Erfarenheter från Sheraton Stockholm

På tal om Sheraton Stockholm, var på Sverige vistelse för nån vecka sen och bokade Sheraton då - är Guld på både SPG och Hilton så tog halva tiden på Hilton Slussen och andra halvan på Sheraton



Vid ankomst till Sheraton så ställde vi oss som vanligt i den Guld/Platinum "avspärrade" delen och väntade på hjälp

inget hände.. trots dubbel bemanning i disken så klev glatt allehanda gäster före och stegade fram helt utan att någon som helst brydde sig om oss



först efter en 5-6 gäster hade fått sina incheckningar klara före oss så fick vi gå fram, jag frågade om vi som är guld ska vänta extra länge nu mer men fick bara något mummlade till svar, inte så att man tränger sig före och viftar med kortet före andra och har sig - men står man där framme så tycker jag att man ska bli uppmärksammad lite tidigare



vi var rätt jetlagade och ville mest komma in på rummet..



ingen uppgradering, halvdant rum med utsikt över den där DDR byggnaden på andra sidan.. Nja vet inte, hört mycket bra här på BC om SPG men tar en funderare nästa gång i Sthlm, på Hilton blev vi uppgraderade och det mesta funkade helsmidigt
 
Sleipner skrev:På tal om Sheraton Stockholm, var på Sverige vistelse för nån vecka sen och bokade Sheraton då - är Guld på både SPG och Hilton så tog halva tiden på Hilton Slussen och andra halvan på SheratonVid ankomst till Sheraton så ställde vi oss som vanligt i den Guld/Platinum "avspärrade" delen och väntade på hjälpinget hände.. trots dubbel bemanning i disken så klev glatt allehanda gäster före och stegade fram helt utan att någon som helst brydde sig om ossförst efter en 5-6 gäster hade fått sina incheckningar klara före oss så fick vi gå fram, jag frågade om vi som är guld ska vänta extra länge nu mer men fick bara något mummlade till svar, inte så att man tränger sig före och viftar med kortet före andra och har sig - men står man där framme så tycker jag att man ska bli uppmärksammad lite tidigarevi var rätt jetlagade och ville mest komma in på rummet..ingen uppgradering, halvdant rum med utsikt över den där DDR byggnaden på andra sidan.. Nja vet inte, hört mycket bra här på BC om SPG men tar en funderare nästa gång i Sthlm, på Hilton blev vi uppgraderade och det mesta funkade helsmidigtKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är min erfarenhet också. Är själv guld på både SPG och Hilton, och i Stockholm väljer vi numera Hilton varje gång. Tycker faktiskt Hilton Slussen är kanon, har nog inte haft en dålig vistelse där överhuvudtaget.
 
Sheraton Stockholm är enligt min erfarenhet at best strax under godkänt, oftast bedrövligt. Slitet, halvdann service och trista lokaler - uppgradering behövs verkligen. För SPG tycker jag Hotel Skeppsholmen leverarar den bästa upplevelsen by far, men Miss Clara och Nobis är inte heller fel och ligger mer bekvämt till.
 
Miss Clara är oerhört mycket bättre tycker jag. Bra frukost, trevlig personal och riktigt bra rum. Nobis var jag inte fullt så imponerad av, ok rum men lite snorkig personal och frukosten av inte alls lika bra.
 
Bor alltid på Miss Clara när jag är i Stockholm av jus de anledningarna. Har jag mer tid bor jag på Hotell Skeppsholmen - samma koncern och betydligt trevligare vy, men lite osmidigt att ta sig fram och tillbaka.
 
rvarttinen skrev:och för den hugade SPG-medlemmen så ger det 500 extra poäng per besök när du äter därKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Är det där aktuellt fortfarande? Skall börja bo på Sheraton Stockholm är tanken för mina resor till Stockholm. Nybliven medlem till SPG (blir guld via Amex Platinum). Någon ovärderlig info att dela med sig av? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Edit: Såg nu att så inte var fallet. 15% rabatt i restaurangen istället.
 
hg1980 skrev:Är det där aktuellt fortfarande? Skall börja bo på Sheraton Stockholm är tanken för mina resor till Stockholm. Nybliven medlem till SPG (blir guld via Amex Platinum). Någon ovärderlig info att dela med sig av?Edit: Såg nu att så inte var fallet. 15% rabatt i restaurangen istället.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja - du har rabatt på alla restauranger som Starwood har. Även om du inte bor på hotellet i fråga.
 
Sleipner skrev:På tal om Sheraton Stockholm, var på Sverige vistelse för nån vecka sen och bokade Sheraton då - är Guld på både SPG och Hilton så tog halva tiden på Hilton Slussen och andra halvan på SheratonVid ankomst till Sheraton så ställde vi oss som vanligt i den Guld/Platinum "avspärrade" delen och väntade på hjälpinget hände.. trots dubbel bemanning i disken så klev glatt allehanda gäster före och stegade fram helt utan att någon som helst brydde sig om ossförst efter en 5-6 gäster hade fått sina incheckningar klara före oss så fick vi gå fram, jag frågade om vi som är guld ska vänta extra länge nu mer men fick bara något mummlade till svar, inte så att man tränger sig före och viftar med kortet före andra och har sig - men står man där framme så tycker jag att man ska bli uppmärksammad lite tidigarevi var rätt jetlagade och ville mest komma in på rummet..ingen uppgradering, halvdant rum med utsikt över den där DDR byggnaden på andra sidan.. Nja vet inte, hört mycket bra här på BC om SPG men tar en funderare nästa gång i Sthlm, på Hilton blev vi uppgraderade och det mesta funkade helsmidigtKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Påpekade du något för personalen när du var på plats? Fyllde du i enkäten efter vistelsen? De flesta, få, fall då det varit något som inte varit bra har jag påpekat detta och blivit kompenserad på plats. I enkäten som skickas ut efteråt så finns det en möjlighet att påpeka att om eventuellt strul uppstod och det inte löstes. Har hänt någon gång och då fått kompensation i efterhand (bland annat fria nätter, restaurang voucher, etc.). Bäst är väl ändå att tala om på plats att man inte är nöjd och de har en möjlighet att lösa det hela där och då ...
 
Största problemet med Sheraton Stockholm är att det väldigt ofta är helt fullbokat.

Sen finns det andra problem med små rum, utsikt och sånt. Men dit tar jag mig oftast inte... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Fördelen med Sheraton Stockholm som jag ser det är 700 EB-poäng per natt. Bra utdelning. För jag förutsätter att detta är utöver SPG-poängen och alla andra SPG-benefits, right?



Och jag förutsätter också att de två Nobis-hotellen inte ger några EB-poäng?
 
hg1980 skrev:Fördelen med Sheraton Stockholm som jag ser det är 700 EB-poäng per natt. Bra utdelning. För jag förutsätter att detta är utöver SPG-poängen och alla andra SPG-benefits, right?Och jag förutsätter också att de två Nobis-hotellen inte ger några EB-poäng?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nej, det är antingen eller. Det är ingen double dipping.
 
Chattade med SPG på Facebook nu. Enligt dem så får jag poäng på båda. Det är en lokal deal som Sheraton Stockholm har.
 
hg1980 skrev:Chattade med SPG på Facebook nu. Enligt dem så får jag poäng på båda. Det är en lokal deal som Sheraton Stockholm har.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


SPGs kundtjänst är visserligen ganska bra och löser det mesta. Detta svar fick jag dock från hotellet när jag lyfte frågan:



"Godeftermiddag Herr xx,



Tyvärr så har vi inte ’double dipping’ inom Starwood och därav kan vi tyvärr inte erbjuda poäng för både SPG samt Eurobonus. Om du skulle vilja ha boendet registrerat mot ert Eurobonus istället så kan jag hjälper er, men som sagt då kommer ni att gå miste om era SPG poäng och nätter.



Med Vänliga Hälsningar,



Duty Manager



SHERATON STOCKHOLM HOTEL

Tegelbacken 6, Box 195, 101 23 Stockholm, Sweden"
 
rvarttinen skrev:Ja - du har rabatt på alla restauranger som Starwood har. Även om du inte bor på hotellet i fråga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ah, som nybliven SPGare hade jag missat det helt. Brukar det räcka med virtuella kortet i appen för att få det, eller behöver man faktisk plastbit?
 
Moco skrev:SPGs kundtjänst är visserligen ganska bra och löser det mesta. Detta svar fick jag dock från hotellet när jag lyfte frågan:"Godeftermiddag Herr xx,Tyvärr så har vi inte ’double dipping’ inom Starwood och därav kan vi tyvärr inte erbjuda poäng för både SPG samt Eurobonus. Om du skulle vilja ha boendet registrerat mot ert Eurobonus istället så kan jag hjälper er, men som sagt då kommer ni att gå miste om era SPG poäng och nätter.Med Vänliga Hälsningar,Duty Manager

SHERATON STOCKHOLM HOTELTegelbacken 6, Box 195, 101 23 Stockholm, Sweden"Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ok, det där känns såklart mycket trovärdigare än den generella SPG-kundtjänsten. Du vet hur det är, man hoppas att något skall vara sant data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
hg1980 skrev:Ok, det där känns såklart mycket trovärdigare än den generella SPG-kundtjänsten. Du vet hur det är, man hoppas att något skall vara santKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Hehe, jag säger inte att du inte ska försöka. Visst vore det förstås bra om man fick poäng till båda alternativen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

En av fördelarna med t.ex. Hilton är ju just denna möjlighet.
 
Moco skrev:Hehe, jag säger inte att du inte ska försöka. Visst vore det förstås bra om man fick poäng till båda alternativen.En av fördelarna med t.ex. Hilton är ju just denna möjlighet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så, då kan vi stänga det här för gott. Bad SPG verifiera detta, och de svarade nu såhär:



Your rate is eligible to earn Starpoints and night credits as you made it through our website. However, after reading the link provided, in order to earn EuroBonus Extra points with your stay at the Sheraton Stockholm Hotel, the booking has to be made directly with our colleagues at the hotel. So, we believe that with the rate you have, you'll not earn the 700 extra points per night. We'd recommend you to contact the Duty Manager at the hotel to explain you more about this special promotion. Please, let us know if we can be of any further help.
 
mha321 skrev:Ah, som nybliven SPGare hade jag missat det helt. Brukar det räcka med virtuella kortet i appen för att få det, eller behöver man faktisk plastbit?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det verkar räcka bra med det virtuella kortet - de skriver av numret och matar in det i kassan.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top