Får inte lägga till United inrikes USA flyg vid schemaändring

P

prjml2enipic1e3l

New member
Hade bokat ARN-CPH-IAD med SAS 24 December, fick för ett par dagar sen notis om en schemaändring.

Avgången var ändrad till 22 December, samma rutt och flighter.



På sas.se går det att boka ARN-CPH-EWR-IAD 24 December , där EWR-IAD flygs av United men ett SAS flight nummer (codeshare?) , SK6772 eller SK9702.



Ringde till SAS (Guld) idag och bad att få bli bokad så jag kan åka 24 December som planerat.

Fick svar att de inte kan lägga på ett United Domestic flyg för att ursprungliga bokningen endast innehåller SAS flyg.

De sa att om det hade vart närmare avgång , och inte ca 2 månader som nu , så kunde dom boka om till typ vad som helst. Deras råd var att sitta lugnt i båten och vänta och hoppas på fler schemaändringar… inget jag vill då jag behöver fixa med ledigt från jobbet, hyrbil , hotell osv+



Har dom rätt eller är det HUACA ?
 
Nej, du jar rätten på din sida, men det skiter sas i och hävdar att det bara går att boka om till egna flighter om det är mer än 14 dagar innan avresa. Finns absolut inget stöd för det i EU261/2004 som reglerar detta men du kommer behöva dra det till domstol om du vill få rätt tyvärr
 
palmen skrev:Nej, du jar rätten på din sida, men det skiter sas i och hävdar att det bara går att boka om till egna flighter om det är mer än 14 dagar innan avresa. Finns absolut inget stöd för det i EU261/2004 som reglerar detta men du kommer behöva dra det till domstol om du vill få rätt tyvärrKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Suck, då försöker jag hellre få ledigt två dagar
 
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:Hade bokat ARN-CPH-IAD med SAS 24 December, fick för ett par dagar sen notis om en schemaändring.Avgången var ändrad till 22 December, samma rutt och flighter.På sas.se går det att boka ARN-CPH-EWR-IAD 24 December , där EWR-IAD flygs av United men ett SAS flight nummer (codeshare?) , SK6772 eller SK9702.Ringde till SAS (Guld) idag och bad att få bli bokad så jag kan åka 24 December som planerat.Fick svar att de inte kan lägga på ett United Domestic flyg för att ursprungliga bokningen endast innehåller SAS flyg.De sa att om det hade vart närmare avgång , och inte ca 2 månader som nu , så kunde dom boka om till typ vad som helst. Deras råd var att sitta lugnt i båten och vänta och hoppas på fler schemaändringar… inget jag vill då jag behöver fixa med ledigt från jobbet, hyrbil , hotell osv+Har dom rätt eller är det HUACA ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag sitter i exakt samma sits, och har mailat diamondsupporten och hänvisat till EU261/2004. Räknar inte med framgång, men kan vara bra ammunition om/när jag sedan tar det vidare.
 
RickardG skrev:Jag sitter i exakt samma sits, och har mailat diamondsupporten och hänvisat till EU261/2004. Räknar inte med framgång, men kan vara bra ammunition om/när jag sedan tar det vidare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Säger inte det här att EU261/2004 är applicerbar i det här fallet? Dom borde ju ha svårt att neka om deras egna FAQ säger det tycker jag

When can I claim EU261 compensation? | SAS




if we have failed to offer you an alternative route that allows you to depart no more than two hours before the scheduled time of departure, and reach your final destination less than four hours after the scheduled time of arrival, when we have informed you about the cancellation between 7 and 13 days prior to the original flight date, or;we have failed to offer you an alternative route that allows you to depart no more than one hour before the scheduled time of departure and to reach your final destination less than two hours after the scheduled time of arrival, when we have informed you about the cancellation less than 7 days prior to the original flight date.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
@PRJml2ENIpiC1e3L kan du inte boka en ny resa och begära full återbetalning på den andra? Jag vet inte vilken fare du har bokat, men SAS introducerade för ett par veckor sedan en Business med 28 dagars förköp lika billig som den med 60 dagars förköp.
 
SimonXYZ skrev:@PRJml2ENIpiC1e3Lkan du inte boka en ny resa och begära full återbetalning på den andra? Jag vet inte vilken fare du har bokat, men SAS introducerade för ett par veckor sedan en Business med 28 dagars förköp lika billig som den med 60 dagars förköp.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Dom datumen jag kollar på är väldigt mycket dyrare nu än den F&F biljett jag köpte så för mig är det inget alternativ, tack för tips ändå
 
En HUACA har väl ingen mått dåligt av…

Sa nu att i och med schemaändringen ger mig en avresa mer än 3h tidigare och att er FAQ för EU261 säger att den ska appliceras då

Fick jag svaret : inga problem , vilken avgång ville du åka ?



Nu måste jag vänta på att på det biljetterat , han trodde den avdelningen inte skulle hinna den här veckan men nästa vecka borde det vara klart
 
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:En HUACA har väl ingen mått dåligt av…Sa nu att i och med schemaändringen ger mig en avresa mer än 3h tidigare och att er FAQ för EU261 säger att den ska appliceras dåFick jag svaret : inga problem , vilken avgång ville du åka ?Nu måste jag vänta på att på det biljetterat , han trodde den avdelningen inte skulle hinna den här veckan men nästa vecka borde det vara klartKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag skulle inte ropa hej förrän du har en bekräftelse och utställda biljetter data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
mha321 skrev:De där punkterna handlar ju om när du fått infon mindre än två veckor före avgång. Och du har ju fått den långt tidigare än så, så de borde inte applicera?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tolkar texten att det är två scenarion, ändrad avgång och cancelering, och nu i mitt fall är det ändrad avgång men jag tror nog mer på vad du säger.

Får se om ändringen går igenom nu
 
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:Jag tolkar texten att det är två scenarion, ändrad avgång och cancelering, och nu i mitt fall är det ändrad avgång men jag tror nog mer på vad du säger.Får se om ändringen går igenom nuKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Men det är cancellering av avgången som har lett till ombokning. De har ju inte bara ändrat tidpunkten på flyget, utan faktiskt flyttad till en helt annan avgång.



Hur som så handlar ju det bara om huruvida deras notering i FAQ gäller eller inte - inte vad det underliggande regelverket säger....



Men bokar de om så blir det ju slutet gott åtminstone..


RickardG skrev:Jag skulle inte ropa hej förrän du har en bekräftelse och utställda biljetterKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Den håller jag helt med om. Tyvärr har det hänt förr att de backar på löften när väl backoffice ska göra jobbet, om det var för stort fel...men det är värt att hoppas!
 
mha321 skrev:Den håller jag helt med om. Tyvärr har det hänt förr att de backar på löften när väl backoffice ska göra jobbet, om det var för stort fel...men det är värt att hoppas!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Mmm, i mitt fall föreslog jag just en alternativ rutt där det var samma bolag som i ursprunglig bokning (efter att de dragit fram det argumentet ur hatten), men då nekades jag ändå, för att det inte fanns tillgänglighet i rätt bokningsklass...
 
mha321 skrev:Men det är cancellering av avgången som har lett till ombokning. De har ju inte bara ändrat tidpunkten på flyget, utan faktiskt flyttad till en helt annan avgång.Hur som så handlar ju det bara om huruvida deras notering i FAQ gäller eller inte - inte vad det underliggande regelverket säger....Men bokar de om så blir det ju slutet gott åtminstone..Den håller jag helt med om. Tyvärr har det hänt förr att de backar på löften när väl backoffice ska göra jobbet, om det var för stort fel...men det är värt att hoppas!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja , ni har rätt det är jag som försöker tolka det i min favör



yes , har vart med om just det tidigare så har inte jättestora förhoppningar
 
Nu har det gått 10 dagar sen jag gjorde ändringen men ännu inga biljetter.

Ringt och dom säger att de har många på kö, därför dröjer det.

Ena personen säger att det är bara vänta biljetterna kommer garanterat , nästa person säger att den här ombokningen blir svår för du lägger till United, kul att känna sig säker på vad som kommer hända här…

Jag är lite stressad över det just för att det är en resa över jul&nyår och jag ska göra en roadtrip så det är hyrbil , färja och en del hotellnätter som nu behöver dubbelbokas
 
Väntar också på utställande av biljetter. Vad är rimlig behandlingstid för detta?

(Involverar ombokning till United)
 
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:Säger inte det här att EU261/2004 är applicerbar i det här fallet? Dom borde ju ha svårt att neka om deras egna FAQ säger det tycker jagWhen can I claim EU261 compensation? | SASKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Den här du menar är kompensering (den där hundratals euro som man får vid inställda flyg) utöver ombokning/återbetalning minns jag rätt? EU261 säger ju att ingen additionell kompensering krävs vid besked mer än 2 veckor, men flygbolaget måste ändå omboka dig till destinationen eller återbetala i full, om jag minns rätt.
 
För mig blev det ett stort antiklimax när jag hade laddat upp med chips och nötter inför en långdragen diskussion med någon stackars agent. Det visade sig att det nu råkade finnas en rutt med just endast UA + SK till min slutdestination, i rätt kabinklass och i med ankomst så tidigt som möjligt. Med andra ord hade jag ingen rätt att ifrågasätta just det förslaget.



Däremot passade jag på att ännu en gång vara frågvis kring vilka regler som gällde och agenten meddelade (lite inte på kundservice, jag vet…) att det system de använde endast tillät vissa bokningsklasser och vissa bolag vid ombokningar där det var mer än 14 dagar till avresa. Hon sa att om hon manuellt satte ihop en resa, eller modifierade ett färdigt systemförslag, så prisades biljetten om och kunde inte ersätta den redan bokade sträckan. Hon visste inte exakt vilka bokningsklasser eller bolag som tilläts.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top