Halverad väntetid för efterregistrering

M

maba

New member
Upptäckte idag då jag skulle efterregistrera några resor att SAS halverat väntetiden till en vecka efter genomförd resa innan man kan regga den. Enligt tidigare regler var det två veckors väntetid. Alltid kul med lite positiva nyheter.
 
maba skrev:Upptäckte idag då jag skulle efterregistrera några resor att SAS halverat väntetiden till en vecka efter genomförd resa innan man kan regga den. Enligt tidigare regler var det två veckors väntetid. Alltid kul med lite positiva nyheter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vore bättre om dom halverade handläggningstiden istället data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Väntar på några flighter sedan snart 3 månader...
 
Okej, det där förklarar saken. Jag försökte igår efterregga poäng och det faktiskt stod en vecka, men formuläret godkänner datum endast 14 dagar framåt så de har då inte uppdaterat sin formulär!
 
Jag gjorde min första retro-reg nu för två segment mellan

JNB-CPT (SAA operated)

DUR-JNB (SAA operated)



Båda bokade på ET ticket stock, samt JNB-CPT bokat som ET code share. Fick poängen direkt på mitt konto när jag hade lämnat alla detaljer. Vad är det som tar så lång tid i andra fall om all information finns?
 
FFlash skrev:Okej, det där förklarar saken. Jag försökte igår efterregga poäng och det faktiskt stod en vecka, men formuläret godkänner datum endast 14 dagar framåt så de har då inte uppdaterat sin formulär!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag efterreggade en resa idag som genomfördes för 13 dagar sedan och jag fick poängen direkt. Kanske att de uppdaterades under natten till idag måndag.
 
Senator skrev:Båda bokade på ET ticket stock, samt JNB-CPT bokat som ET code share. Fick poängen direkt på mitt konto när jag hade lämnat alla detaljer. Vad är det som tar så lång tid i andra fall om all information finns?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det som brukar strula ibland är att bolaget man flygit med hävdar att man inte varit med på flygningen. Det har hänt mig några gånger, och då får man skicka in scannade boardingkort, biljetter osv, och vänta 2-4 månader. Varför vet jag inte...



Senast hände det med Singapore Airlines, och sas säger själva att rapporteringen från Singapore inte fungerar som det ska. Då blir det manuell hantering :-(
 
maba skrev:Jag efterreggade en resa idag som genomfördes för 13 dagar sedan och jag fick poängen direkt. Kanske att de uppdaterades under natten till idag måndag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Helt riktigt. Funkade idag, och dagarna släpptes nu 7 dagar fram
 
aldrighemma skrev:Det som brukar strula ibland är att bolaget man flygit med hävdar att man inte varit med på flygningen. Det har hänt mig några gånger, och då får man skicka in scannade boardingkort, biljetter osv, och vänta 2-4 månader. Varför vet jag inte...Senast hände det med Singapore Airlines, och sas säger själva att rapporteringen från Singapore inte fungerar som det ska. Då blir det manuell hantering :-(Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har hänt mig också, med United. De sade att jag var inte med ombord osv osv. Hela processen tog nog en och en halv månad.
 
OT svar: Såg nyligen att American hade ändrat till 2 dagar innan man kan skicka in ett retro-claim. Det tycker jag å andra sidan är lite väl ambitiöst. Men så här en vecka senare har ändå poängen inte trillat in på kontot (anmälde efter 2 veckor) så någon större skillnad kan jag inte uppleva.
 
Försökte efterregga en SAS resa som skedde för 1 vecka sedan idag

men efter jag fyllt i formuläret och klickat på skicka fick jag beskedet.



En flygaktivitet kan registreras tidigast två (2) veckor efter genomförd flygning.
 
Homer skrev:Försökte efterregga en SAS resa som skedde för 1 vecka sedan idagmen efter jag fyllt i formuläret och klickat på skicka fick jag beskedet.

En flygaktivitet kan registreras tidigast två (2) veckor efter genomförd flygning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Samma här. SKIT in action data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7





upload_2018-2-19_9-8-19-png.73171
 
Funderar på om systemet tycker att det måste gått 168h (7x24h), alltså "exakt en vecka" för att det ska fungera. Min flight som jag inte fått poäng för avgick från ARN 17:35 förra måndagen. Någon som vet om det har betydelse?
 
Kollade med SAS supporten. Nu i början fungerar inte 7 dagars regeln på alla flighter utan för en del gäller fortfarande två veckor. Som nörd vill man ju bärga poängen snabbt.
 
Fungerade inte att efterregga för mig heller. Tolv dagar efter avslutad resa.
 
Goddag yxskaft svar.



Det ska nu gå bra att efterregistrera flygningar 7 dagar tillbaka.

Ändringen ifrån 14 dagar ned till 7 dagar skedde 29 Jan 2018.
 
Jag fick följande svar från diamatsupporten:



Hej

Tack för ditt email.

Jag har kollat med vår internet support och det ska fungera att registrera saknade resor tidigast 7 dagar från det att flygningen genomfördes.

En möjlig orsak till felmeddelandet utan att veta vad det var för flygning du försökte efterregistrera är att flygningen genomfördes under exempelvis eftermiddagen/kvällen medans du försökte efterregistrera den på förmiddagen och utifrån tidpunkten för aktiviteten så har det inte gått mer än 7 dagar.



Slutsats: Det ska funka, men det gör det inte....
 
Nytt försök och nytt svar



Jag har skickat en felrapport till mina kollegor som hanterar driften av hemsidan så de kan felsöka orsaken till detta problem.
 
Jag sitter i en lite knivig sits just nu. Sista juli går min kvalificeringperiod ut och enligt min EB profil saknar jag under 5000 poäng för att klara guld i år. Dock så avslutade nyligen en transatlantresa i D klass på SAS så jag har ju flugit, dock har poängen inte postats (det har snart gått två veckor). Vad händer om jag efterregistrerar och ärendet drar ut på tiden poängen inte hinner postas, blir jag av med guldstatus då och sen får tillbaka den?



Vill helst inte ha någon "lapse" för jag är snart uppe i 10 år i sträck som EBG.



Finns det något sätt att skynda på ärendet?



tacksam för svar!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top