Har ni fått månadens poäng från Amex?

SAS American Express



Inget här heller men ligger problemet hos sas eller amex?
 
Farsartat. Löftet jag fick förra veckan var att jag skulle ha poängen senast fredag eller absolut senast i dag. Nu säger man på kundtjänst att poängen kommer den här veckan, men att man inte kan svara på när.


De svarar heller inte på var felet ligger, eller mer exakt när poängen kan tänkas komma in. För min del innebär nog det här att kortet ryker. Jag har varit lite småfrustrerad över snäva betalningsdatum (vid utlägg) och det här får mig definitivt att börja titta på andra alternativ.




Droppen är att det inte ens går att klaga via e-post, utan att det måste skickas brevledes.
 
Jag klagade lite på AmEX facebooksida om problemet och fick följande svar

"Vi beklagar förseningen. Vi har nu åtgärdat problemet och poängen bör finnas på ditt konto under veckan."



Återstår att se vad som händer, men det verkar ju i så fall som om felet varit hos AmEX om man ska tolka deras svar.
 
AmEx har ju valt att prioritera kundservice via telefon över web/mail och svarar ju snabbt. Är det inte någon av er som saknar en massa poäng som har provat att ringa 0771-29 46 00?
 
Det är ganska rimligt att anta att det inte riktigt står rätt till mellan EB och Amex.
 
Tidigare har jag fått in mina poäng från SAS Amex den 14-19:e, men den här månaden har de inte kommit alls. Har det fungerat för er andra?
 
Sorry, hittade inte det när jag sökte. En av anledningarna till varför man inte ska ha en 52 sidor lång generell forumtråd. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
tourist skrev:AmEx har ju valt att prioritera kundservice via telefon över web/mail och svarar ju snabbt. Är det inte någon av er som saknar en massa poäng som har provat att ringa 0771-29 46 00?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Ja. Jag har ringt tre gånger och samtliga fått dåliga och undvikande svar.
 
Kristofer skrev:Sorry, hittade inte det när jag sökte. En av anledningarna till varför man inte ska ha en 52 sidor lång generell forumtråd.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, det blir mycket grävande.


Jag har flyttar all inlägg om saknade månaden poäng hit istället.
 
Inga poäng här heller, lustigt att det alltid är när man har som mest poäng på väg in de dröjer längst.
 
Inga poäng här heller. Trodde felet låg hos SAS eftersom även mina bokningar hade försvunnit, men det verkar ju vara strul i båda ändar... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Inte jag heller, men å andra sidan tycker jag att det ofta strular.
 
Hej alla,

jag pratade med AMEX kundservice idag och tyvärr har det visat sig att de haft tekniska problem under förra veckan när överföringarna från AMEX till SAS borde skett. Enligt honom som jag pratade med skall poängen överföras manuellt under denna vecka.

Jag tror att vi alla får avvakta lite till och ha tålamod.

Önskar en trevlig vecka till er alla.

Mvh,

Tommy
 
Tommy, tack för feedback med vad som verkar första riktiga svaret från Amex i denna fråga!



De kunde ju dock ha informerat oss (kunderna) om att de har problem.
 
12 dagar och fortfarande inga poäng data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top