Diskussion om bokade Award-bokningar
- Thread starter palmen
- Start date
Innan jag fick reda på att man kan boka säte på Garuda online på Tarom, så använde jag chatten.
Live Chat Garuda Indonesia
dtp-garudaindonesia.com
Den funkar, men är sjukt långsam. Efter man svarat på 100 frågor, exakt vilken tid flyget går, var din mormor är född, så bekräftar dom ditt sätesval...efter 10 minuter. Upprepa för varje flyg i bokningen.
Men som sagt, använd Tarom.
Jag hade bokat
Hade bokat ovanstående bokning online via SAS (partner bokningsflödet). Eftersom det var resa till USA så fyllde jag mitt fullständiga namn (1 förnamn 2 mellannamn och 2 efternamn) vid bokningen, eftersom det fylls i automatiskt i inloggat läge vet jag att det var helt rätt ifyllt när bokningen gjordes inkl Eurobounsnummer. Jag fick biljetter för alla och kollade snabbt att det såg rätt ut.
Två problem uppdagades vid incheck i Cancun:
1) De två sista bokstäverna i mitt andra efternamn saknades, jag gissar att med alla namn alt om det bara är att efternamnen att det helt enkelt blir för många bokstäver som bokningsflödet klarar av och därav har de två sista kapats. Tur nog gick det att checka in utan problem. På SAS hemsida och i appen är mitt eurobonusnummer inlagt, men när jag kollade via Deltas hemsida för att välja säten så fanns det inte med där, jag försökte lägga till men bara error. Försökte igen vid inchekningsdisken men fick förklarat att då mitt namn i bokningen inte matchar mitt namn för min eurobouns-profil (då de två sista bokstäverna i mitt andra efternamn saknades), så gick det inte att lägga till. Tur nog är min fru EBG (jag EBD), så alla fick SkyPriority etc. Men det känns riktigt dåligt att SAS system för partner bonusbiljetter inte klarar av två efternamn. Är enda lösningen här att ringa in och boka för all framtid när det gäller resor till USA? För man kan ju inte ändra namn på en partner-bounsbiljett.
2) Vår sons namn hade bokningssystemet hos SAS också levts sitt egna liv. På hans biljett stod endast J Fr (när jag bokade skrev jag in hans fullständiga namn Jxxxxx Axxxxx Frxxxxxx, men blev bara J Fr (infant). Tidigare vid bokning av europabiljett med SAS för honom (revenue) blev han Ju (infant), dubbelkollade med SAS via telefon och de sade att det är så det ser ut när på biljetten man får i PDF-form, men att hans fullständiga namn finns inlagt i systemet. Jag tänkte därför inte mer på detta när jag bokade och såg hans namn då det tidigare funkat och blivit liknande. Men vid incheck i Cancun var det tvärstopp, eftersom namnet på biljetten inte stämde med passet gick det inte att checka in honom. Inchekningspersonalen var väldigt snälla och försökte med alla tricks och ringde Delta centralt för att se vad de kunde göra, men eftersom SAS ställt ut biljetten ägde de biljetten och de kunde inte göra några ändringar även hur de än försökte. Jag fick två alt. ringa SAS och försöka få de att ändra namnet eller köpa en ny biljett för vår son. Priset för att lägga på honom var bara 28USD då det var en no brainer att ta den kostanden istället för att behöva ringa SAS kundtjänst på en smått kaotiskt CUN.
Är det någon annan som råkat ut för samma problematik? På en annan bonusbiljett jag har med vår son (men som är bokad via telefon) så är hans namn korrekt. Är enda lösningen att ringa in för att boka så att namnet blir rätt?
Wall of text, men tänker att om någon annan försöker boka en infant online, ring in istället!
Hade bokat ovanstående bokning online via SAS (partner bokningsflödet). Eftersom det var resa till USA så fyllde jag mitt fullständiga namn (1 förnamn 2 mellannamn och 2 efternamn) vid bokningen, eftersom det fylls i automatiskt i inloggat läge vet jag att det var helt rätt ifyllt när bokningen gjordes inkl Eurobounsnummer. Jag fick biljetter för alla och kollade snabbt att det såg rätt ut.
Två problem uppdagades vid incheck i Cancun:
1) De två sista bokstäverna i mitt andra efternamn saknades, jag gissar att med alla namn alt om det bara är att efternamnen att det helt enkelt blir för många bokstäver som bokningsflödet klarar av och därav har de två sista kapats. Tur nog gick det att checka in utan problem. På SAS hemsida och i appen är mitt eurobonusnummer inlagt, men när jag kollade via Deltas hemsida för att välja säten så fanns det inte med där, jag försökte lägga till men bara error. Försökte igen vid inchekningsdisken men fick förklarat att då mitt namn i bokningen inte matchar mitt namn för min eurobouns-profil (då de två sista bokstäverna i mitt andra efternamn saknades), så gick det inte att lägga till. Tur nog är min fru EBG (jag EBD), så alla fick SkyPriority etc. Men det känns riktigt dåligt att SAS system för partner bonusbiljetter inte klarar av två efternamn. Är enda lösningen här att ringa in och boka för all framtid när det gäller resor till USA? För man kan ju inte ändra namn på en partner-bounsbiljett.
2) Vår sons namn hade bokningssystemet hos SAS också levts sitt egna liv. På hans biljett stod endast J Fr (när jag bokade skrev jag in hans fullständiga namn Jxxxxx Axxxxx Frxxxxxx, men blev bara J Fr (infant). Tidigare vid bokning av europabiljett med SAS för honom (revenue) blev han Ju (infant), dubbelkollade med SAS via telefon och de sade att det är så det ser ut när på biljetten man får i PDF-form, men att hans fullständiga namn finns inlagt i systemet. Jag tänkte därför inte mer på detta när jag bokade och såg hans namn då det tidigare funkat och blivit liknande. Men vid incheck i Cancun var det tvärstopp, eftersom namnet på biljetten inte stämde med passet gick det inte att checka in honom. Inchekningspersonalen var väldigt snälla och försökte med alla tricks och ringde Delta centralt för att se vad de kunde göra, men eftersom SAS ställt ut biljetten ägde de biljetten och de kunde inte göra några ändringar även hur de än försökte. Jag fick två alt. ringa SAS och försöka få de att ändra namnet eller köpa en ny biljett för vår son. Priset för att lägga på honom var bara 28USD då det var en no brainer att ta den kostanden istället för att behöva ringa SAS kundtjänst på en smått kaotiskt CUN.
Är det någon annan som råkat ut för samma problematik? På en annan bonusbiljett jag har med vår son (men som är bokad via telefon) så är hans namn korrekt. Är enda lösningen att ringa in för att boka så att namnet blir rätt?
Wall of text, men tänker att om någon annan försöker boka en infant online, ring in istället!
Jag gissar att du, som de flesta svenskar, faktiskt inte har mellannamn? Troligen har du flera förnamn. (petitess, men du har troligen "dubbla efternamn").
Har du alla dina 3 förnamn i din SAS Eurobonus profil? Om inte så är det onödigt att boka flygbiljetter, även om det är till USA, eller något annat land som kräver APIS, att boka med alla namn.
APIS - namn enligt pass
biljett - namn enligt profilen på flygbolaget/lojalitetsprogrammet
Gissningsvis så har det blivit för många tecken i bokningen, då klipps tecken av. Hade du skippat extra förnamn så hade du troligen inte fått problem med vare sig incheckning, Delta och/eller SAS.
Nej i EuroBonus profil är det endast tilltalsnamn, skippar ”mellannamnen” nästa gång.
Däremot så har SAS i bokningsbekräftelsen skrivit ut min sons fulla namn (för- och efternamn) men på E-ticket endast J Fr, så att jag skrivit rätt från början (bekräftas av bokningsbekräftelse), men hur det bara blev J Fr vet jag inte. Verkar vara någon vajsing med infants i SAS bokningsystem.
knutsson-torkel
New member
TWA hotel på nytt säger du, kul!//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3526.png Har kikat lite på det, vi landar på JFK om några veckor med SK vid kl 17 och funderade på om man skulle ta första natten där (har tre nätter i NY totalt, med fru). TWAs utbud till gästerna har fått lite mixed reviews online, så blev lite fundersam. Skulle du ta en natt där med mina ingångsvärden?
Vi har råkat ut för exakt samma sak, bokat flyg via partner awards sidan till HKG med infant nästa vecka. En bokstav saknas i min sambos efternamn (dubbelt efternamn)
Ringde till EB-numret men de påstår att de har som policy att inte ändra på partner award bokningar trots påtryckningar om att problemet ligger i deras bokningssystem.
Vi flyger med Air France och pratade även med deras kundtjänst som säger att det inte ska vara något problem för SAS att ändra namn.
Får ligga på helt enkelt, återkommer med resultat men något är uppenbarligen fel i deras bokningssystem...
Ringde till EB-numret men de påstår att de har som policy att inte ändra på partner award bokningar trots påtryckningar om att problemet ligger i deras bokningssystem.
Vi flyger med Air France och pratade även med deras kundtjänst som säger att det inte ska vara något problem för SAS att ändra namn.
Får ligga på helt enkelt, återkommer med resultat men något är uppenbarligen fel i deras bokningssystem...
B
Brandten
Guest
Ska försöka fatta mig kort och vet inte om du hittar något mer svar på funderingen i min recension. <- LÄNK
Det är ju ett dyrt hotell och kostar väl lika mycket för en natt som 3 nätter i NYC skulle kosta men jag tycker det var värt upplevelsen.
Check in är från 4pm och utcheck var 11am så det kan ju vara skönt att landa och gå direkt till hotellet.
Samtidigt skulle jag inte riskera att missa hela hotellvistelsen pga försenat eller inställt flyg så jag skulle boka hotellet sista natten.
Poolen är varm och det var riktigt trevligt att ligga och kolla på flygen (om man är intresserad av sånt), kostar dock 25-50$ oavsett om man bor där eller inte. Cocktail 18$ och min favorit var Jet Fuel.
Riktigt god mat på hela stället och kanonservice överallt!
Hela upplevelsen var för min del en riktig häftig upplevelse och "tankeställare".
- Avlämningen med bil i all sin enkelhet, utan en massa regler, kameror och appar för att parkera.
- Stå under solari-board och lyssna på flappet från ankomster/avgångar och samtidigt reflektera över att man idag blir förbannad när pushnotisen i mobilen inte fungerar och man vill ha boarding% och en massa andra funktioner i SAS appen.
- Titta på alla fina kläder från en annan era och jag fick känslan av att det var en helt annan stolthet i yrket kabinpersonal.
- Formen på hela byggnaden som Eero skapade men tyvärr inte fick se då han dog året innan öppning. (kom ihåg att köpa med boken).
Vet inte om allt svammel var svar på din fråga - inser att jag blev lite nostalgisk och kan bara konstatera att jag är glad att vi ska tillbaka dit om några månader!
SAS fortsätter påstå att det är vårt fel som fyllt i för många namn.
Att det är helt omöjligt för dem att ändra namnet och lägga till den saknade bokstaven.
Och att de inte kommer låta oss flyga då resan är utanför schengen/EU...
De uppmanar oss att boka om, misstänker att C klass biljetterna inte kommer släppas av Air france igen vid avbokning?