Covid-19 och Lufthansagruppen

Glenn E skrev:Jag får nog lösa in min retur på Oslo - Shanghai - Oslo med Lufthansa Första klass snart.Första klass supporten sa för några månader sedan att jag måste använda returen senast fjärde januari så det ser mörkt ut.Jag får väl anta att de inte förlänger biljettens giltighetstid.Betalar de tillbaks pengar eller måste man nöja sig med en voucher?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Idag ringde jag Lufthansa första klass service center och hade tänkt lösa in returen eftersom agenten sade i föregående samtal att biljetten inte gick att förlänga efter 4 januari eftersom avresan var avklarad.

Jag fick frågan om jag ville boka om till i juli som hon hade i sina anteckningar.

Ja om det går gör jag gärna det sa jag.

Efter att ha pratat med sin chef ringde hon tillbaka till mig och sa att det går bra bara bokningsklassen är densamma (A) och att jag dessutom kan boka om igen gratis fram till,31 december 2021data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Jag fick betala skatteskillnad på 138 kronordata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Det blev Swiss via Zürich till Oslo.

Även om det inte var min mening blev detta en riktigt bra HUACA!data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hej,

Undrar från er som fått återbetalde biljetter med Lufthansa, hur länge fick ni vänta på pengarna? Säkert olika, men vore intressant att veta när jag ska börja tjata.......
 
Anna Heijbel skrev:Hej,Undrar från er som fått återbetalde biljetter med Lufthansa, hur länge fick ni vänta på pengarna? Säkert olika, men vore intressant att veta när jag ska börja tjata.......Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Allt från 2-6 månader. Men det var bokningar från mars till juni. När bokade du och när ställdes det?
 
Jag har en biljett med LH till BKK, jag bokade om den innan flyget var inställt och nu är avresan i april, har varit information på LH hemsida att biljetter som var bokade efter 15 maj 2020 har varit ombokningsbara till och med den 31 januari 2021, idag har de ändrat och biljetterna är ombokningsbara till den 31 maj, men ombokning måste göras innan avresedatum och avresan måste ske senast den 31 dec 2021.

Bokningen är med LH ut och de har inte flugit till BKK på länge.

Hoppas att de kommer att ställa avgången så att jag kan få pengarna tillbaka.
 
Glenn E skrev:Idag ringde jag Lufthansa första klass service center och hade tänkt lösa in returen eftersom agenten sade i föregående samtal att biljetten inte gick att förlänga efter 4 januari eftersom avresan var avklarad.Jag fick frågan om jag ville boka om till i juli som hon hade i sina anteckningar.Ja om det går gör jag gärna det sa jag.Efter att ha pratat med sin chef ringde hon tillbaka till mig och sa att det går bra bara bokningsklassen är densamma (A) och att jag dessutom kan boka om igen gratis fram till,31 december 2021Jag fick betala skatteskillnad på 138 kronorDet blev Swiss via Zürich till Oslo.Även om det inte var min mening blev detta en riktigt bra HUACA!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jaha och nu är avgången med Swiss från Shanghai redan inställd. De har flyg på tisdagar från Shanghai i juli. Lufthansa har ingen första klass då för de flyger men en 747-400.

Gissar på att biljetten är öppen igen nu och att jag kan boka lite vad som helst om jag vill resa på samma dag och dessutom inte i rabatterad första klass eftersom flyget blev inställt.

Har sett flyg via Hong Kong , Bangkok och Peking på den dagen eller dagen innan.
 
Fick ett SMS från SAS att min anslutning till FRA var inställd och jag var ombokad dagen efter med LH till FRA och även min bokning FRA-BKK var flyttad en dag.

Kom ett nytt SMS nu att min flygning med SAS från ZRH till ARN var flyttad och nu till dagen efter och nu med LX.

Swiss hade senare lagt avgången från BKK till ZRH från klockan 13,00 till 22.50 vilket innebar att istället för att anlända ARN klockan 23 på söndag kväll var hemkomsten nu 12,30 på måndagen.

Oss emellan hade jag hoppats på att denna bokning skulle få någon ändring, vill inte sitta i karantän under hala vistelsen från fredag till söndag i slutet av april.



Ringde Lufthansa och hamnade hos en dam som jag tror satt i Indien, det lät så på hennes engelska, sa att hon hade hittat en resa med OS samma dag som jag var bokad med LH, men det fanns inget dagflyg hem på söndagen, jag sa att jag ville ha pengarna tillbaka, då frågade hon om jag inte ville ha en voucher i stället det kunde de erbjuda, jag sa att de har ställt in och ändrat mina flygningarna så enligt EU261/2004 så är jag berättigad till återbetalning. med en lätt suck sa hon att pengarna skulle komma till AMEX inom 7 arbetsdagar.



En tanke jag fick att de har någon ersättning privat om hen kan få kunden att acceptera att ta en voucher i stället för återbetalning hon var påstridig om att jag skulle ta en voucher.
 
011430121 skrev:En tanke jag fick att de har någon ersättning privat om hen kan få kunden att acceptera att ta en voucher i stället för återbetalning hon var påstridig om att jag skulle ta en voucher.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är väl nästan självklart att det finns en provision inbyggd för varje kund de kan få att acceptera en voucher istället för reda pengar tillbaka.



Det är ju en försäljningssituation, antingen får man kunden att - för redan inbetalda pengar - köpa en värdekupong eller så rullar pengarna ut ut bolaget i form av återbetalning.
 
Berglund skrev:Det är väl nästan självklart att det finns en provision inbyggd för varje kund de kan få att acceptera en voucher istället för reda pengar tillbaka.Det är ju en försäljningssituation, antingen får man kunden att - för redan inbetalda pengar - köpa en värdekupong eller så rullar pengarna ut ut bolaget i form av återbetalning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Plus att vissa utnyttjar inte sin voucher, människor glömmer så lätt
 
Dagens i-lands ock kristallkula-problem...

Familjen GOTBound har en Malta resa i Lufthansa Business bokad med avresa 17/7.



Ikväll fick jag ett mail från LH där utresan ändrats med mer än 2h vilket gör att jag kan begära full refund, hur skall jag tänka och agera [jag vet att ingen sitter på svaret]?
 
I veckans nyhetsbrev från FlyerTalk plockas det upp lite nyheter från Lufthansas årsrapport 2020. Det står klart nu att två giganter i flottan tar farväl under 2020: Lufthansa Plans to Ground Airbus A380, Boeing 747-400 – FlyerTalk - The world's most popular frequent flyer community



Ingen mer A380 och ingen mer B747-400 kommer vi se alls om detta stämmer.



Här är rapporten från Analyst Dagen:

https://investor-relations.lufthans...ches/LH-APC-2021-charts-Spohr-Steenbergen.pdf



Hade glömt bort detta:

Fleet Order - Lufthansa Group
 
GOTBound skrev:Dagens i-lands ock kristallkula-problem...Familjen GOTBound har en Malta resa i Lufthansa Business bokad med avresa 17/7.Ikväll fick jag ett mail från LH där utresan ändrats med mer än 2h vilket gör att jag kan begära full refund, hur skall jag tänka och agera [jag vet att ingen sitter på svaret]?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu tryckte jag på REFUND knappen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7. Utvecklingen map. vaccinprogrammet de senaste dagarna fick mig att ta det definitiva beslutet, dock låter jag hotell bokningen ligga kvar utifall. Både outbound och inbound var ändrade mer än 2h så att få refund bör vara "enkelt" om nu något är "enkelt" i dessa tider.



Ni som begärt refund från LH, fick ni något bekräftelses mail, och i så fall när? När jag klickade på refund knappen i mailet kom jag till en LH sida där det stod "Your request for a refund is now being processed." samt övrig generisk text. Ex. BA skickar inte några bekräftelse på mail, tänkte mer om LH skickar bekräftelse mail?
 
GOTBound skrev:Nu tryckte jag på REFUND knappen. Utvecklingen map. vaccinprogrammet de senaste dagarna fick mig att ta det definitiva beslutet, dock låter jag hotell bokningen ligga kvar utifall. Både outbound och inbound var ändrade mer än 2h så att få refund bör vara "enkelt" om nu något är "enkelt" i dessa tider.Ni som begärt refund från LH, fick ni något bekräftelses mail, och i så fall när? När jag klickade på refund knappen i mailet kom jag till en LH sida där det stod "Your request for a refund is now being processed." samt övrig generisk text. Ex. BA skickar inte några bekräftelse på mail, tänkte mer om LH skickar bekräftelse mail?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nej, inget mail.
 
GOTBound skrev:Nu tryckte jag på REFUND knappen. Utvecklingen map. vaccinprogrammet de senaste dagarna fick mig att ta det definitiva beslutet, dock låter jag hotell bokningen ligga kvar utifall. Både outbound och inbound var ändrade mer än 2h så att få refund bör vara "enkelt" om nu något är "enkelt" i dessa tider.Ni som begärt refund från LH, fick ni något bekräftelses mail, och i så fall när? När jag klickade på refund knappen i mailet kom jag till en LH sida där det stod "Your request for a refund is now being processed." samt övrig generisk text. Ex. BA skickar inte några bekräftelse på mail, tänkte mer om LH skickar bekräftelse mail?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hade en där bara hemresan var ändrad. Inget Mail men pengarna var inne inom ett par dagar.
 
Fick också tillbaka pengar efter några dagar efter att jag valt avbokningsalternativet. Verkar som de kanske nu har likviditeten för att hantera återbetalningarna.
 
Bokade av två SWISS F biljetter i tisdags, agenten sa att pengarna skulle komma om12-14 arbetsdagar, i går efter 3 dagar satt beloppet 40.000 kr på AMEX, det bli att kämpa in det beloppet igen för EB poängen, samt 2-4-1
 
GOTBound skrev:Nu tryckte jag på REFUND knappen. Utvecklingen map. vaccinprogrammet de senaste dagarna fick mig att ta det definitiva beslutet, dock låter jag hotell bokningen ligga kvar utifall. Både outbound och inbound var ändrade mer än 2h så att få refund bör vara "enkelt" om nu något är "enkelt" i dessa tider.Ni som begärt refund från LH, fick ni något bekräftelses mail, och i så fall när? När jag klickade på refund knappen i mailet kom jag till en LH sida där det stod "Your request for a refund is now being processed." samt övrig generisk text. Ex. BA skickar inte några bekräftelse på mail, tänkte mer om LH skickar bekräftelse mail?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Idag var biljetterna krediterade på mitt AMEX konto [daterade 12/3 med processdatum 16/3 och synliga på mitt konto 17/3]. 2 bankdagar, bra jobbat LH.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top