Hjälp! Air Europa till Madrid försenat

samosaguas

New member
Sitter på Arlanda för att ta UX1642 till Madrid med Air Europa med avgångstid 16:10. Flyget är dock försenat och beräknad avgång är nu 19:30. Flyget från Madrid har dock inte lyft ännu (UX1641).



Enligt Air Europa är det tekniska problem som gör att planet fortfarande står på backen. Detta borde vara ett klockrent fall för €400 i ersättning gissar jag. Vilka rättigheter har vi till mat och dryck och liknande på Arlanda?



Någon som haft något ärende mot Air Europa och vet om de är lätta eller svåra att ha och göra med?



Antar att det inte finns några möjligheter för att bli ombokad?



Alla tips och saker att tänka på tas emot tacksamt.
 
Samosaguas skrev:Någon som haft något ärende mot Air Europa och vet om de är lätta eller svåra att ha och göra med?Klicka för att utvidga...


Jag har ingen personlig erfarenhet av det - men - Mitt tips är att du inte lägger ner så mycket tänkande på det just nu. du har inte ens kommit iväg ännu. Och flighten som du skulle ta har inte ens avgått enligt vanligt tidtabell ännu. (EDIT: Nu när jag tryckte på skicka så har tiden redan runnit förbi avgångstid data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)




Samosaguas skrev:Antar att det inte finns några möjligheter för att bli ombokad?Klicka för att utvidga...


Såklart det finns. Kolla vad det finns för alternativ (med andra ord var proaktiv) och kontakta sedan Air Europe med dina förslag.



Vi kan ju konstatera att du kommer att bli +4h sen, om de inte bokar om dig till något snabbt alternativ snart. (vilket inte existerar).




Samosaguas skrev:Alla tips och saker att tänka på tas emot tacksamt.Klicka för att utvidga...


här har du lite hänvisning till EU261/2004:





Spoiler



Article 6

Delay

1. When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:

(a) for two hours or more in the case of flights of 1500 kilometres or less; or

(b) for three hours or more in the case of all intra-Community flights of more than 1500 kilometres and of all other flights between 1500 and 3500 kilometres; or

(c) for four hours or more in the case of all flights not falling under (a) or (b),



passengers shall be offered by the operating air carrier:

(i) the assistance specified in Article 9(1)(a) and 9(2); and

(ii) when the reasonably expected time of departure is at least the day after the time of departure previously announced, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and

(iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1).



Article 8

Right to reimbursement or re-routing

1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:

(a) - reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant,

- a return flight to the first point of departure, at the earliest opportunity;



(b) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at the earliest opportunity; or



(c) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at a later date at the passenger's convenience, subject to availability of seats.




Här har du lite olika flightmöjligheter (har sökt för 1 person):





screenshot-2019-07-05-at-16-19-53-png.93442





Problemet är att oavsett om du bokas om till Norweigan- eller SAS/Brussels-flighten så kommer du bara fram cirka 1h innan vad som beräknas just nu. Men det kan det ju iofs ändå vara värt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Frågan är om Air Europe är så sugna på det - men ligg på dem - du har rätt att bokas om till det.
 
Tonton skrev:Jag har ingen personlig erfarenhet av det - men - Mitt tips är att du inte lägger ner så mycket tänkande på det just nu. du har inte ens kommit iväg ännu. Och flighten som du skulle ta har inte ens avgått enligt vanligt tidtabell ännu. (EDIT: Nu när jag tryckte på skicka så har tiden redan runnit förbi avgångstid)Såklart det finns. Kolla vad det finns för alternativ (med andra ord var proaktiv) och kontakta sedan Air Europe med dina förslag.Vi kan ju konstatera att du kommer att bli +4h sen, om de inte bokar om dig till något snabbt alternativ snart. (vilket inte existerar).här har du lite hänvisning till EU261/2004:SpoilerArticle 6Delay1.When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:(a) for two hours or more in the case of flights of 1500 kilometres or less; or(b) for three hours or more in the case of all intra-Community flights of more than 1500 kilometres and of all other flights between 1500 and 3500 kilometres; or(c) for four hours or more in the case of all flights not falling under (a) or (b),passengers shall be offered by the operating air carrier:(i) the assistance specified in Article 9(1)(a) and 9(2); and(ii) when the reasonably expected time of departure is at least the day after the time of departure previously announced, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and(iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1).

Article 8Right to reimbursement or re-routing1.Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:(a) - reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant,- a return flight to the first point of departure, at the earliest opportunity;(b) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at the earliest opportunity; or(c) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at a later date at the passenger's convenience, subject to availability of seats.Här har du lite olika flightmöjligheter (har sökt för 1 person):Visa bifogad bild 93442Problemet är att oavsett om du bokas om till Norweigan- eller SAS/Brussels-flighten så kommer du bara fram cirka 1h innan vad som beräknas just nu. Men det kan det ju iofs ändå vara värtFrågan är om Air Europe är så sugna på det - men ligg på dem - du har rätt att bokas om till det.Klicka för att utvidga...
Stort tack! Ska höra med Air Europa om de kan tänka sig att boka om oss.
 
Eftersom Air Europa är med i skyteam kan jag tänka mig att det är enklast att göra över alliancen. Så KLM borde kunna gå bäst, självklart så kan du trycka på de att välja andra bolag också.
 
Samosaguas skrev:Stort tack! Ska höra med Air Europa om de kan tänka sig att boka om oss.Klicka för att utvidga...


Personligen skulle jag försöka få till alternativet via Brussels! De säljer bara "dyr" Go, så blir minst 1000 Eurobonuspoäng (innan potentiell EBG/EBD-bonus) för första flighten. Med Brussels vet man aldrig... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Det börjar dock bli tight för både KLM- och SAS-alternativet.



Jag hoppas ni inte har incheckat bagage data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tonton skrev:Personligen skulle jag försöka få till alternativet via Brussels! De säljer bara "dyr" Go, så blir minst 1000 Eurobonuspoäng (innan potentiell EBG/EBD-bonus) för första flighten. Med Brussels vet man aldrig...Det börjar dock bli tight för både KLM- och SAS-alternativet.Jag hoppas ni inte har incheckat bagageKlicka för att utvidga...
Jo visst har vi incheckat bagage data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Tror det blir svårt att hinna. Ska försöka med Norwegian.
 
Du har rätt till mat/dryck kuponger om det beräknas bli mer än 2h sent om jag kommer ihåg rätt.

Hade kunnat bjuda in till Pontus annars, men måste lämna själv snart
 
palmen skrev:Du har rätt till mat/dryck kuponger om det beräknas bli mer än 2h sent om jag kommer ihåg rätt.Hade kunnat bjuda in till Pontus annars, men måste lämna själv snartKlicka för att utvidga...
Tack för erbjudandet men har både fru Samosaguas och mini Samosaguas med mig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Samosaguas skrev:Tack för erbjudandet men har både fru Samosaguas och mini Samosaguas med migKlicka för att utvidga...
Lämna fru och mini, tar dock inget ansvar för stämning på resten av semestern data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
palmen skrev:Lämna fru och mini, tar dock inget ansvar för stämning på resten av semesternKlicka för att utvidga...
Skulle kunna bli en intressant start på semestern data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Samosaguas skrev:Skulle kunna bli en intressant start på semesternKlicka för att utvidga...
För att få något du aldrig fått måste du göra något du aldrig gjort! Kanske inte det bästa måttot i denna situation...



Hoppas det löser sig, ha lite koll på flightradar om planet lämnar så du vet om det är på g eller ej.
 
Tonton skrev:Personligen skulle jag försöka få till alternativet via Brussels! De säljer bara "dyr" Go, så blir minst 1000 Eurobonuspoäng (innan potentiell EBG/EBD-bonus) för första flighten. Med Brussels vet man aldrig...Det börjar dock bli tight för både KLM- och SAS-alternativet.Jag hoppas ni inte har incheckat bagageKlicka för att utvidga...


Flygbolag kan ju mycket väl sätta en i klasser som inte ger poäng alls om de känner för det. Vilket jag lärde mig den hårda vägen när jag blev ombokad till non-revenue på Finnair...
 
Nu är planet i Madrid live på Flightradar24 iaf. Får se vad som händer. Omöjligt att bli ombokad till Norwegian än så länge. Personalen säger att det är omöjligt att boka om till Norwegian.



3b9a373d-9fed-4c42-8ca3-8075db614492-png.93444
 
palmen skrev:Lämna fru och mini, tar dock inget ansvar för stämning på resten av semesternKlicka för att utvidga...


"Ja, jag måste lämna er i gaten, det är en okänd internetmänniska som vill bjuda mig på en räkmacka" solid!
 
Nu blir det middag på Pontus in the air. Tänker att Amex Elite-försäkringen täcker upp det som våra vouchers inte täcker. Borde väl vara lugnt?
 
Samosaguas skrev:Nu blir det middag på Pontus in the air. Tänker att Amex Elite-försäkringen täcker upp det som våra vouchers inte täcker. Borde väl vara lugnt?Klicka för att utvidga...


Trots vouchers har alltid SAS täckt mellanskillnaden på middag och voucher när detta har hänt mig, även på Pontus. Jag kan dock inte tala för Air Europe data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tonton skrev:Trots vouchers har alltid SAS täckt mellanskillnaden på middag och voucher när detta har hänt mig, även på Pontus. Jag kan dock inte tala för Air EuropeKlicka för att utvidga...
Ok - jag tänkte dock ta det på Amex Elite-försäkringen.



FÖRSÄKRADS FÖRMÅNER

1. Följande kostnader för resa, förfriskningar och logi samt inköp eller hyra av nödvändiga artiklar måste debiteras den försäkrades American Express Card och kan endast göras under en resa. Om den försäkrade inte är kortmedlem och reser utan sällskap av en kortmedlem kan den försäkrade betala med ett annat kort. Uppvisande av samtliga originalkvitton krävs vid ersättningsanspråk.



2. Försäkrad ersätts med upp till 2 000 kronor per person för ytterligare kostnader för resor, förfriskningar och logi under tiden mellan den ursprungliga avgångstiden enligt bokning/biljett och den faktiska avgångstiden i följande fall:
 
Back
Top