Bokning som jag inte har gjort!?

[larscph]

Något riktigt märkligt hände idag. Jag är i Portland, Oregon sedan igår och reste hit med KLM. Ikväll fick jag plötsligt ett sms från United: “Det verkar som att du missade din anslutning till Portland. Här är dina alternativ”, följt av några länkar för att boka om min resa samt bokningsreferensen (PNR).



Jag har inte bokat några flyg med United och har inte ens tittat på deras flyg innan jag bokade min resa. Jag reste dit i går så inte på de datum heller. Finns tydligen ingen returresa i bokningen.



Hur som helst gick jag in på United.com och kollade under “My trips”, fyllde i PNR-numret och mitt efternamn – och det blev faktiskt en träff: en resa från Istanbul till Portland via San Francisco. Bokningen innehåller mitt fullständiga namn, mitt telefonnummer och mitt Turkish Airlines Miles & Smiles-nummer. Eftersom jag bor i Malmö är en sådan resväg helt orimlig för mig, skulle aldrig ens kolla att flyga med Turkish Airlines till USA. Om jag försöker boka om flyget från SFO till PDX får jag ett felmeddelande om att bokningen inte har biljetterats. Om jag försöker hitta samma bokning med PNR-numret på Turkish Airlines webbplats finns ingen träff, men den kan ju ha annat PNR-nummer hos Turkish.



Det här är så konstigt, och jag har ingen aning om hur det här har kunnat hända. Har någon varit med om något liknande?



Skulle du göra något mer? Och vad i så fall?

 

[fredah]

Spännande, vet inte om jag har något tips direkt tyvärr men hoppas att du lyckas komma fram till vad som har skett.



Har ni någon resebyrå som kan tänkas ha strulat till det?

 

[airac]

Någon som har samma namn och det blev fel kopplat hos Turkish? Eller mer allvarlig, någon har stulit din identitet och skapat ett fejkpass. Jag skulle polisanmäla för säkerhets skull.

 

[aaback2arn]

Läskigt. Håller med om polisanmälan för att undvika problem vid framtida resor till USA (eller andra länder för den delen). Hoppas du får reda på vad som hänt på något sätt.

 

[jannes]

Det konstiga är att slutdestinationen är den där du är idag.

Har KLM varit i processen att omboka dig, avbrutit men glömt att avboka din nya rutt? Typ AMS-IST-SFO-PDX?



Förklarar dock inte varför bokningen är på ditt Miles&Smiles konto.... Finns din passinformation på bokningen?

 

[e-k]

Hade en No Show med TAP i Lissabon och bokade om biljetten i kundtjänsten på flygplatsen, skulle till Köpenhamn.

Allt gick smidigt och när jag kom hem och kollade e-mailen så hade jag min biljett och en annan persons biljett i inkorgen.



Klockan 20:23 fick jag min bekräftelse och den andra personens bekräftelse kom 21:57

Vad som hänt med systemet är en gåta för det är ju ändå en och en halv timme i mellan.

I detta fallet var det enbart min e-mail som fastnat på någon annans biljett hur det nu gått till!!

 

[piffsan]

LarsCph skrev:Något riktigt märkligt hände idag. Jag är i Portland, Oregon sedan igår och reste hit med KLM. Ikväll fick jag plötsligt ett sms från United: “Det verkar som att du missade din anslutning till Portland. Här är dina alternativ”, följt av några länkar för att boka om min resa samt bokningsreferensen (PNR).Jag har inte bokat några flyg med United och har inte ens tittat på deras flyg innan jag bokade min resa. Jag reste dit i går så inte på de datum heller. Finns tydligen ingen returresa i bokningen.Hur som helst gick jag in på United.com och kollade under “My trips”, fyllde i PNR-numret och mitt efternamn – och det blev faktiskt en träff: en resa från Istanbul till Portland via San Francisco. Bokningen innehåller mitt fullständiga namn, mitt telefonnummer och mitt Turkish Airlines Miles & Smiles-nummer. Eftersom jag bor i Malmö är en sådan resväg helt orimlig för mig, skulle aldrig ens kolla att flyga med Turkish Airlines till USA. Om jag försöker boka om flyget från SFO till PDX får jag ett felmeddelande om att bokningen inte har biljetterats. Om jag försöker hitta samma bokning med PNR-numret på Turkish Airlines webbplats finns ingen träff, men den kan ju ha annat PNR-nummer hos Turkish.Det här är så konstigt, och jag har ingen aning om hur det här har kunnat hända. Har någon varit med om något liknande?Skulle du göra något mer? Och vad i så fall?Visa bifogad bild 164699Klicka för att utvidga...

Om du reser i jobbet nu - kan det vara ”er” resebyår som skulle ha bokat en kollega och bokar dig av misstag?

Går det att se via receipt när ”du” har bokat och hur? Dvs direkt med Turkish eller via resebyrå samt med kreditkort?

Polisanmäla - men frågan är vad den svenska polisen kan göra för turiskt flyg och inresa till usa. Bra ändå om möjligt.

Anmäla potential fraud till Turkish airlines också. Om inte annat för att starta ett case, som du sedan kan komplettera till din svenska anmälan med. Om inte Turkish är behälplig tror jag du kan ”skrämma” United med att delge info om vad de kan se/tyda av bokningen. (Då amerikanskt bolag)

Om bokat med kreditkort, anmäla till ansvarig utgivare om potentiel fraud.

Supermärkligt och riktigt obehagligt

 

[airac]

Piffsan skrev:Om du reser i jobbet nu - kan det vara ”er” resebyår som skulle ha bokat en kollega och bokar dig av misstag?Går det att se via receipt när ”du” har bokat och hur? Dvs direkt med Turkish eller via resebyrå samt med kreditkort?Polisanmäla - men frågan är vad den svenska polisen kan göra för turiskt flyg och inresa till usa. Bra ändå om möjligt.Anmäla potential fraud till Turkish airlines också. Om inte annat för att starta ett case, som du sedan kan komplettera till din svenska anmälan med. Om inte Turkish är behälplig tror jag du kan ”skrämma” United med att delge info om vad de kan se/tyda av bokningen. (Då amerikanskt bolag)Om bokat med kreditkort, anmäla till ansvarig utgivare om potentiel fraud.Supermärkligt och riktigt obehagligtKlicka för att utvidga...

Jag tänkte mest anmäla detta i USA för att visa att man är medveten. Om någon har stulit ens identitet och är illegal i USA blir nästa resa ett äventyr som slutar i sydamerikansk fängelse. Med betoning på om, troligen bara något mänskligt fel någonstans men USA immigration vågar jag inte leka med.

 

[piffsan]

airac skrev:Jag tänkte mest anmäla detta i USA för att visa att man är medveten. Om någon har stulit ens identitet och är illegal i USA blir nästa resa ett äventyr som slutar i sydamerikansk fängelse. Med betoning på om, troligen bara något mänskligt fel någonstans men USA immigration vågar jag inte leka med.Klicka för att utvidga...

Ja det utöver mina punkter. Håller absolut med.

 

[Hachans]

E.K skrev:Hade en No Show med TAP i Lissabon och bokade om biljetten i kundtjänsten på flygplatsen, skulle till Köpenhamn.Allt gick smidigt och när jag kom hem och kollade e-mailen så hade jag min biljett och en annan persons biljett i inkorgen.Klockan 20:23 fick jag min bekräftelse och den andra personens bekräftelse kom 21:57Vad som hänt med systemet är en gåta för det är ju ändå en och en halv timme i mellan.I detta fallet var det enbart min e-mail som fastnat på någon annans biljett hur det nu gått till!!Visa bifogad bild 164708Klicka för att utvidga...

Någon copypasteade din e-post när de skulle fylla i något fält för dig. Sen låg den kvar till nästa person skulle bokas om och då pasteade de din istället av misstag. Typ.

 

[larscph]

Det är supermärkligt och konstigt på många sätt. Jag chattade med Uniteds kundtjänst igår och de skulle skicka vidare ärendet för utredning, men de ville eller kunde inte ge mig något ärendenummer. De garanterade att detta ALDRIG skulle kunna hända igen, men jag är inte helt säker på hur de kan garantera det. I morse skapade jag därför ett ärende hos United och skickade in ett formellt brev där jag begärde en fullständig utredning av vad som har hänt. Enligt kundtjänstrepresentanten jag chattade med gjordes bokningen i december 2024 via Uniteds webbplats – alltså två månader innan resan jag är på nu i veckan ens var planerad. De bekräftade också att bokningen aldrig blev biljetterad, så ingen kan ha rest på den. Jag kommer även att anmäla detta händelsen till polisen, ifall jag i framtiden skulle behöva dokumentera det.