Hertz (Generell diskussion)

Det innebär att du får eventuella statusförmåner som uppgraderingar och Ultimate Choice, men iom att det bokas på sas.se så får man EB-poäng.



Korrekt, man ska inte kunna dubbeldippa. Dock fick jag en hel del både IHG-poäng och Hertz-poäng på en lång bokning förra året. Som tidigare nämnt är inte medarbetarna på Hertz IT de skarpaste knivarna i lådan.



Jag har dock aldrig lyckats använda Hertz-poäng på något meningsfullt sätt, det har alltid varit strul när jag har försökt, så brukar alltid välja partnerpoäng numer. Risken är att de dubbeldippade poäng jag fick på Hertz kommer att förfalla utan användning.
 
Fredrik Sund skrev:Blev lovad 5000 Bonus points & 2500 Level points I avtalet.Hertz har nu betalat ut 1500 + 750.Ngn som vet hur jag kommer i kontakt med dem för att claima de saknade poängen?Visa bifogad bild 157627Visa bifogad bild 157626Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har nu under nästan 2mån tid försökt få tag på mina saknade poäng.

När jag ringer till Hertz i Sverige säger de att det är en amerikansk avdelning som har hand om EB-poängen.

Svenska avdelning hävdar även att det inte finns ngt alls de kan göra, och hänvisar mig till den amerikanska avdelningens mejl.



Har skickat otaliga mejl till den amerikanske avdelningen utan ett enda svar.



Några förslag hur jag kan gå vidare för att få de saknade poängen?

Kanske jag rentav borde göra ett chargeback hos American Express?

Jag har ju inte fått vad kontraktet utlovade och jag betalde för.
 
Fredrik Sund skrev:Har nu under nästan 2mån tid försökt få tag på mina saknade poäng.När jag ringer till Hertz i Sverige säger de att det är en amerikansk avdelning som har hand om EB-poängen.Svenska avdelning hävdar även att det inte finns ngt alls de kan göra, och hänvisar mig till den amerikanska avdelningens mejl.Har skickat otaliga mejl till den amerikanske avdelningen utan ett enda svar.Några förslag hur jag kan gå vidare för att få de saknade poängen?Kanske jag rentav borde göra ett chargeback hos American Express?Jag har ju inte fått vad kontraktet utlovade och jag betalde för.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag mailade otaliga gånger till Hertz goldservice och tillslut trillade poängen in. Men det tog lång tid
 
Fredrik Sund skrev:Har nu under nästan 2mån tid försökt få tag på mina saknade poäng.När jag ringer till Hertz i Sverige säger de att det är en amerikansk avdelning som har hand om EB-poängen.Svenska avdelning hävdar även att det inte finns ngt alls de kan göra, och hänvisar mig till den amerikanska avdelningens mejl.Har skickat otaliga mejl till den amerikanske avdelningen utan ett enda svar.Några förslag hur jag kan gå vidare för att få de saknade poängen?Kanske jag rentav borde göra ett chargeback hos American Express?Jag har ju inte fått vad kontraktet utlovade och jag betalde för.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
försök att ta kontakt med deras amerikanska sociala medier konton. Till ex, FB Messenger eller Instagram PM eller X. Om de svarar på privata meddelanden i någon av dem kommer du troligen att ha kontakt med en mycket kompentent person som med befogenheter. Anledningen är att det är oftast samma personer som svarar på frågor som allmänheten kan se och företagen vill inte ha någon UFO skriva något galet som finns kvar för evigheten (även om den tas bort kommer screenshots att vara kvar)
 
Fredrik Sund skrev:Har nu under nästan 2mån tid försökt få tag på mina saknade poäng.När jag ringer till Hertz i Sverige säger de att det är en amerikansk avdelning som har hand om EB-poängen.Svenska avdelning hävdar även att det inte finns ngt alls de kan göra, och hänvisar mig till den amerikanska avdelningens mejl.Har skickat otaliga mejl till den amerikanske avdelningen utan ett enda svar.Några förslag hur jag kan gå vidare för att få de saknade poängen?Kanske jag rentav borde göra ett chargeback hos American Express?Jag har ju inte fått vad kontraktet utlovade och jag betalde för.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du mailat svenska Hertz?
 
Hum, det låter som att jag har två roliga månader att se fram emot. Skulle få 5000/2500 poäng efter en 12-dagars hyra i november som bokades under kampanjperioden, men fick endast 1500/750 poäng.



Det kan dock bero på att Hertz lyckades lägga in fel bil i min uthyrning och sedan avslutade uthyrningen efter 2 dagar (de hittade väl den bilen i garaget någonstans) trots att jag rullade runt i rätt bil ytterligare 10 dagar...



Är på bollen med Hertz i USA eftersom det var där jag hyrde bilen, får se hur det går...
 
pswe skrev:Har du mailat svenska Hertz?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har mailat dem.

De hänvisar till mailen i USA som inte svarat på ett enda mail på 2mån



Tror ni att jag kan göra en Chargeback hos AMEX i detta ärende?

Jag har ju inte fått vad hyresavtalet utlovade
 
Fredrik Sund skrev:Jag har mailat dem.De hänvisar till mailen i USA som inte svarat på ett enda mail på 2månTror ni att jag kan göra en Chargeback hos AMEX i detta ärende?Jag har ju inte fått vad hyresavtalet utlovadeKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Då finns risk du hamnar på shit list hos hertz och inte få hyra mer (ja det har drabbat andra).



Bilen har du fått, det enda är poängen och inte direkt sannolikt att de gör charge back pga det.
 
Fredrik Sund skrev:Jag har mailat dem.De hänvisar till mailen i USA som inte svarat på ett enda mail på 2månTror ni att jag kan göra en Chargeback hos AMEX i detta ärende?Jag har ju inte fått vad hyresavtalet utlovadeKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du testat att kontakta de via Messenger/Facebook? De svarar snabbt verkar det som och när folk skriver klagomål som kommentar till deras egna inlägg (de är aktiva) rekommenderar de att ta kontakt via en private chat.




1732089903064-png.159516
 
Fredrik Sund skrev:Jag har mailat dem.De hänvisar till mailen i USA som inte svarat på ett enda mail på 2månTror ni att jag kan göra en Chargeback hos AMEX i detta ärende?Jag har ju inte fått vad hyresavtalet utlovadeKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Kass.

Enda positiva för mig är väl att de då gör skillnad på President circle och andra, du har inte status hos Hertz så du kan maila den mailen?
 
Jag har mailat samtliga mailadresser.

Alla hänvisar till frequent_travelers@hertz.com när det gäller poäng (det är den mejlen de inte svarar på)



Även skrivit med dem på instagram & Facebook/messenger. Där förstår de inte alls vad jag menar med Eurobonuspoäng.



Så känns som jag inte kommer längre i ärendet.
 
Jag hade ett ärende i somras där jag fått för få statuspoäng.

Det lokala kontoret där jag hyrt hjälpte mig smärtfritt! (Sturup!)

Kanske ett argument för några att välja MMX istället för CPH? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Funderade på att boka nu innan nyår för att nå guld men kanske är lite osäkert om man ens får in poängen? Om man nu skulle få in poängen om 2mån (har brytdatum 31/12) kommer de backdateras och får man isf gold hos SAS om det visar sig man uppnått 45k i tid?
 
Emil123 skrev:Funderade på att boka nu innan nyår för att nå guld men kanske är lite osäkert om man ens får in poängen? Om man nu skulle få in poängen om 2mån (har brytdatum 31/12) kommer de backdateras och får man isf gold hos SAS om det visar sig man uppnått 45k i tid?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bokade på liknande kampanj tidigare i år, poängen daterades till upphämtningsdagen. Är ju lite risky, men kan vara helt görbart, och SAS borde ge dig guld även ifall det är frågan om en bakdatering. Men kan krävas att man kontaktar dem.

Risken är mer på att Hertz gör det de lovar.
 
Blir lite irriterad på att Hertz adderar 25% moms ovanpå trängselskatten (som är moms befriad), med andra ord blir skatten 25% högre.

Som tillägg läggs även en administration avgift.



Får man lägga på moms på skatt?
 
Ja, man får alltid lägga på standardsatsen 25% om man är lat och inte känner för att koda momsen rätt.



Skatteverket klagar inte om man betalar in för mycket. Värre om man lägger in för låg sats.
 
Jag hämta ut en bil från deras kontor på BMA men det visade sig under färdens gång att pumpen till spolarvätskan inte orkar riktigt (det rinner bara ner från munstycket istället för att spruta upp mot rutan). Nu är ju kontoret stängt efter kontorstid och på helger.



Så någon som har tips på vad jag kan/ska göra? Att köra runt med smutsig frontruta är ju inget att rekommendera i längden.



Kan man ringa deras nummer för driftstopp och på så sätt få hjälp för numret till kontoret är det ingen som svarar på.
 
Anton Clausén skrev:Jag hämta ut en bil från deras kontor på BMA men det visade sig under färdens gång att pumpen till spolarvätskan inte orkar riktigt (det rinner bara ner från munstycket istället för att spruta upp mot rutan). Nu är ju kontoret stängt efter kontorstid och på helger.Så någon som har tips på vad jag kan/ska göra? Att köra runt med smutsig frontruta är ju inget att rekommendera i längden.Kan man ringa deras nummer för driftstopp och på så sätt få hjälp för numret till kontoret är det ingen som svarar på.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nog inte så mycket att göra, kan du kanske kolla om det finns is/smuts i munstycket som du kan peta ut?



Numret leder bara till SOS International och kan egentligen bara hjälpa dig vid faktiska driftstopp, de har ett nummer internt de kan ringa men är stationen stängd så kommer det inte hjälpa tyvärr.
 
Anton Clausén skrev:Så någon som har tips på vad jag kan/ska göra? Att köra runt med smutsig frontruta är ju inget att rekommendera i längden.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Beroende på vart du ska någonstans kanske det är värt att kontakta ett annat hertz kontor som har öppet på helgen och se om de kan göra något?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top