Berglund skrev:Skulle aldrig falla mig in att dricksa vid hyrbilsdisken. Tvärtom, här gäller det att komma laddad till tänderna!Det förefaller som om det finns något (dolt) "brownie-point" system för hur många upgrades som agenterna kan neka eller snacka sig ur. Jag kom senast till en av de största amerikanska flygplatserna, jag är Avis President's Club (visserligen i Europa, vilket då inte gäller/bör ge uppgradering i USA men det har de amerikanska Avisagenterna ingen koll på) och hade bokat en mellanklassbil. Jag hade dessutom med mig Eurobonuskupongen för uppgradering, "valid world wide" stod det tydligt i överskriften och USA listades specifikt i det finstilta.Eftersom jag bokat via Avis Eurobonussida så ingick alla de försäkringar som jag behövde och utöver det valde jag att betala med mitt Amex Platinum, som i sig kommer med en hyrbilsförsäkring när man är på resa. Agenten suckade, läste kupongen, tittade på min Avis app som tydligt visar statusen, såg även statusen i deras bokningssystem och började sedan harangen om att de "tyvärr inte har några bilar alls att uppgradera till". Nu råkade detta vara en av världens allra största Avisstationer, vid det som en gång i tiden var världens största flygplats och hemmabas för världens största flygbolag. Att denna Avisstation inte skulle ha en endaste bil utöver det jag hade bokat föreföll högst osannolikt!Agenten nekade min uppgraderingskupong och sa att den visserligen är giltig men att han inte hade något att uppgradera mig till, så jag kunde få behålla den och skrev ut ett kontrakt på en standardbil. Inte helt nöjd men lite för trött efter resan för att orka ta vidare diskussion lommade jag iväg. Det var ju trots allt bara ett par dagar och bilen behövde bara inrymma mig och två små ombordbagage. Hur det nu är var, så gick jag förbi ett antal väldigt fina bilar på väg till min som förstås var parkerad så långt bort från kontoret som det bara gick, här var det inget snack om att Avis President's Club medlemmar skulle få ens en bil som stod nära, nejdå, ut och gå, släpa väskorna över den gigantiska parkeringen. Bilen jag fick hade utan problem 20 stora, väl synliga repor! Inga små skrapmärken utan den var ordentligt krockskadad. Ingen av dessa skador stod noterade i kontraktet. Där gick gränsen.Öppnade bilen och packade in väskorna. Tog ett antal bilder, låste bilen och gick tillbaka. Tog en annan agent och förklarade att jag inte var nöjd med en bil som var direkt krockskadad. Jag tyckte att som allra minimum borde en agent följa med mig till andra sidan parkeringen och så fick vi noga skriva upp varje enskild skada som jag hade bild på innan jag flyttade bilen en endaste meter på mitt ansvar. Agenten var inte sugen på att lämna sitt airconditionkontor utan började knappa i datorn och simsalabim fanns det plötsligt en flådig fullutrustad Volvo XC90 åt mig med alla tillbehör man bara kunde önskat. Märkligt nog fanns det bilar då!Jag valde förstås att ta upp det med stationschefen när jag återlämnade bilen och denna halverade min hyreskostnad på stående fot. Det är jobbigt när agenterna ljuger en rakt upp i ansiktet. Jag förstår att de tjänar bra på att uppsälja till högre bilklass och tjänar ännu bättre på att sälja till försäkringarna. Att det då kommer någon som inte behöver eller vill ha något av detta utan tvärtom rent av har rimliga förväntningar på en gratis uppgradering, då började agenten sura och försökte lirka sig ur det här genom att köra "vi har tyvärr inga..." och därigenom straffa mig för att jag inte köpte något extra av honom.Det är bara att lära sig, kolla upp tillgängligheten innan och kom laddad till tänderna. Det är krig vid disken och att dricksa där kommer inte ens på fråga!Klicka för att utvidga...
