Golden ticket till personal på British Airways

N

nonicoc

New member
Jag upptäckte justatt guldmedlemmar i British Airways bonusprogram får ge bort en Golden Ticket (en per år?) till en person i kabinpersonalen som man anser har visat prov på extraordinär serviceförmåga. Tycker detta är ett tilltalande inslag, som jag hoppas SAS kan införa. Synpunkter?
 
Principen är inte så dum. Men sannolikheten att det skulle ske hos sas är nog noll. Inte speciellt skandinaviskt...
 
mha321 skrev:Principen är inte så dum. Men sannolikheten att det skulle ske hos sas är nog noll. Inte speciellt skandinaviskt...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Och det har väl kommit fram att de fördelar som biljetten för med sig är så skrattretande att personalen inte ens bryr sig om att varken lämna in biljetter eller komma på ceremonin.
 
Hachans skrev:Och det har väl kommit fram att de fördelar som biljetten för med sig är så skrattretande att personalen inte ens bryr sig om att varken lämna in biljetter eller komma på ceremonin.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du kan ha rätt – jag känner inte till vad en sådan biljett renderar. Men om biljetten inte verkar motiverande kan ju flygbolaget korrigera detta genom lite större favörer. Emellertid fick jag reda på detta från en steward på BA som jag följer på Instagram, och åtmistone han var tämligen exalterad över att ha fått en dylik Golden Ticket.
 
nonicoc skrev:Du kan ha rätt – jag känner inte till vad en sådan biljett renderar. Men om biljetten inte verkar motiverande kan ju flygbolaget korrigera detta genom lite större favörer. Emellertid fick jag reda på detta från en steward på BA som jag följer på Instagram, och åtmistone han var tämligen exalterad över att ha fått en dylik Golden Ticket.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, här står lite mer om vad det innebär.



Man får ett brev från sin manager som sparas i ens fil. En klapp på ryggen.



What do British Airways cabin crew get if a customer gives them a Golden Ticket? - Quora

BA Golden ticket – Business Traveller



Jag gillar idén, men om gensvaret från ens arbetsgivare blir noll så har det ju ingen påverkan alls.
 
Guldkort är inte riktig översättning av Golden ticket, tycker jag.

Golden ticket hos British Airways är något man lämnar man över till en kabin-/markpersonal som utmärkte sig i sin tjänst.



När man skriver Guldkort, så tror man att man ger bort bonusprogrammets guldkort (t ex Star Alliance Gold).
 
mha321 skrev:Principen är inte så dum. Men sannolikheten att det skulle ske hos sas är nog noll. Inte speciellt skandinaviskt...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Precis. Därtill ska läggas att det får anses som mycket osannolikt att man under ett givet år skulle få sin guldbiljett använd.
 
Hur ger man bort den? Jag hade en dansk personal som gjorde ett bra jobb på em resa i First nyligen, minns inte namnet dock...
 
Canadien skrev:Hur ger man bort den? Jag hade en dansk personal som gjorde ett bra jobb på em resa i First nyligen, minns inte namnet dock...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det finns olika tillfället. Om det är på long haul finns det flera tillfälle att ge bort Golden ticket, men om det är på short haul passar det bra när man kliver av.
 
Dr. Miles skrev:Det finns olika tillfället. Om det är på long haul finns det flera tillfälle att ge bort Golden ticket, men om det är på short haul passar det bra när man kliver av.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ah, man måste göra det IRL. Jag har nog inte fått någon sådan fysisk biljett, eller så har den åkt i skräpet.
 
Canadien skrev:Hur ger man bort den? Jag hade en dansk personal som gjorde ett bra jobb på em resa i First nyligen, minns inte namnet dock...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det verkar också som om man kan ge bort en dylik biljett via BA:s webbsida. Från länken jag har i mitt första inlägg: "The letter describes how to give a Golden Ticket award to their staff in person or via their website."
 
Canadien skrev:Ah, man måste göra det IRL. Jag har nog inte fått någon sådan fysisk biljett, eller så har den åkt i skräpet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej, det går utmärkt att göra online i efterhand. Är väldigt bra ifall man tex vill ge det till någon som jobbar via telefon med kundtjänst.
 
Som sagt. Går att skicka in via ba.com och formuläret ser ut så här.



golden-png.77872
 
Jag har lämnat ut mina 3 gånger ombord. Två gånger i First och en gång i Club Europe. Jag har lämnat över dessa personligen nära ankomst. Genuint glada mottagare varje gång.
 
Jag har lämnat i economy en gång för något år sedan. Det var mellan GOT-LHR. Kommer inte exakt ihåg situationen, men jag frågade efter något, kan ha varit mera vin typ, nej det fanns inte, men en annan FA passerade och konstaterade att det gör det viss, jag fixar det. Vet inte om hon hade koll på att jag var guld, men den lilla extra ansträngningen tyckte jag var värd en golfen ticket. Har för mig hon blev glad, men tyckte bara att hon gjorde sitt jobb.
 
Nu som jag ser vad @JensE postar ovan vet jag vem som skall få en nästa gång jag talar med henne. Nämligen den norska customer service agenten J i Bremen. Hon borde lära alla som jobbar med kundservice hur man hanterar en kund. Hon är som Kristina i Tallinn, man blir genuint glad varje gång man talar med henne, och hon fixar alla relevanta frågor innanför ramen av det som går att göra (och enstaka fall, utanför ramen) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top