Bokningsklass Z blev economy M? SAS inrikes, fare code?

H

hyperion007

New member
Jag hade en resa i fredags ARN-GOT-ARN som vår resebyrå bokade åt mig. Jag hade valt "business class" på hemresan för att kunna boka om ifall jag vart klar tidig. Självklart vet jag att det inte är business class på inrikes med SAS, men på resebyråns hemsida så står det som business.




Fick biljetten i mailen, booking class z med 2pc checked baggage.




När jag checkade in på SAS.se och skrev ut boarding pass så stod det "economy M" på både ditresan och hemresan.




Ringde SAS EBG service o frågade vad som var fel. De sa att resebyrån lagt in restriktioner för ombokning osv, men att jag hade ett Z säte, men resten var som economy och att jag var tvungen att ta upp detta med resebyrån.




De säger att de inte gjort något fel alls.




Kan ni som förstår er på fare codes hjälpa mig att ta reda på vem som felat här.




FROM /TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST




STOCKHOLM ARLAN SK 151 E 24MAY 0925 EFIXRT 1PC OK


TERMINAL:4


GOTHENBURG GOT ARRIVAL TIME: 1025


LATEST CHECK-IN:0855




GOTHENBURG GOT SK 166 Z 24MAY 1915 ZSFLXRT 2PC OK


STOCKHOLM ARLAN SEAT: 09D ARRIVAL TIME: 2015


TERMINAL:4 LATEST CHECK-IN:1845






Tackar.
 
Troligen inget fel. Eftersom det bara finns en kabinklass så står det alltid M Economy på boardingkortet, även om bokningsklassen och den du får poäng efter är Z.



Mvh

/NotRyan
 
Har precis råkat ut för samma sak förra veckan. Bokningsklass J inrikes blev E på boardingkort och det blev bara poäng för E.Har aldrig varit problem tidigare med detta.
 
Bokningsklass och serviceklass är olika saker, eftersom båda använder bokstäver kan det vara förvirrande. På inrikes reser alla i serviceklass M oavsett om din bokningsklass är exempelvis C. Du ska dock få poäng enligt din bokningsklass och inte serviceklass.
 
Jo fast jag kunde inte ändra min hemresa till annan avgång. Enligt SAS hade resebyrån lagt in restriktioner för ombokning. De sa även att om jag hade bokat på sas.se så hade det varit Z utan restriktioner. Jag frågade även om EB poäng och SAS sa att det blir poäng för en economy biljett data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 men hela poängen med att jag bokade Z klass var ju att kunna ändra avgång, vilket inte gick.



Dock ser jag nu att jag faktiskt fått poäng för Z klass på returresan. Tröttsamt detta. Fel information från SAS, och jag får inte boka mina egna resor utan måste gå via resebyrån som inte vet vad de sysslar med hälften av gångerna.
 
Hmm? Någonstans har jag för mig att jag läst att SAS återinfört de "gamla" reglerna om att den mest restriktiva biljetten styr hela bokningen när man köper dem som en t/r. Men jag trodde inte det rörde inrikes där segment-för-segment fortfarande gäller och enbart för vissa biljetter.



Fast å andra sidan brukar väl det bara gälla återbetalning och inte ombokning???
 
Senator skrev:Ganska enkelt har ditt resbyrå bokat fel.. Du har bokats en väg i bokningsklass "E" och en väg i bokningsklass "Z" baserat på kombination av två t/r priser i "E" och i "Z" som inte stämmer överens med dina önskemål.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tror inte det är något fel att priset är en kombination av två t/r-priser, det fungerar ungefär som när man bokar en open jaw: totalpriset blir summan av hälften av två t/r-priser. Det är också detta som visas om man gör en dummybokning på sas.se:



https://www.businessclass.com/forum/attachments/2013-05-28-09_42_03-passagerare-png.16323/




Dock så blir det väldigt förvirrande om man klickar på "prisrelger", för då visas enbart reglerna för utresan, även om man klickar på länken för "Economy Flex" (som hemresan är bokad i). Gör man motsatt, dvs bokar "Economy Flex" på utresan så visas reglerna för denna istället. Men detta är väl som vanligt SAS IT som krånglar, inte att hela biljetten faktiskt blir bokad helt enligt reglerna för utresan.




Och precis som Senator påpekar så hade det faktiskt blivit billigare att välja "business" på både ut- och hemresan den här gången. Bokningsklass "E" är svindyr och det är helt meningslöst att köpa biljetter i denna klass om det finns "B" kvar (Economy Extra) på t ex ARN-CPH eller "Z" på ARN-GOT.
 
Randy Marsh, "felet" är att resbyrån inte har bokat det kunden önskade data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Vist du spurte SAS om å endre en reise booket hos reisebyrået så er kanskje det probemet? Det er jo reisebyrået som "eier" bookingen og må gjøre endringene. Der kan ikke SAS hjelpe.
 
Självklart vill inte SAS ändra en bokning som en resebyrå gjort. Problemet är att resebyrån hävdar att de inte gjort något fel, att de bara "issued the ticket" som jag valt genom deras hemsida och således inte gjort något fel. Det må så vara, men deras hemsida är under all kritik och jag kan inte se regler eller välja om den ska vara ombokningsbar osv osv. Kan bara välja Economy, Premium Economy eller Business. Det säger inte så himla mycket. Speciellt eftersom SAS inrikes inte har annat än Economy. Står inte bokningsklass ens på deras hemsida. Att deras språkkunskaper också är undermåliga gör det inte enklare om man skulle maila dom istället för att använda deras usla hemsida.
 
Farebasis som jag ser du var bokad i var EFIXRT på utresan och ZSFLXRT på returen.



Med det kan jag utläsa att din utresa inte var flexibel men din hemresa var det.



Sen är det som dom andra skriver, M för Economykabinen, Y för Economy Extrakabinen och C för Businesskabinen.

Det viktiga är vad man har för Farebasis på sin biljett, det är den som styr reglerna då det kan vara olika mellan biljetterna trots samma kabin.
 
Fick svar från SAS kundservice som jag mailade om detta.




De säger att det står Economy M på boarding pass för att de ju bara har economy class på inrikesflyg i Sverige.


Vidare säger de att informationen jag fått från SAS EBG service via telefon måste varit ett missförstånd, att mitt flyg var ombokningsbart. Verkar dock väldigt konstigt ändå eftersom jag inte hade något val för att ändra avgång som jag normalt haft tidigare på deras hemsida när man checkar in, eller i deras app. Så jag vet fortfarande inte vem som gjort rätt eller fel eller om både SAS och resebyrån gjort något fel.




Ger upp detta nu. Får se hur det går i framtiden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Tack för alla för all information!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top