L
Lollet
Guest
Hotell: Clarion Collection Borgen
Nätter: 1
Bokat: Standard dubbel
Fick: Deluxe dubbel
Status: Platinum
Nätter: 1
Bokat: Standard dubbel
Fick: Deluxe dubbel
Status: Platinum
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Har du blivit uppgraderad på Strawberry hotell?
- Thread starter ff-1
- Start date
E
ekf
Guest
Hotell: Quality Hotel Globe, Stockholm
Nätter: 1
Bokat: Standard två enkelsängar
Fick: Standard två enkelsängar
Status: Platinum
Nätter: 1
Bokat: Standard två enkelsängar
Fick: Standard två enkelsängar
Status: Platinum
Intressant datapoint. Bor på Clarion Stockholm ikväll. Kunde se rumsnummer nu och även att det finns många rum i högre kategorier lediga.
Ringde och frågade vilken kategori mitt rum var och det var det jag bokade, standard. Frågade varför jag inte hade blivit uppgraderad när det finns många lediga rum och fick svar att de inte hade hunnit titta på uppgraderingar ännu (kl 07.50).
Måste säga det känns konstigt att de gör det arbete på fm när receptionen har mycket att göra med utcheckningar.
Hade trott det gjordes av nattpersonalen eftersom det brukar vara under natten man blir tilldelad ett rumsnummer.
Men det kan också vara så att personen i telefonen ljög helt enkelt för att undvika ytterligare frågor om uppgraderingsförmånen.
Ringde och frågade vilken kategori mitt rum var och det var det jag bokade, standard. Frågade varför jag inte hade blivit uppgraderad när det finns många lediga rum och fick svar att de inte hade hunnit titta på uppgraderingar ännu (kl 07.50).
Måste säga det känns konstigt att de gör det arbete på fm när receptionen har mycket att göra med utcheckningar.
Hade trott det gjordes av nattpersonalen eftersom det brukar vara under natten man blir tilldelad ett rumsnummer.
Men det kan också vara så att personen i telefonen ljög helt enkelt för att undvika ytterligare frågor om uppgraderingsförmånen.
Kollade igen nu och jag har nu fått ett annat rum på 6te våningen, hade våning 2 först. Så antingen är det så att uppgraderingar ske på morgonen, eller hon jag pratade med kollade upp min bokning och gav mig en uppgradering eftersom jag nämnde förmånen och tillgänglighet av bättre rum.mrestes skrev:Intressant datapoint. Bor på Clarion Stockholm ikväll. Kunde se rumsnummer nu och även att det finns många rum i högre kategorier lediga.Ringde och frågade vilken kategori mitt rum var och det var det jag bokade, standard. Frågade varför jag inte hade blivit uppgraderad när det finns många lediga rum och fick svar att de inte hade hunnit titta på uppgraderingar ännu (kl 07.50).Måste säga det känns konstigt att de gör det arbete på fm när receptionen har mycket att göra med utcheckningar.Hade trott det gjordes av nattpersonalen eftersom det brukar vara under natten man blir tilldelad ett rumsnummer.Men det kan också vara så att personen i telefonen ljög helt enkelt för att undvika ytterligare frågor om uppgraderingsförmånen.Klicka för att utvidga...
Hur som helst, tänker jag ringa och fråga om tilldelat rum när jag ser det i appen även i framtiden.
Guldförmånen är väl "möjlighet till uppgradering vid ankomst"?mrestes skrev:Ringde och frågade vilken kategori mitt rum var och det var det jag bokade, standard. Frågade varför jag inte hade blivit uppgraderad när det finns många lediga rum och fick svar att de inte hade hunnit titta på uppgraderingar ännu (kl 07.50).Klicka för att utvidga...
7.9.7. Möjlig gratis uppgradering vid ankomst, möjlighet avgörs vid ankomst.Klicka för att utvidga...
Jag läser möjlighet som, om det finns lediga bättre rum en kategori högre så får man ett.Shoreline skrev:Guldförmånen är väl "möjlighet till uppgradering vid ankomst"?Klicka för att utvidga...
Ja, det står att det ska göras vid ankomst men erfarenheten är att de tilldelas mycket tidigare till alla Guld och Platinum som har en bokning. Troligen för att slippa köar vid incheckning och för att städ ska veta vilka rum ska städas först
Hur som helst tror jag att det kan inte skada, och ofta kan hjälpa, om man talar med en riktig person, gör sin önskemål om förmånen känd och även snällt noterar om det uppenbarligen finns bättre rum lediga.
Målet är ju att få ett bättre rum och som många har skrivit här finns det hotell och personal som verkar tro deras jobb är att utdela uppgraderingar så sällan som möjligt.
I stort sätt alla bokningar jag har gjort som Platinum så står det ett rumsnummer i appen och sen när man checkar in får man ett bättre rum.mrestes skrev:Jag läser möjlighet som, om det finns lediga bättre rum en kategori högre så får man ett.Ja, det står att det ska göras vid ankomst men erfarenheten är att de tilldelas mycket tidigare till alla Guld och Platinum som har en bokning. Troligen för att slippa köar vid incheckning och för att städ ska veta vilka rum ska städas förstHur som helst tror jag att det kan inte skada, och ofta kan hjälpa, om man talar med en riktig person, gör sin önskemål om förmånen känd och även snällt noterar om det uppenbarligen finns bättre rum lediga.Målet är ju att få ett bättre rum och som många har skrivit här finns det hotell och personal som verkar tro deras jobb är att utdela uppgraderingar så sällan som möjligt.Klicka för att utvidga...
Har aldrig någonsin ringt in och i förväg talat om att jag har status eller vilka förmåner jag ska få.
Tror snarare sådant beteende gör att man hamnar på "shit list" än att man får bra uppgraderingar.
Bor tämligen frekvent på Clarion Stockholm och blir alltid uppgraderad till bra rum, ibland till "sviter". Ser nu i min app att jag har blivit tilldelad ett av rummen jag brukar få, återstår att se vid checkin om det ändras till något bättre.
Ja, det beror nog på hur man är som person när man ringer. Är man en aggressiv, anklagande person som gillar konfrontation kan det säkert ha motsatt effekt.palmen skrev:ringt in och i förväg talat om att jag har status eller vilka förmåner jag ska få.Tror snarare sådant beteende gör att man hamnar på "shit list" än att man får bra uppgraderingar.Klicka för att utvidga...
Om man är däremot lugn och trevlig och bara ställer en undrande fråga om förmånen utan att anklaga eller kräva något, tror jag det kan nog bara få positivt mottagande, och förmånen om möjligheten finns.
Hur skulle du hantera alla situationer som nämns här där Platinum medlemmar konsekvent inte få sina förmåner på vissa hotell? Personligen tror jag att det är lättare att lösa situationen i förväg, med ett lugnt beteende, än vid incheckningsdisken.
Det löser sig oftast för mig vid checkin utan att jag säger något. Personalen som checkar in brukar säga något i stil med "ser att du är Platinum och bott här förut, ska se om jag kan hitta ett bättre rum till dig".mrestes skrev:Ja, det beror nog på hur man är som person när man ringer. Är man en aggressiv, anklagande person som gillar konfrontation kan det säkert ha motsatt effekt.Om man är däremot lugn och trevlig och bara ställer en undrande fråga om förmånen utan att anklaga eller kräva något, tror jag det kan nog bara få positivt mottagande, och förmånen om möjligheten finns.Hur skulle du hantera alla situationer som nämns här där Platinum medlemmar konsekvent inte få sina förmåner på vissa hotell? Personligen tror jag att det är lättare att lösa situationen i förväg, med ett lugnt beteende, än vid incheckningsdisken.Klicka för att utvidga...
Ibland ursäktar de sig med att de inte finns något bättre om man kommer sent, men då ska jag i regel vidare direkt morgonen efter och vilket rum jag får är helt irrelevant.
Bor jag ute på ARN får jag alltid hörnrum, men har ännu inte fått sviten.
Kanske jag som har tur som bor på hotell som sköter sig utan att krångla. Det personliga mötet gör mer eller mindre alltid något bättre jämfört med telefon/online.
E
ekf
Guest
Guld = möjlighet till uppgradering om lediga rum finns vid incheckningShoreline skrev:Guldförmånen är väl "möjlighet till uppgradering vid ankomst"?Klicka för att utvidga...
Platinum = garanterad uppgradering om lediga rum finns vid bokningstillfället + möjlighet till uppgradering om lediga rum finns vid incheckning
ekf skrev:Guld = möjlighet till uppgradering om lediga rum finns vid incheckningPlatinum = garanterad uppgradering om lediga rum finns vid bokningstillfället + möjlighet till uppgradering om lediga rum finns vid incheckningKlicka för att utvidga...
Ja? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
E
ekf
Guest
Om man är Platinum så ska man ju se sin uppgradering innan incheckning, tänkte jag. Men jag kanske missade något i konversationen.Shoreline skrev:Ja?Klicka för att utvidga...
lassefoppa
New member
Första gången på Comfort Hotel Winn i Umeå som jag inte blivit uppgraderad. Supertrevlig tjej i repan som bad om ursäkt för detta och sa att sommartid är det många familjer som bokar de stora rummen.
Är guld.
Är guld.
E
ekf
Guest
Hotell: Clarion Stockholm
Nätter: 1
Bokat: Standard två enkelsängar (”kampanj”)
Fick: Vet inte riktigt, men fick balkong data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Status: Platinum
Riktigt trevligt bemötande i receptionen också, väsensskilt jämfört med Globenhotellet tidigare i veckan.
Nätter: 1
Bokat: Standard två enkelsängar (”kampanj”)
Fick: Vet inte riktigt, men fick balkong data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Status: Platinum
Riktigt trevligt bemötande i receptionen också, väsensskilt jämfört med Globenhotellet tidigare i veckan.
Sa hon att det inte gick att uppgradera vid incheckning eller fick du påminna om uppgradering?LasseFoppa skrev:Första gången på Comfort Hotel Winn i Umeå som jag inte blivit uppgraderad. Supertrevlig tjej i repan som bad om ursäkt för detta och sa att sommartid är det många familjer som bokar de stora rummen.Är guld.Klicka för att utvidga...
B
Brandten
Guest
Hotell: Clarion Stockholm
Nätter: 1
Bokat: Superior Dubbelrum
Fick: Etage Suite (bubbelbad, bastu)
Status: Blue
Disclaimer: Såg att jag vid bokning nämnde att vi firar bröllopsdag just 4 juli OCH FruBrandten fyller år vilket nog påverkade mer än Blue-medlemskapet.
Väldigt trevlig personal vid incheck!
Nätter: 1
Bokat: Superior Dubbelrum
Fick: Etage Suite (bubbelbad, bastu)
Status: Blue
Disclaimer: Såg att jag vid bokning nämnde att vi firar bröllopsdag just 4 juli OCH FruBrandten fyller år vilket nog påverkade mer än Blue-medlemskapet.
Väldigt trevlig personal vid incheck!
C
Cristoffer Cedergren
Guest
Grattis, rätt personer fick vinstlotten den här gången!Brandten skrev:Hotell: Clarion StockholmNätter: 1Bokat: Superior DubbelrumFick: Etage Suite (bubbelbad, bastu)Status: BlueDisclaimer: Såg att jag vid bokning nämnde att vi firar bröllopsdag just 4 juli OCH FruBrandten fyller år vilket nog påverkade mer än Blue-medlemskapet.Väldigt trevlig personal vid incheck!Klicka för att utvidga...
F
FilipJ
Guest
Hotell: Clarion Draken Götlabörg
Nätter: 1
Bokat: Standard dubbelsäng, full rate tror jag iom bokat igår
Fick: Vet inte säkert, fick först ett rum med två enkelsängar och en lapp som sade typ ”välkommen på konferens, ses på middagen ikväll”.. tror jag hade fått fel rum och de flyttade upp oss en våning till vad som skulle kunna vara superior. Draken har uppenbarligen lite kvar att slipa på.
Status: Gold
Edit: minibaren varm och luktade varmt kylskåp.. det här är ju inte riktigt så bra som jag hoppats
Nätter: 1
Bokat: Standard dubbelsäng, full rate tror jag iom bokat igår
Fick: Vet inte säkert, fick först ett rum med två enkelsängar och en lapp som sade typ ”välkommen på konferens, ses på middagen ikväll”.. tror jag hade fått fel rum och de flyttade upp oss en våning till vad som skulle kunna vara superior. Draken har uppenbarligen lite kvar att slipa på.
Status: Gold
Edit: minibaren varm och luktade varmt kylskåp.. det här är ju inte riktigt så bra som jag hoppats
Hotell: At Sic
Nätter: 1
Bokat: Standard Amex Platinum FH&R (uppgraderingar i mån av tillgång)
Fick: Till slut Junior Suite
Status: Gold
Det här var intressant. Efter problem när vi bodde här i februari svarade jag på en enkät och berättade om några av problem (kaotisk front desk, ingen vegetarisk mat i en av restaurangerna).
Fick svar av en högt uppsatt person på Front Office. De skulle kompensera vid nästa besök om jag tog kontakt. Informerade de att vi skulle komma för bröllopsdagen.
Fick fråga om jag önskade något. Bad om rum med badkar, gärna lite romantisk. Fick svar att det var ordnat med badkar och högt upp i hotellet. Och att det skulle finnas en överraskning i rummet.
Såg i appen tidigt på morgonen att vi hade ett rum på 12te våningen. Kändes bra.
Checkade in tidigt men rummet var inte städat. Kom tillbaka 1600. Rummet klar. Men datorstrul. Tar en hel del tid. Vi är uppgraderade till superior, men får besked, tyvärr gick det inte att ordna ett badkar. Visade upp epost konversation där vi blev lovade ett badkar.
De jobbar ett tag. Ok rum på lägre våningen men med badkar. Går upp. Ingen badkar. Knack på dörren. Tjejen från receptionen som frågar om vi hade fått kaffegodis som Amex kunder ska ha. Ju, men rummet har tyvärr inget badkar.
Hon åker iväg för att kolla, ringa upp lite senare, ska komma upp med ny rumsnyckel. Tar en bra stund. Tillslut dyker hon upp. Tillbaka till våning 12, denna gång Junior Suite och badkar. Klockan är nu 17.00. Jag bryr mig inte om att fråga om det finns en överraskning som väntar på oss i original rummet. Om de inte lyckades fixa badkar förrän tredje försöket tror jag knappast det finns något billig halvflaska cava i rummet. Och vi har en halva champagne med oss som vi kanske hinner dricka innan middagsbokningen när vi har badat klart.
Jag tror det finns människor som vill leverera bra service på At Six, men någonstans finns det mycket grus i maskineriet. Troligen på mycket hög nivå.
Nätter: 1
Bokat: Standard Amex Platinum FH&R (uppgraderingar i mån av tillgång)
Fick: Till slut Junior Suite
Status: Gold
Det här var intressant. Efter problem när vi bodde här i februari svarade jag på en enkät och berättade om några av problem (kaotisk front desk, ingen vegetarisk mat i en av restaurangerna).
Fick svar av en högt uppsatt person på Front Office. De skulle kompensera vid nästa besök om jag tog kontakt. Informerade de att vi skulle komma för bröllopsdagen.
Fick fråga om jag önskade något. Bad om rum med badkar, gärna lite romantisk. Fick svar att det var ordnat med badkar och högt upp i hotellet. Och att det skulle finnas en överraskning i rummet.
Såg i appen tidigt på morgonen att vi hade ett rum på 12te våningen. Kändes bra.
Checkade in tidigt men rummet var inte städat. Kom tillbaka 1600. Rummet klar. Men datorstrul. Tar en hel del tid. Vi är uppgraderade till superior, men får besked, tyvärr gick det inte att ordna ett badkar. Visade upp epost konversation där vi blev lovade ett badkar.
De jobbar ett tag. Ok rum på lägre våningen men med badkar. Går upp. Ingen badkar. Knack på dörren. Tjejen från receptionen som frågar om vi hade fått kaffegodis som Amex kunder ska ha. Ju, men rummet har tyvärr inget badkar.
Hon åker iväg för att kolla, ringa upp lite senare, ska komma upp med ny rumsnyckel. Tar en bra stund. Tillslut dyker hon upp. Tillbaka till våning 12, denna gång Junior Suite och badkar. Klockan är nu 17.00. Jag bryr mig inte om att fråga om det finns en överraskning som väntar på oss i original rummet. Om de inte lyckades fixa badkar förrän tredje försöket tror jag knappast det finns något billig halvflaska cava i rummet. Och vi har en halva champagne med oss som vi kanske hinner dricka innan middagsbokningen när vi har badat klart.
Jag tror det finns människor som vill leverera bra service på At Six, men någonstans finns det mycket grus i maskineriet. Troligen på mycket hög nivå.