Har jag gått miste om Hilton HHonors poäng ?

B

bibinski

New member
Hej !



Har hittills två stays på Hilton som det trillat in poäng för.

Vid tillfället då jag registrerade mitt HH-medlemskap så kunde man välja att få poäng till HH och valfritt FFP som de har avtal med. Då jag inte ville ha poäng på det sättet till mitt FFP så fanns där ett annat alternativ som hette Pionts + pionts. När jag loggade in igår natt för att kolla igenom mitt konto så märkte jag att jag missat att kryssa i någon utav de rutorna så frågan är här ifall jag gått miste om några poäng och om det går att kolla på något sätt ?



Har bara trillat in 4718 base points vilket är ungefär vad mina vistelser kostat.



Vänligen,

Bibinski
 
I specifikationen for de(t) pågældende ophold står der "50% Bonus on base points" hvis man vælger points + points



sk%C3%A6rmbillede-2015-02-11-kl-10-30-33-png.32000
 
Då kan man anta att jag gått miste om extrapoäng då det endast står något om BP hos mig... Följande fråga blir då ifall det finns någon idé att ta kontakt med Hilton för att få dessa retroaktivt ?
 
Om du vill ha hiltonpoäng, så skulle jag helt klart kontakta hilton och förklara situationen. Jag tycker inte det borde vara några problem för dem att kreditera extrapoängen i efterhand.
 
Det har jag ingen aning om. Jag skulle nog börja med första bästa kontaktuppgift du hittar till en kundtjänst.
 
Nu har jag kastat iväg ett mail, borde inte vara några problem att få det fixat känns det som data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Fick följande svar:



"Thank you for your inquiry regarding your HHonors account. We appreciate you taking the time to contact us.



I regret that we cannot add the bonus points for your stay as there was no earning style selected for the account on the date of check-out. If a member has not selected a preferred earning style in their HHonors profile, they will automatically earn only 10 HHonors Base Points (5 HHonors Base Points at Home2 Suites by Hilton) per eligible U.S. dollar spent.



While we are unable to add the bonus points for your stays, we have awarded your account with 2,000 points as a means of assisting you today.



If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us. For immediate assistance, please click on the link below for the contact number of the Hilton Worldwide Service Center location nearest you."



Tycker de hanterar det väldigt snyggt ändå och är nöjd med utfallet men det kanske kan vara en läxa för andra nybörjare att inte glömma bort att sätta upp kontot korrekt så man inte går miste om poäng som jag nu ändå kommer göra fastän det svider betydligt mindre när kundtjänst är så proffsiga.
 
Bibinski skrev:Tycker de hanterar det väldigt snyggt ändå och är nöjd med utfallet men det kanske kan vara en läxa för andra nybörjare att inte glömma bort att sätta upp kontot korrekt så man inte går miste om poäng som jag nu ändå kommer göra fastän det svider betydligt mindre när kundtjänst är så proffsiga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu vet jag inte hur mycket erfarenhet du har av hhonors, men 2k HHonors-poäng är lite av en piss i havet om man säger så. Visst, bättre än inget, men jag blir mest förolämpad när de kommer med sådana där saker istället för att lösa problemet jag frågade om.
 
Hihi @agehall jag är väldigt färsk. Men med det sagt så var det inte mer än 2400 som jag gått miste om, så att få 2000 utav det tyckte jag var fair. Visst hade de kunnat lägga en minut på att kolla vad jag skulle haft och satt in det men det är inte värt att skriva ett till mail för från min sida.



@RonnieK tack ! Tror jag väljer fri frulle varje gång !
 
Ok, då var ju inte diffen så stor. Du kommer att märka att med en del promos och status-bonus, så trillar poängen in rätt fort.
 
Perfekt tråd rubrik:



Jag hade bokat 2 rum för 1 natt, och tilllagt senare en till konsekutiv natt på 2 rum. Alla 2+2 alltså på mitt HHG och räkning, då polaren har ingen HHonors. Rummen kostade 121€ första natten, andra natten 115€ (gånger 2 för det andra rummet förstås). Aldrig tidigare gjort 2 separata reservationer på Hilton, aldrig heller 2 rum så kollade T&C där det faktiskt står att man får poäng för max 2 rum.



Nu har jag fått poäng så här på mitt konto:



Första natten:

Base points 2321 (stämmer dåligt med valutakurs 121€ är närmare 130$, så 2 rum på 130$ borde ge 2600 points?)

2015 TRIPLE YOUR TRIP OFFER points 2640 (verkar korrekt för jag var reggad på kampanjen, alltså 200% bonus till)

2015 TRIPLE YOUR TRIP PLUS UP OFFER points 2000 (vet ej vad det är, tydiligen nån annan kampanj jag är reggad men inte minns)

GOLD VIP BONUS 25% points 580 (korrekt, Guld medlem bonus på base points)



Andra natten:

points earned 0, miles earned 0



Jag har antingen gått miste om andra nattens poäng, eller andra rummet? Mystiskt också att base points summan stämmer inte väl med room raten.



Jag hittade en missing points form, men har inte kvitto för jag fick aldrig ett och glömde det. Det här går väl att fixa per e-mail till nån kundservice address?



Slutligen nåterar jag också att jag glömt kryssa i dubbeldip såsom trådstartaren
 
FFlash skrev:Perfekt tråd rubrik:Första natten:Base points 2321 (stämmer dåligt med valutakurs 121€ är närmare 130$, så 2 rum på 130$ borde ge 2600 points?)2015 TRIPLE YOUR TRIP OFFER points 2640 (verkar korrekt för jag var reggad på kampanjen, alltså 200% bonus till)2015 TRIPLE YOUR TRIP PLUS UP OFFER points 2000 (vet ej vad det är, tydiligen nån annan kampanj jag är reggad men inte minns)GOLD VIP BONUS 25% points 580 (korrekt, Guld medlem bonus på base points)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har haft problem att få poängen automatiskt på två rum, ett mail har hjälpt.



Att poängen inte stämmer helt överens med hur du vill räkna beror sannolikt på två saker, dels valutakursen HH använder och dels att du endast får poäng på nettokostnad (alltså ex-skatt).
 
@FFlash Jag brukar kontakta hotellet direkt via mail för att få en kopia av räkningen

om det skulle vara något jag glömt. Tror att man hittar mailadressen på resp hotells

hemsida.
 
pswe skrev:Jag har haft problem att få poängen automatiskt på två rum, ett mail har hjälpt.Att poängen inte stämmer helt överens med hur du vill räkna beror sannolikt på två saker, dels valutakursen HH använder och dels att du endast får poäng på nettokostnad (alltså ex-skatt).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du mailat hotellet, eller kundtjänst, när du inte fått poäng för andra rummet?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top