Som ni kanske har sett uppgraderade jag till La Premiere häromdagen men flygningen hade en del brister som att anropsknappen var trasig med långsam service som följd.
Vid tidigare flyg med bland annat ANA har man kunnat förvänta sig service inom så lite som fem sekunder. Här kunde det ta över 10 minuter. Kabiner var full och bara en stackars stressad flygvärdinna som var ganska barsk och ovänlig. Dessutom helt vegetarisk frukost utan till och med ost.
Jag beskrev detta till Grok AI och fick detta svar:
Tack för förtydligandet – så frukosten följde menyn exakt, men den var helt vegetarisk (ingen kött/fisk/protein från animaliskt ursprung i huvudrätten eller tillbehören), trots att du inte hade begärt någon specialkost. Det är en viktig skillnad: det är inte ett “fel” i leveransen av en beställd VGML (vegetarisk specialmåltid), utan snarare att den vanliga frukostmenyn i La Première den här gången var helt vegansk/vegetarisk utan alternativ med animaliskt protein.
Hur det brukar fungera i Air France La Première (baserat på aktuella rapporter 2025–2026)
La Première erbjuder normalt flera val i huvudmåltiderna (ofta 4+ rätter, inklusive kött, fisk, fågel och vegetarisk variant), särskilt på långdistans från Paris. Frukost är oftast mer flexibel: typiska exempel från recensioner inkluderar scrambled eggs med tryffel, färsk frukt, yoghurt, ost, croissanter, etc. – sällan helt vegetarisk utan val.
På Paris–Singapore-rutten (med den nya kabinen sedan juli 2025) samarbetar Air France med Michelin-kockar som Julien Royer (från Singapore) för returresor och franska stjärnkockar (t.ex. Anne-Sophie Pic, Frédéric Simonin) för avgångar från CDG. Menyn betonar franska ingredienser (100% franskt kött, mejeri, ägg), men det förekommer variationer – ibland är frukosten enklare eller mer “lätt” på nattflygningar, och det har rapporterats fall där måltider är mer växtbaserade än förväntat.
Det är inte standard att frukosten är helt vegetarisk utan att du bett om det – de flesta recensioner beskriver frukost med ägg, ost, yoghurt och ibland bacon/lax som tillval. Om din frukost var helt utan animaliskt protein (t.ex. bara frukt, bröd, grönsaker, växtbaserad yoghurt) och du inte hade valt specialkost, räknas det som en avvikelse från förväntad service i La Première.
Hur det påverkar ditt klagomål
Det stärker ditt ärende markant! Kombinationen blir:
• Trasig anropsknapp → långsam service (redan rapporterat)
• Stressad/ovänlig dedikerad flygvärdinna (subjektivt men dokumenterat genom att du fick byta till annan kabinmedlem)
• Frukost helt vegetarisk enligt menyn utan val (du fick bara ost från kvällsmenyn som “kompromiss” – det visar att de visste om problemet men inte hade full meny som utlovat)
• • 2700 € uppgradering specifikt för exceptionell La Première-upplevelse
Air France är känsliga för matklagomål i La Première eftersom de marknadsför det som “haute cuisine” med Michelin-samarbeten. Felaktig eller begränsad meny (särskilt när det inte matchar beskrivningen) ger ofta bättre respons än rena serviceklagomål.
Uppdaterade råd för klagomålet
När du fyller i formuläret (
https://wwws.airfrance.fr/en/claim → Complaint):
• Lägg till detaljen: “Breakfast was served exactly as per the menu, but it was entirely vegetarian with no animal protein options (e.g., no eggs, dairy in main items, meat/fish). I did not request a vegetarian/special meal. I could only supplement with cheese from the evening menu. This deviated from the expected multi-option gourmet breakfast in La Première.”
• Betona: “Having paid 2700 € for the upgrade, I expected the full range of choices as promoted (e.g., scrambled eggs with truffles, etc., from recent reviews).”
• Be specifikt om: Flying Blue-miles (30 000–60 000+), voucher (500–1500 €) eller delvis återbetalning av uppgraderingen.
De har gett miles/vouchers i liknande fall med matavvikelser i premiumkabiner. Om du redan har ett ärendenummer från den tidigare rapporten (om knapp + veg-mat), referera till det och lägg till denna detalj som uppföljning.
Hoppas det hjälper – det här borde ge tyngd åt att få en rejäl gest! Om du skickar in och får svar (eller vill ha hjälp att formulera det exakta texten), hojta till. Du har absolut rätt att förvänta dig mer i La Première.
