Felaktig star rating hotels.com

T

trekker

New member
Nagon har som bokar pa hotels.com ibland? Jag gor det till och fran och oftast brukar det fungera ganska bra. Nu till mitt problem, jag bokade (och befinner mig just nu pa "hotellet") ett 5* hotell, en resort i England. Problemet ar att det inte ar ett hotell, det ar ett 5* Self Catering komplex.



Utan att ga in pa det mer, har man nagon comeback fran hotels.com? Jag skulle ju atminstonde vilja dra det sa pass langt att de blev av med sin 5* rating pa siten da det ar missledande och helt enkelt inkorrekt.
 
Du kan antagligen inte göra mer än att skriva en negativ recension (ett hett tips till nästa gång är att noga läsa recensionerna innan du bokar något så man vet vad man ger sig in på). Storbritannien har vad jag vet inte anslutit sig till det där samarbetet som reglerar stjärn-ratingen hos hotell i Europa så de kan nog helt enligt de regler som finns kalla sig för ett 5-strjärnigt hotell. Det är inte säkert att hotels.com kan göra något åt saken.
 
Jonas C skrev:@agehalllikställer Hotels.com med resebyråer, som därav bör undvikas till största möjliga mån.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag kommer defenitivt undvika hotels.com i framtiden, speciellt nar jag bokar inom UK da de inte er riktiga VAT kvitton sa man inte kan fa tillbaks momsen som UK-foretagare.



Dock ar jag valdigt konfunderad over hur man kan fa satta sig som 5* hotell utan att vara det. Det ar en skylt framfor entren som sager 5* Self Catering.
 
trekker skrev:Dock ar jag valdigt konfunderad over hur man kan fa satta sig som 5* hotell utan att vara det. Det ar en skylt framfor entren som sager 5* Self Catering.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du bör väl i första hand kunna ta upp klagomålet med Hotels.com, och ifall de inte hjälper så bör man nog vända sig till en relevant myndighet. Det låter ju som vilseledande marknadsföring om man utger sig för att vara ett hotell, som i själva verket är ett självhushåll.
 
Jonas C skrev:@agehalllikställer Hotels.com med resebyråer, som därav bör undvikas till största möjliga mån.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Varför? När jag kollar upp de hotell jag vill bo på så är de minst 8 gånger av 10 väsentligt mycket billigare på sidor som hotels.com jämfört med att boka direkt med hotellet. På just hotels.com får man dessutom en bonusnatt efter var 10e natt man bokat med dem. Bra kundtjänst på telefon och mejl har de också enligt min erfarenhet.



Ägnar man 2-3 minuter på tripadvisor så undviker man sådana problem TS beskriver (någon man bör göra oavsett hur man bokar egentligen).
 
O99 skrev:Varför? När jag kollar upp de hotell jag vill bo på så är de minst 8 gånger av 10 väsentligt mycket billigare på sidor som hotels.com jämfört med att boka direkt med hotellet. På just hotels.com får man dessutom en bonusnatt efter var 10e natt man bokat med dem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hotellkedjorna har ju väldigt förmånliga best rate guarantees, exempelvis hos Radisson där de matchar det billigast priset hos tredjepartssidan + ger ytterligare 25% rabatt på totalpriset. Bokar man ett icke-kedjehotell så kan det nog löna sig att använda Hotels eller Booking.com
 
Jonas C skrev:Hotellkedjorna har ju väldigt förmånliga best rate guarantees, exempelvis hos Radisson där de matchar det billigast priset hos tredjepartssidan + ger ytterligare 25% rabatt på totalpriset. Bokar man ett icke-kedjehotell så kan det nog löna sig att använda Hotels eller Booking.comKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Och hotellkedjorna fuskar med sina Best Rate Guarantee (BRG) också.


Club Carlson: två av tre försök fuskade de
Holiday Inn: två av två försök fuskade de


Samtliga gånger hade jag bättre/förmånligare deal än hotellkedjornas webbsidor men de sa att villkoren var inte samma (de hade sämre) därför gällde inte BRG.
 
trekker skrev:Jag kommer defenitivt undvika hotels.com i framtiden, speciellt nar jag bokar inom UK da de inte er riktiga VAT kvitton sa man inte kan fa tillbaks momsen som UK-foretagare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det kan bero på att websiten enbart tillhandahåller sina tjänster för privatpersoner, enligt de allmänna villkoren. Och ytterst få privatpersoner har behov av momskvitton:




Webbplatsen är avsedd endast för privat och icke-kommersiellt bruk. Innehållet och informationen på Webbplatsen (inklusive men inte begränsat till priser och tillgänglighet) samt den infrastruktur som används för att tillhandahålla innehållet och informationen tillhör Hotels.com eller dess leverantörer. Det är således en förutsättning för användningen av Webbplatsen att du samtycker till att inte använda, vare sig direkt eller indirekt, Webbplatsen eller dess innehåll och information för något kommersiellt eller icke-personligt syfte.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Angående momsen så finns regler för detta vid internationella hotelltransaktioner. Hotelser.com tar aldrig ut moms på hotellnätter.



Hotels.com – erbjudanden och rabatter på hotellbokningar från lyxhotell till budgetboende



Detta tål att tänkas på när man bokar via dem i Sverige som företagare. I många fall är då hotellens BRG taxor mer fördelaktiga om man jämför priserna med moms avdragen.



Min uppfattning är att i de flesta fall tar hotelser.com ut samma pris utan moms som hotellen själva gör med moms och därigenom får en bra avans motsvarande momsvärdet.



Detta står dock mycket tydligt när man skriver ut kvitton från hotels.com
 
O99 skrev:Varför?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Flera orsaker. Först och främst hatar jag mellanhänder - de är roten till det mesta som går fel när man reser. Sedan gillar jag status. Det får man inte om man bokar genom tredjepartssiter. Har man tur får man poäng, stays och nätter för dessa bokningar, men långt ifrån alltid.
 
O99 skrev:Varför? När jag kollar upp de hotell jag vill bo på så är de minst 8 gånger av 10 väsentligt mycket billigare på sidor som hotels.com jämfört med att boka direkt med hotellet. På just hotels.com får man dessutom en bonusnatt efter var 10e natt man bokat med dem. Bra kundtjänst på telefon och mejl har de också enligt min erfarenhet.Ägnar man 2-3 minuter på tripadvisor så undviker man sådana problem TS beskriver (någon man bör göra oavsett hur man bokar egentligen).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Håller med dig. I tillägg kan du få 5% cashback via tex refunder.se (kombinerbart med welcome rewards)
 
Holgersson skrev:Angående momsen så finns regler för detta vid internationella hotelltransaktioner. Hotelser.com tar aldrig ut moms på hotellnätter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hotelser.com? Är det den site där man klagar på hotels.com? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
O99 skrev:Ägnar man 2-3 minuter på tripadvisor så undviker man sådana problem TS beskriver (någon man bör göra oavsett hur man bokar egentligen).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag agnar alltid en hel del tid till att lasa vad andra skriver om sina vistelser. Anlaggningen ifraga har ett hogt poang pa 4.5. Problemet ar att de salt sig som 5* hotell pa hotels.com, de som skrivit bra reviews hr sakert vetat att detta inte var ett hotell. Anlaggningen ar en Resort & Spa med lagenheter och stugor med Fascilities sasom restaurang, bar, spa och swimmingpool. Da jag inte anvant sadana anlaggningar i England forut sa visste jag inte riktigt vad man skulle forvanta sig, men om man saljer sig som hotell (oavsett star rating) sa utgar jag fran att man har en bar och en restaurang att tillga hela dagen - detta var inte fallet har.



For att svara pa @agehall om att aldrig anvanda mellanhander, detta ar svart nar man bokar fristaende hotell ute i odemarken. T ex detta komplex var fullt enligt deras eget bokningssystem men hotels.com hade rum.



Besvikelsen ar ganska stor nar man forvantar sig 5* (eller iallafall nagot liknande) och kommer in i boendet och det luktar hund.
 
agehall skrev:Den stora frågan är dock vad som egentligen krävs för att få femstjärningt betyg.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inte riktigt svar på frågan men det finns en BBC artikel om detta.

BBC News - Hotel star ratings: To infinity and beyond


BBC skrev:British standardsToday, the AA in Britain works on a five-star system. After years of confusing tourists and Britons alike, a standardised system was launched in 2007.A joint venture between the Visit Britain tourist board, and those in Scotland and Wales, and the AA, it is based on hotels volunteering to sign up to a standardised five-star system.Higher standards of cleanliness, ambience, hospitality, service and food earn more stars - with gold and silver awards for "exceptional quality" in service.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


AA Hotel Services - accommodation inspection and rating | AA
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top