Hertz - Bilskojare!

mattssok skrev:Japp, lämnade den några timmar tidigt. Är det tidig lämning som slår så hårt på priset?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det står i det finstilta, i Sverige har jag för mig att det är en avgift snarare än ändring av dygn.

Hur många timmar hade du bilen?
 
jonten skrev:Det står i det finstilta, i Sverige har jag för mig att det är en avgift snarare än ändring av dygn.Hur många timmar hade du bilen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hur tolkar du avtalet? Jag kan inte se att Hertz har rätt att ta ut schablonavgift vid tidigt återlämnande. Ev en noga specificerad och för tillfället faktisk parkeringsavgift motsv.



https://images.hertz.com/pdfs/seSE/hertz_allmanna_hyresvillkor_2-16.pdf

"11. Återlämnande

Vid hyrestidens utgång skall HT återlämna fordonet på den plats där det avhämtats eller på plats som särskilt har avtalats.

Vid återlämnandet skall fordonet lämnas i samma skick som vid avhämtandet bortsett från normalt slitage. UH och HT skall om möjligt gemensamt besiktiga fordonet för bedömning av dess skick.

Om fordonet vid återlämnandet befinns vanvårdat eller nedsmutsat utöver vad som följer av normal användning, är UH berättigad att ta ut skälig kostnad för återställande av fordonet.

Återlämnandet skall ske under UH:s normala öppettider, om inte annat avtalats. Om HT inte återlämnar fordonet enligt avtalet är HT alltid skyldig att ersätta UH de kostnader som varit nödvändiga för att återställa fordonet till sådan plats där det kan tas i bruk av UH.

HT är därtill skyldig att betala ytterligare hyra enligt avtalet vid försenad återlämning som inte kan hänföras till UH:s ansvar punkt 6.

UH äger inte göra gällande några befogenheter i anledning av dröjsmål med återlämnandet om underlåtenheten att återlämna fordonet eller att begära att hyrestiden förlängs beror på dödsfall, allvarlig sjukdom eller annan liknande omständighet.

Det är förbjudet vid straffansvar att bruka fordonet utanför hyrestiden. "
 
mattssok skrev:Japp, lämnade den några timmar tidigt. Är det tidig lämning som slår så hårt på priset?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag hade samma sak i Hannover där jag återlämnade bilen 2 h innan 3 dygn och då steg hyran från 150,62 EUR till 208,12 EUR, mailade Hertz Sverige som svarade att detta beror på för tidig återlämning av bil. Dock så krediterade Hertz Sverige den överstigande delen efter svar på deras mail.
 
DeWi skrev:Jag hade samma sak i Hannover där jag återlämnade bilen 2 h innan 3 dygn och då steg hyran från 150,62 EUR till 208,12 EUR, mailade Hertz Sverige som svarade att detta beror på för tidig återlämning av bil. Dock så krediterade Hertz Sverige den överstigande delen efter svar på deras mail.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är ju groteskt att de gör så! Man ska med andra ord stanna bilen utanför returstället och sitta för att vänta in exakt rätt returtid (vet att det finns någon form av grace period på nån timme, men ändå). Har inget problem med att de debiterar fulla tre dygn och inte drar av ett par timmar, men att det helt plötsligt blir dyrare är barockt.
 
DeWi skrev:Jag hade samma sak i Hannover där jag återlämnade bilen 2 h innan 3 dygn och då steg hyran från 150,62 EUR till 208,12 EUR, mailade Hertz Sverige som svarade att detta beror på för tidig återlämning av bil. Dock så krediterade Hertz Sverige den överstigande delen efter svar på deras mail.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Aha okej så det är något de gör alltså (hade hyrt i 49h och lämnade tillbaka efter 44h). Verkar ju som @Nemo påpekar vara lite tveksamt om de får göra det så jag får ta och följa upp med kundtjänst och se om även jag kan få en kredit. Återkommer i tråden!
 
mattssok skrev:Aha okej så det är något de gör alltså (hade hyrt i 49h och lämnade tillbaka efter 44h). Verkar ju som@Nemopåpekar vara lite tveksamt om de får göra det så jag får ta och följa upp med kundtjänst och se om även jag kan få en kredit. Återkommer i tråden!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Okej nu har jag pratat med kontoret i fråga. Det var korrekt att systemet ändrade priset då bilen lämnades tidigt. Dock så är praxis, av vad jag hörde, att kontoret lägger in bilen som returnerad på originaltiden i bokningen för att få rätt pris. I mitt fall här hade en person på kontoret missat att göra det vilket ledde till den ökade kostnaden. Min bokning kommer således att ändras så att den i systemet ser ut att vara angiven på exakt tid och jag ska få en kredit.



Personligen tycker jag detta känns som en ganska dålig process då jag misstänker att det finns rätt många där ute som åker på liknande avgifter men kanske inte orkar/bryr sig om att ringa och fråga om det.
 
Testade igen...



Här om veckan höll jag på få trubbel ännu en gång.

Plockade ut en bil, smidigt att som President circle, var det bara att hämta upp ett kuvert med allt. Fick en bra uppgradering, Focus till XC60, fullmatad.

Bilen skulle vara skadefri, men när jag kollade den så var det flera saftiga repor, bucklor mm.

Påtalade detta till personalen ute vid parkeringen, "jaja... ta en bild på det så är det lugnt..."

Inga ansatser att skriva upp det eller ens bry sig om att titta på bilen..

hade bråttom, tog bilder. Sen så mailade jag dem till Damagecontrol på Hertz.. bara för säkerhets skull.

Givetvis vart det tjafs vid återlämnandet men efter de hade tittat på datorn så var skadorna inlagda och de bad om ursäkt....




Agö skrev:Jag skulle inte göra det. Ruskigt oseriöst.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Det verkar vara ett lotteri om vilket pris eller hyrbil man egentligen får på Hertz. Men plötsligt föll polletten ned.

Mark Frissora - Wikipedia

Mark Paul Frissora (born 1955) is an American business executive and philanthropist currently known as the CEO of Caesars Entertainment, a major casino and gambling conglomerate based in Las Vegas.

Frissora subsequently served as CEO of The Hertz Corporation from 2006 until September 2014, also serving as the company's chairman from January 1, 2007 until he stepped down in September 2014.
 
Började boka med Hertz på grund av deras 3000 eurobonus extrapoängskampanj. Det tog 6 bilhyror innan de försökte sätta dit mig för en skada som redan fanns. Och bara en av kampanjpoängen har trillat in... Fiasko!
 
FF#1 skrev:Testade igen...Här om veckan höll jag på få trubbel ännu en gång.Plockade ut en bil, smidigt att som President circle, var det bara att hämta upp ett kuvert med allt. Fick en bra uppgradering, Focus till XC60, fullmatad.Bilen skulle vara skadefri, men när jag kollade den så var det flera saftiga repor, bucklor mm.Påtalade detta till personalen ute vid parkeringen, "jaja... ta en bild på det så är det lugnt..."Inga ansatser att skriva upp det eller ens bry sig om att titta på bilen..hade bråttom, tog bilder. Sen så mailade jag dem till Damagecontrol på Hertz.. bara för säkerhets skull.Givetvis vart det tjafs vid återlämnandet men efter de hade tittat på datorn så var skadorna inlagda och de bad om ursäkt....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Finns mailadressen dit på någon hemsida?
 
Holloman skrev:Finns mailadressen dit på någon hemsida?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har mailat in bilderna direkt till stationen jag hyrt av och det har aldrig varigt något problem. Mailadressen har stått på kontraktet jag fått när jag hämtat ut bilen.
 
Det tråkiga är att man aldrig vet vad man får, och med får menar jag allt från bemötandet, uppgradering till avslutad hyra när man hyr på Hertz, iaf inte i Sverige. (Som statusmedlem främst)

Dels skiljer sig själva "upplevelsen" från dess att man kliver in på kontoret tills man sitter i bilen väldigt mkt beroende på var man hyr, och sen varierar bilarnas utförande alldeles för mkt för att man ska kunna vara nöjd. Förstår inte varför man inte istället har en enhetlig flotta av bilar. Visst, alla kontor väljer ju sina egna bilar, men Hertz borde sätta en standard. Upplevelsen blir ju inte den bästa när man ena hyran får t.ex en snygg V60 R-design med massa extra, för att nästa få en basutrustad med inget utöver grundutrustningen, inte ens xenonljus. På Sixt tycker jag ändå att samtliga bilar är bra utrustade oavsett kontor (finns väl säkert avvikelser där med, men deras "ej äldre än 6 månader" är rätt bra).
 
Jag har problem med CDP-koden för EuroBonus Diamond hos Hertz. Felmeddelande säger "


CDP-numret existerar inte - Ett giltigt CDP-nummer krävs. [NEX065]"
Någon med samma problem?
 
Lämnade bilen på 100€ hyra och fick amex säger jg har en räkning på 100 000€



Hur är det ens möjligt att det där gått genom Hertz system??????
 
Japp, vid inloggning idag klagade systemet på att två av mina CDP koder (från SAS och från Lufthansa) inte var giltiga. Ett Amex-CDP var dock OK fortfarande.
 
Hej,



Jag är inne på min 11 dag med hyrbil på nya Zeeland och har 7 dagar kvar.



Har fått väldigt många små stenskott framme på huven. Med små menar jag runt 2 mm.

Räknar dem till ca 25-30 stycken.



I hyresavtalet står det att wear and tear anses stenskott under 4 mm.



Jag blir lite orolig att jag kommer åka på någon extra kostnad för dem. Kan de vara så jävliga?



Har ingen självriskreducering tecknat i avtalet men min hemförsäkring täcker upp till 10 000kr.
 
Alltså, om det står i kontraktet att wear and tear (=normalt slitage) anses vara stenskott under 4mm, och du har på 2mm så borde det ju inte vara några problem alls. Ta lite bilder innan återlämningen så du är garderad! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Helst skulle man ju haft ett skjutmåttdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Minns inte men kommer det någon och går igenom bilen med mig vid återlämnadet?
 
Någon kommer att gå igenom bilen, men det är inte säkert att det sker precis vid återlämnandet, utan det kan ske när de tvättar och städar bilen inför nästa kund.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top