Hertz 100 år, upp till 8000 poäng till Eurobonus. Boka senast 30/6 2018

Fick in 500 idag...hämtade i automaten och då har det ofta varit problem även utan kampanjen...har mailat, återstår att se hur snabbt det korrigeras.
 
pswe skrev:Fick in 500 idag...hämtade i automaten och då har det ofta varit problem även utan kampanjen...har mailat, återstår att se hur snabbt det korrigeras.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om det nu korrigeras, det är ju Hertz...
 
Jag har en bil bokad 2 dygn, fredag till söndag imorgon med denna kampanj. Nu har förutsättningarna ändrats och jag behöver egentligen bara bilen ett dygn.



1. Tror ni det är möjligt för mig att korta ner hyrtiden till endast 1 dygn och ändå behålla kampanjen? (kommer givetvis bara göra det ifall det då blir billigare hyra)

2. Om inte, hur hade ni gjort? I min värld jämför jag denna bokning, ca 950 kr, med att istället boka 1 dygn på annan firma för cirka 500kr. Med andra ord, 450 kronor för 5000 EBpoäng
 
Fick inte helt oväntat också dra iväg ett mail till Hertz för att jag bara fått 500 för en hyra som ska ge 5000, det ska visst ordnas säger svaret idag, men det låter som de menar att det är SAS själva som lägger på extrapoängen? Inte sett formuleringen i dessa sammanhang tidigare men det kanske är vanligt (det fetade)?



According to our system, we processed your rental [kontraktnummer] for [kontraktnummer...ja] points/miles on 09-20-18. Please allow 4-6 weeks from this date for SAS to have time to post the miles/points/credit to your account. When posted, it should show up on your statement listed by the rental pick-up date, 09-14-18.
 
Vad de säger är att de har skickat poängen eller beskedet till SAS att kund X skall krediteras med Y poäng.



Det som Hertz kundservice inte styr över är när SAS system processar den inkomna transaktionen och visar poängen på ditt konto.



Standardformulering från såväl hyrbilar som hotell när man fått fel och ska efterkreditera.
 
NyfikenGrau skrev:Stort tack! Då är allt som det ska.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det ska du absolut inte anta,

Jag har haft tre hyror på den kampanjen, två i Sverige och en i USA.

En kom in som 500 och två inte alls...

Liknande svar som du fick, efter 8 veckor mailade jag Sas, efter ytterligare cirka två veckor dök det upp två poster om 500 respektive 4000 poäng vilket gav rätt total om 5000 till slut.

De övriga två ligger till sig just nu i väntan på att det ska ha gått mer än sex veckor...

Till saken hör att jag hyr ett 25 tal gånger om året av Hertz och det fungerar alltid annars felfritt med poängen...men visst gör man gärna lite extra admin för 4500 poäng data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tackar @pswe , då får jag först vänta och se om något kommer annars maila SAS!



Avis känns lite smidigare generellt, inte haft några problem där hittills mer än påmint snabbt en gång och efter ett par dagar var rätt poäng inne.
 
Jag har förvisso bara haft en hyra i denna kampanj men 5000 ramlade in efter 10 dagar. Inga problem längs vägen alls.
 
Även hyra nr 2 gick in med bara 500 poäng sent igår, trist. Får höra av mig till SAS om drygt 6 veckor angående båda hyrorna om inget gått in, men ska i möjligaste mån försöka hålla mig till Avis-kampanjer istf Hertz fortsättningsvis.
 
pswe skrev:Det ska du absolut inte anta,Jag har haft tre hyror på den kampanjen, två i Sverige och en i USA.En kom in som 500 och två inte alls...Liknande svar som du fick, efter 8 veckor mailade jag Sas, efter ytterligare cirka två veckor dök det upp två poster om 500 respektive 4000 poäng vilket gav rätt total om 5000 till slut.De övriga två ligger till sig just nu i väntan på att det ska ha gått mer än sex veckor...Till saken hör att jag hyr ett 25 tal gånger om året av Hertz och det fungerar alltid annars felfritt med poängen...men visst gör man gärna lite extra admin för 4500 poängKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Får dra iväg ett mail om dessa två hyror i september till SAS nu, börjar lessna...vilken mailadress använde du till SAS (om den inte var statusberoende)?
 
NyfikenGrau skrev:Får dra iväg ett mail om dessa två hyror i september till SAS nu, börjar lessna...vilken mailadress använde du till SAS (om den inte var statusberoende)?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har på engelska skrivit till Frequent_Travelers@hertz.com



Svar kommer inom 3-4 arbetsdagar. Om datumet de då anger är samma datum som mailet kommer har det alltid fungerat (antar att de då sett att inga poäng köpts av Sas och fixat detta). Om datumet är tidigare så är det större problem, då har jag lärt mig att det är lika bra att omgående skicka alltihop vidare direkt till Diamondsupporten hos Sas, så har det löst sig efter 3-4 veckor.
 
pswe skrev:Har på engelska skrivit tillFrequent_Travelers@hertz.comSvar kommer inom 3-4 arbetsdagar. Om datumet de då anger är samma datum som mailet kommer har det alltid fungerat (antar att de då sett att inga poäng köpts av Sas och fixat detta). Om datumet är tidigare så är det större problem, då har jag lärt mig att det är lika bra att omgående skicka alltihop vidare direkt till Diamondsupporten hos Sas, så har det löst sig efter 3-4 veckor.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack. Men ajdå, det var ju dit jag mailade för en månad sedan (inlägget på förra sidan) och fick svaret att SAS behövde tid för att behandla poängen...konstigt då att Avis har gått så snabbt vid alla tillfällen, aldrig mer än 2 veckor efter hyrtillfället. Har aldrig blandat in flygbolagen i "externa" poäng tidigare.



Tyvärr har jag ingen status alls hos Eurobonus, så jag vet inte om det är meningsfullt att vända sig till SAS eller om jag ska tjata på Hertz igen på frequent travelers-adressen?
 
Har gjort två bokningar på BCN på denna kampanjen och den första trillade in perfekt men den andra kom inte in alls. Retro-claimade i veckan och fick nu mail om att de visst betalat ut poäng:



Enligt våra uppgifter så har poäng för denna bilhyra redan blivit intjänade





000500 i Lufthansa medlemsprogram den





10/04/2018.





Gick således igenom kvittot där man kan se att de knappat in mitt Eurobonusnummer från kortet jag visade upp vid upphämtning MEN med LH före. Så det verkar som de betalat ut fel summa poäng till någon med mitt EB nummer i Miles&More. Har skickat ett svar med bild på mitt EB-kort med siffrorna på och påtalat att de knappat in fel bonusprogram så får vi väl se om de lyckas förstå va som gått fel och reda ut det.
 
NyfikenGrau skrev:Tack. Men ajdå, det var ju dit jag mailade för en månad sedan (inlägget på förra sidan) och fick svaret att SAS behövde tid för att behandla poängen...konstigt då att Avis har gått så snabbt vid alla tillfällen, aldrig mer än 2 veckor efter hyrtillfället. Har aldrig blandat in flygbolagen i "externa" poäng tidigare.Tyvärr har jag ingen status alls hos Eurobonus, så jag vet inte om det är meningsfullt att vända sig till SAS eller om jag ska tjata på Hertz igen på frequent travelers-adressen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hertz anser nog att de gjort sin del. Maila Sas, de bör väl svara även statuslösa om än lite långsammare.
 
@TomJ jag tycker Hertz krånglar så mycket att man skulle kunna tro det är medvetet..data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Fick samma mail som du idag efter att ha provat retroclaim igen, dock med rätt bonusprogram - men återigen fel poäng precis som i ditt.



Tack @pswe jo jag börjar också tro att det blir att kontakta Eurobonus om man vill ha extrapoängen i den här kampanjen. Rätt irriterande med tanke på att Avis ger mer poäng och ändå funkar mycket bättre.
 
Mitt ärende, två hyror a 4 dygn vardera i september, har gått in i ett moment 22 deluxe - Hertz skriver att de postat/reggat kampanjpoängen till Eurobonus för båda hyrorna i november, Eurobonus säger att Hertz inte gjort det. Hertz säger att det nu ligger helt på Eurobonus ansvar att visa poängen för mig. Eurobonus säger att det enbart är Hertz som har hand om detta.



Jag tenderar att tro på Eurobonus, eftersom Avis-hyrorna inte varit några problem att få reggade. Å andra sidan är Eurobonus helt ovilliga att hjälpa till utan säger att jag får ta allt detta med Hertz istället. Som säger att jag ska ta det med Eurobonus.



Blir bara Avis-kampanjer för mig i fortsättningen, man tappar lusten efter ett antal mail och väntetider och undanflykter.
 
NyfikenGrau skrev:Mitt ärende, två hyror a 4 dygn vardera i september, har gått in i ett moment 22 deluxe - Hertz skriver att de postat/reggat kampanjpoängen till Eurobonus för båda hyrorna i november, Eurobonus säger att Hertz inte gjort det. Hertz säger att det nu ligger helt på Eurobonus ansvar att visa poängen för mig. Eurobonus säger att det enbart är Hertz som har hand om detta.Jag tenderar att tro på Eurobonus, eftersom Avis-hyrorna inte varit några problem att få reggade. Å andra sidan är Eurobonus helt ovilliga att hjälpa till utan säger att jag får ta allt detta med Hertz istället. Som säger att jag ska ta det med Eurobonus.Blir bara Avis-kampanjer för mig i fortsättningen, man tappar lusten efter ett antal mail och väntetider och undanflykter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Processen känns bekant data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 men jag har upplevt att det tagit minst 4-5 veckor från det att Hertz säger sig ha skickat tills dess att det syns hos Eurobonus...
 
Tackar för uppmuntran, kanske finns hopp kvar ändå data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 orkar hsh inte skriva mer nu. Hertz gav dock med sig i november och skrev upp poängen så man kan ju hoppas att det bara tar tid.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top