värt risken.



Personligen vill jag ha ett så bra skydd som möjligt om saker träffar fläkten. Det innebär att jag har en bra reseförsäkring och nästan uteslutande bokar direkt med flygbolagen. Men är priset så pass mycket billigare via en OTA och resan i sig inte är kritisk kan jag boka via OTA också, allt beroende på vilken risk jag vill ta.
 
Många resebyråer lockar med låga priser och när man sen kommit igenom alla steg så är det massor med kreditkortsavgifter och liknande som lagts på och så vips är priset nästan detsamma som hos flygbolagen.



Med det sagt är det ibland rejält mycket billigare och svårt att försvara att boka hos flygbolagen. Bokar man hos välrenommerad resebyrå är risken ganska liten att inte få service. Och ibland är resebyrå bästa valet exempelvis när man har en komplicerad bokning.



Vidare är det inte alltid sant längre att flygbolagen alltid viftar bort en. De amerikanska bolagen tar ofta ut en avgift på 30-50 dollar för att ta kontroll över en bokning. De har fattat att det inte ligger i deras intresse att antagonisera sina kunder på en teknikalitet.



Och som sagt, när resan väl börjar är man ändå i flygbolagets händer.
 
Jeg bruger mere og mere OTA'er, men kun for købet. Jeg køber kun den helt barberede pris. Omgaaende går jeg derefter ind og færdiggør billetdetaljer hos flyselskabet (FFP, mad, sæde, direkte kontaktadresser, etc.) via min nyvundne PNR kode. Ved ændringer vil flyselskabet da kontakte dig direkte, specielt hvis du er del af deres FFP. Glem derefter alt om OTAen, kontakt dem ikke. De vil blot stå som sultne gribbe og løber alligevel fra deres ansvar, og vil hævde at de kun har solgt dig billetten pâ vegne af selskabet...??
 
Jag köpte nyligen en biljett med Norwegian och det verkar som att jag inte kan köpa till några extratjänster (fullstort handbagage, incheckat bagage, sätesval, etc) direkt hos Norwegian utan de hänvisar till resebyrån: "Kontakta din resebyrå om du vill göra ändringar eller lägga till ytterligare produkter (t ex bagage och säte) till denna bokning". Extratjänsterna är ju extra dyra hos resebyrån för de behöver ju ta igen förlusten de tog när de sålde biljetten till underpris. Alltså ytterligare en sak att ha i åtanke när man väljer mellan att köpa via en OTA eller direkt hos Norwegian (och troligtvis en del andra flygbolag också).
 
Plus att om stulet händer när OTA inte är öppet, då kan man sitta riktig pyrt till…Ringa till kundservice och hamna i Bulgarien som inte har något mandat what’s so ever… Om det är en biljett med byten och då slutdestinationen är utanför Europa så kan det bli riktig knepigt…
 
Jeg fik at vide af Gulf Air at når rejsen først er påbegyndt har OTAen intet mandat mere. Også TG, KQ, WB, VN og andre går med glæde ind og "over-ruler" OTAerne...de fleste selskaber synes at hade OTAerne som "a pain in the ass..."?
 
Ryanair har börjat med en ny grej.



"Customer Verification Required

This booking, XXXXXX, appears to have been made through a third-party travel agent who has no commercial relationship with Ryanair to sell our flights. Therefore, Ryanair has blocked this booking.



As third-party travel agents often do not provide Ryanair with the correct passenger email address and payment details, we need to verify a passenger's identity before they can manage their booking and check-in online.



Ryanair needs to carry out this verification process in order to ensure we can comply with safety and security requirements.



Once a passenger on the bookings has completed Ryanair's verification process, we will provide full access to the booking, including to the ability to make changes to the booking, add additional services, and complete online check-in.



There are two online verification options available:



Express Verification (Recommended)

Uses facial recognition technology.

Verify in approx. 2 minutes.

Requires a copy of the passenger's identification documentation and a device with a camera.



Standard Verification

Verifies the passenger's signature.

Verify within 7 days.

Requires a copy of the passenger's identification documentation and a device with a camera.



Express Verification is available at a cost of EUR 0.59c per booking.



This fee covers the cost of the face recognition tool. Ryanair does not benefit commercially from this. There is no charge for Standard Verification.



Passengers who do not avail of Express Verification or Standard Verification to verify their bookings can verify at the Ryanair ticket desk up to 60 minutes before departure.



However, we do not recommend this option as an airport check-in fee will apply (please see our Table of Fees).

Please ensure you only book Ryanair flights and services directly on Ryanair.com or on the Ryanair app. You will always find the lowest price for Ryanair flights and products and the best service when you book directly with Ryanair.



The Ryanair Customer Care Team."
 
Det där kan eventuellt bero på att Eurowings blev betalningsskyldiga på en biljett såld av Kiwi pga strul på segment som inte var Eurowings och heller inte sålts av Eurowings.




"Since the flights from Düsseldorf to Bangkok via Prague, Kuwait City and Kathmandu were booked as part of a uniform booking process on the Internet (by a mouse click) with one and the same agent and the plaintiff received a document from which all flights with flight numbers , flight times and airlines, according to the principle of broad interpretation, the existence of a single booking and thus a flight with direct connecting flights within the meaning of Art. 2 h) Passenger Rights Regulation must be affirmed.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Ryanair anger de här anledningarna till varför de måste verifiera biljetter köpta via resebyråer:



"1. Safety and Security: Many third-party travel agents offer a service where they will check-in our passengers for them. If they do this, we don’t know if our passengers have been notified of our essential safety and security protocols. It’s absolutely essential that all Ryanair passengers check in personally, or with the assistance of someone who has personal knowledge of the passenger and their luggage. which cannot be done when third parties offer automatic check in services. Now that you have verified, you will be able to complete check-in yourself and comply with all safety requirements.

2. Contact Details: These third party companies often don’t provide Ryanair with the correct passenger contact details which means we are unable to contact you with important information regarding your booking. We’ve had cases where we were unable to contact our passengers with important flight information as the travel agent received this update instead and did not pass it on.

3. Payment Details: When you book through a third-party travel agent, they often pay for your Ryanair booking using their own payment details. Therefore, in the unlikely event your flight is disrupted, we would not be able to get your refund directly to you. When third party travel agents use their own payment details, they create the risk that we send the refund directly to them instead of you, and we have no confirmation that they pass this back to you. It’s not worth taking this risk.



When booking in future please ensure you only book Ryanair flights and services directly on Ryanair.com or on the Ryanair app. You will always find the lowest price for Ryanair flights and products and the best service when you book directly with Ryanair."
 
Bisarrt. Om flygbolaget vill att allt ska bokas i deras egna kanaler är det väl bara att låta bli att publicera sina fares i GDS:er?
 
Jag tror inte dessa bolag bokar via de tradionella GDS:erna utan gör egna bokningssidor som lägger sig som ett skal ovanför (exempelvis) Ryanairs egen sida. Hur fasen dessa bolag tjänar pengar vete tusan men det lär väl vara just genom att ta hutlöst betalt för kringtjänster och helt lämna passageraren i sticket om något går fel. Antar att lågprisbolagen vill ha ensamrätt på just den delen... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top