Fel konverteringskurs på boende betalt med Euro?

A

aaback2arn

New member
Bodde på Marriott i ett Euroland för ett tag sedan och noterade att de verkar vänt på valutakursen mellan USD och EUR. Man får poäng per dollar i Marriott Rewards. Har man betalat i annan valuta konverteras kursen till USD.




1EUR = 1.3 USD så en rate om 100EUR borde generera poäng för motsvarande 130USD.




I stället blev det tvärt om, cirka 75USD x 10 poäng/dollar + bonus.




Någon annan som haft samma problem?
 
Har inte bott på Marriott i ett Euroland på evigheter men efter nästa vistelse som sker senare i sommar skall jag hålla ögonen öppna efter detta fenomen.
 
Det kan ikke være en rate hvor der er en stor del skatter og afgifter inkluderet? Det er jeg selv blevet overrasket af. (Dog ikke lige på Marriott)
 
Jag tror likt Christian R att det kan handla om skatter snarare än felaktig konverteringskurs. Hilton ger exempelvis inte poäng för skatterna. Åtminstonde inte i USA. Antar att Marriott har något liknande upplägg.
 
Det netop det jeg tænkte på Alx data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Jeg mener også ClubCarlson har samme procedurer (Ellers er jeg blevet snydt...)
 
Christian R skrev:Det netop det jeg tænkte påAlxJeg mener også ClubCarlson har samme procedurer (Ellers er jeg blevet snydt...)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Just ja, ClubCarlson är ett bra exempel! De drar också av skatterna i beräkningen av poängintjäning.



Men det skadar ju inte om AABack2ARN hör av sig till Marriott och kontrollerar att det blivit helt rätt. Det låter rätt mycket att skatterna skulle utgöra 55USD av 130USD.
 
Har fått svar från kundtjänst att jag skall skicka in fakturan. Momsen var 12% så det motsvarar inte felet.



På Marriott tar de normalt den rate man har och konverterar. Ingår moms i raten (som det gör på vissa hotell i England men inte alla) får man oftast (alltid?) poäng för momsen, men om momsen läggs till i efterhand så får man inte poäng för momsen. Även så i Danmark och Tyskland.



Vad som gör mig förbryllad är att antalet erhållna poäng samstämmer väldigt mycket med att man vänt upp och ner på valutakonverteringen...
 
Update: Fick idag svar från Marriott och de har korrigerat poängen. Mycket snabb och effektiv service data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Däremot ingen förklaring om vad som gått fel eller exakt vilken rate man räknar på (med eller utan skatt) eller vilken konverteringskurs som nyttjas.



Hursomhaver fick poängen och jag är nöjd. Har en ny övernattning i Spanien inom kort och får se om det är samma problem där.
 
Lite OT men ändå inte.



Bodde på CY i Stockholm tors-fre och redan i morse fanns poängen inne. Snabbt jobbat!



Dock anser jag att det är för lite poäng krediterat. Borde haft nästan 50% fler baspoäng baserat på dagens växlingskurs SEK-USD än vad jag fick. Dvs stor felmarginal även på belopp utan moms. Det var bara room rate på notan, annars hade det kunnat vara diffen då CY bara ger poäng (officiellt iaf) för rummets pris.



Har ringt hotellet för att kolla vad de kör för växlingskurs och den de uppgav var lägre än xe.com och mycket mycket lägre än den kurs som automatiskt använts. Vilket då skulle slagit åt andra hållet. Pratade med FOM och hon skulle återkomma på måndag när de hade haft möjlighet att kolla.



Fick även fel, men då helt galet fel, på Marriott i London. 355 base points för en nota på 171 pund. De jobbar på det dem med.
 
Har nu kontrollräknat de fyra senaste hotellnotorna i juli. Två stycken i GBP och två i Euro.



Det jag konstatera att troligen räknas moms och andra skatter (typ city tax) bort. Så baspoängen räknas på det skattefria beloppet.



Ingår frukost i raten ingår det också i det poänggrundande beloppet.



För GBP verkar de räkna med en något högre konverteringskurs (dvs bättre) än vad xe.com anger medan de för Euro verkar räkna med en något lägre kurs (dvs sämre). Dock skiljer det inte så mycket.
 
CY Stockholm återkom men svarade på fel fråga. Hoppas på svar på rätt fråga imorgon.




London Grosvenor square menar att Maze Grillnotan inte ger poäng även om den debiterades på rummet vilket var väldigt tråkigt. Dock kompenserade de med råge genom att lova ett märkbart högre antal poäng som goodwill. Ibland lönar det sig att ligga inne med top tier-status. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
London Grosvenor är väl ett "vanligt" Marriott-hotell? Det är inte, så vitt jag kan se, klassat som resort eller liknande.



Varför skulle inte restaurangnota debiterad på rummet ge poäng i det fallet??? I alla andra fall där jag ätit på hotellet har jag fått poäng för notan (om det varit ett Marriott vill säga. Courtyard har andra regler.)
 
AABack2ARN skrev:London Grosvenor är väl ett "vanligt" Marriott-hotell? Det är inte, så vitt jag kan se, klassat som resort eller liknande.Varför skulle inte restaurangnota debiterad på rummet ge poäng i det fallet??? I alla andra fall där jag ätit på hotellet har jag fått poäng för notan (om det varit ett Marriott vill säga. Courtyard har andra regler.)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det stämmer att det är ett vanligt Marriott-hotell och jag har inga tidigare erfarenheter som säger att något som kan debiteras på rummet inte skulle vara poänggrundande. Deras anledning var kort och gott att restaurangen inte hör till Marriott utan Gordon Ramsey Group och berättigar därför inte till poäng. Varför man då kan sätta notan på rummet det vet jag ej.
 
AABack2ARN skrev:Tycker jag låter som en ganska svag bortförklaring.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Absolut! Inget som jag kommer lägga tid på att utreda denna gången men kommer höra mig för vid liknande situationer i framtiden.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top