Hilton - 2nd guest stays free

M

mikeswe

New member
Tänkte höra om någon har koll på vad som gäller avseende 2nd guest stays free på Hilton All inclusive resorts med Diamond status?



Många gånger är det ju ganska stor skillnad om man bokar 1 eller 2 personer med poäng. Har i tidigare fall när det gäller Doubletree, HGI, Hilton resorts alltid bokat en person när poängantalet är högre för två personer, och alltid hänvisat till 2nd guest stays free utan problem.



I detta fall avser det Hilton Playa del Carmen, vilket verkar vara en av få all-inclusive Hilton resorts. När jag kollar priserna får jag följande (samma rum):



1 Person

112.000 poäng eller 345 USD / natt





2 Personer

140.000 poäng eller 423 USD / natt



min fråga. Vågar man köra bokning för en person och hävda 2nd guest stays free även på Hilton all inclusive resorts? Det går ju som det ser ut INTE att välja bort all inclusive och det är samma rumstyp.
 
Sorry kompis!



Saxat från medlemsvillkoren.




Hilton Benefits T&C skrev:Second Guest Stays FreeA second guest stays free in the Member's room on qualifying stays at hotels when there are additional charges for double occupancy. This benefit excludes stays at any hotel when the rate includes additional components (e.g., meals, activities, parking), or specialized rates (e.g. package rates, bed & breakfast rates) that are quoted as a per-person or per-room chargeKlicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Står ju följande i villkoren:




Second Guest Stays FreeA second guest stays free in the Member's room on qualifying stays at hotels when there are additional charges for double occupancy. This benefit excludes stays at any hotel when the rate includes additional components (e.g., meals, activities, parking), or specialized rates (e.g. package rates, bed & breakfast rates) that are quoted as a per-person or per-room charge.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hilton Honors Benefits Terms & Conditions
 
Tonton skrev:Sorry kompis!Saxat från medlemsvillkoren.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


grymt !.. tack @Tonton ! Var lite osäker, med tanke på att det är en all-inclusive resort där man faktiskt inte kan välja bort måltider och det inte är en specialized rate (och rumstypen är typ Junior Suite). Däremot är det solklart då hela hotellet innehåller “additional components” (all inclusive).



Btw hoppas du/ni hade det riktigt bra i Colombia. Själv blev det snabb sväng till Sverige 5 dagar för att vända tillbaka till Monterrey, MX !!
 
Btw, detta var svaret ifrån Hilton Honors. Dubbelcheckade med dem, och dom sade att i.o.m. att hotellet inte erbjuder annat alternativ, så är det 2nd guest stays free som gäller





5bc3343a-829c-4de3-912a-ad429aac7801-png.102805


a34507bf-5d8c-4a13-822d-de1cd3947dc3-png.102806




a34507bf-5d8c-4a13-822d-de1cd3947dc3-png.102806
 
Tonton skrev:Grymt! Det där ska (ut-)nyttjas!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hoppas verkligen det.. Blir dock (poolbars)-rapport om några dagar på om det funkade eller om hotellet börjar gnabba om T&C data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.. hade definitivt tolkat att det inte varit inkluderat enligt det ni skickade ovan..
 
trekker skrev:Så detta gäller på alla hotell?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


När det gäller all inclusive hotell frågade jag ju specifikt om Playa del Carmen, och vet faktiskt inte hur många all-inclusive hotell dom har? För Hilton Resorts (utan all-inclusive) har jag dock alltid bokat för en person (med poäng eller cash), sedan checkat in två.. utan några som helst problem, så länge det är samma rumstyp!
 
1. Vill bara varna lite för att kundtjänst i Hilton-chatten vid tillfällen ger olika glädjebesked som i efterhand ibland visar sig inte stämma. Jag blev tex i chatten lovad vissa villkor för fast track till Diamond som senare inte visade sig stämma (de pudlade dock efter obarmhärtig e-post-artilleri till diverse olika instanser)

SPARA ALLTID alla konversationer om det skulle bli strul längre fram!



2. För övrigt; varför regleras inte kostnad/ i pengar/poäng automatiskt i appen för HHD om det nu är så att second guest stays free? :O jag måste se över mina bokningar; fyller alltid i sanningsenligt hur många som ska bo....
 
Isak21 skrev:1. Vill bara varna lite för att kundtjänst i Hilton-chatten vid tillfällen ger olika glädjebesked som i efterhand ibland visar sig inte stämma. Jag blev tex i chatten lovad vissa villkor för fast track till Diamond som senare inte visade sig stämma (de pudlade dock efter obarmhärtig e-post-artilleri till diverse olika instanser)SPARA ALLTID alla konversationer om det skulle bli strul längre fram!2. För övrigt; varför regleras inte kostnad/ i pengar/poäng automatiskt i appen för HHD om det nu är så att second guest stays free? :O jag måste se över mina bokningar; fyller alltid i sanningsenligt hur många som ska bo....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


1.) Håller helt med !.. det kan bli olika besked, screenshots är bra data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.. hade ett ärende med Hilton för något halvår sedan då Hilton Bogota Corferias uppgraderade mig (då HHG) till exec. floor men vägrade mig frukost och lounge access (de ville ha ganska mkt extra, typ 35USD för frukost, 50 USD för loungeaccess). Eftersom det stod i T&C att uppgradering till Exec floor gav lounge access som HHG + frukost, så pratade jag med tre olika agenter, varav den sista gav med sig då det blev cut/paste ifrån T&C. Chatten kan dock rekommenderas. Det hela slutade med att hotel mgr ringde upp och beklagade sig, och för några dagar sedan trillade 10,000 poäng in som plåster på såret ..



2.) Helt klart konstigt. Man tycker ju det skall finnas någon automatik..
 
Isak21 skrev:2. För övrigt; varför regleras inte kostnad/ i pengar/poäng automatiskt i appen för HHD om det nu är så att second guest stays free? :O jag måste se över mina bokningar; fyller alltid i sanningsenligt hur många som ska bo....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du ska inte boka för två personer om du vill ha en gäst i ditt rum. Gästningen regleras av hotellet och inte vid bokningen. Du kan däremot lägga till ett namn i ”additional guest”, i samband med bokningen, ifall du vill att gästen ska kunna checka in utan att du är närvarande.
 
Mikeswe skrev:Hoppas verkligen det.. Blir dock (poolbars)-rapport om några dagar på om det funkade eller om hotellet börjar gnabba om T&C.. hade definitivt tolkat att det inte varit inkluderat enligt det ni skickade ovan..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Risken är att det bästa utfallet här blir någon slags poängkompensation, men håller tummarna! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Låt det inte störa semesterupplevelsen om det inte går vägen bara,

Har spaning på detta hotell för en stay framöver så ser med spänning fram emot din rapport data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Mikeswe skrev:Hoppas verkligen det.. Blir dock (poolbars)-rapport om några dagar på om det funkade eller om hotellet börjar gnabba om T&C.. hade definitivt tolkat att det inte varit inkluderat enligt det ni skickade ovan..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hej,

Hur blev utfallet, all-inclusive för 2 utan extra kostnader?
 
pljung skrev:Hej,Hur blev utfallet, all-inclusive för 2 utan extra kostnader?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hittade ett riktigt bra erbjudande i sista minuten ifrån Club Med så vi bokade faktiskt om.



Får bli Hilton nästa gång även om Club Med levererade ..
 
Mikeswe skrev:Hittade ett riktigt bra erbjudande i sista minuten ifrån Club Med så vi bokade faktiskt om.Får bli Hilton nästa gång även om Club Med levererade ..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ursäkter ursäkter... Åk nu och töm baren på i Playa del Carmen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tonton skrev:Ursäkter ursäkter... Åk nu och töm baren på i Playa del CarmenKlicka för att utvidga...
Click to expand...


.. håller med @Tonton .. det finns ju egentligen inga ursäkter .. och det är dessutom något man är riktigt bra på .. Dock har man ju numera bytt sin positioneringsbostad nära MDE mot LBC, så inte längre så nära till CUN .. krävs således lite mer planering för bartömning ..
 
Mailade Hilton Playa del Carmen och fick detta svar:

Good morning Mr xx,



Thank you for your message and loyalty as a Hilton Honors member.



Certainly, you can usually bring a second guest to all European-plan Hilton hotels in which meals are not included in the rate; however, Hilton Playa del Carmen is an All-Inclusive resort. This means you will have breakfast, lunch, dinner, room service, and drinks included. The nightly rates are based on the number of people staying in order to cover the consumption of every guest.



So the room rate changes based on the number of guests staying, a one-person reservation will have a price difference if two people check-in.



Så helt enligt Hiltons T&C.

Bokat maj 2021 så får hoppas på en trevlig vistelse data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Lånar tråden lite.

Om man bokar en person (pga billigare pris) kan då den extra gästen (2nd guest stays free) utnyttja mina HHD förmåner så som lounge/frukost? Aldrig testat 2nd guest stays free men nu är det stor prisskillnad på ettt par kommande bokningar och Mrs Doctor-X ska med.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top